人無(wú)信而不立。濟鋼國際物流公司職工鄭佳和他的團隊通過(guò)“高級定制”，贏(yíng)得客戶(hù)良好口碑，實(shí)現了91家客戶(hù)零流失的驕人成績(jì)。

　　“學(xué)”字當頭，從非專(zhuān)業(yè)到專(zhuān)業(yè)。鄭佳作為一名數學(xué)專(zhuān)業(yè)出身的外行人，如何從非專(zhuān)業(yè)做成國際貿易的行家，靠的就是“學(xué)”?！皬淖罨A的學(xué)起，首先克服語(yǔ)言關(guān)，持續不斷加強英語(yǔ)學(xué)習和積累，到現在已經(jīng)能夠和國外客戶(hù)用英語(yǔ)無(wú)障礙交流”，鄭佳同步加強國際貿易專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，辦公桌上放著(zhù)最全面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。

　　為了打開(kāi)市場(chǎng)，鄭佳主動(dòng)出擊，大半時(shí)間都在外跑市場(chǎng)，甚至遠赴非洲加納、坦桑尼亞等新興國家開(kāi)發(fā)終端客戶(hù)，終于贏(yíng)得了第一筆訂單，雖然僅僅200噸，但還是讓團隊成員收獲滿(mǎn)滿(mǎn)、信心倍增。在鄭佳和他的團隊經(jīng)過(guò)3年多的不懈努力下，公司的國際貿易業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，出口量和創(chuàng )匯額實(shí)現了三年翻三番的好業(yè)績(jì)。在全國鋼鐵出口量同比下降18.1%的2020年，他的團隊仍然創(chuàng )下了逆勢增長(cháng)71.3%的驚人業(yè)績(jì)，出口產(chǎn)品達37萬(wàn)噸，出口規模相當于濟南市出口企業(yè)五強水平，為濟鋼集團樹(shù)立了良好的國際形象！

　　“誠”字當頭，“個(gè)性化服務(wù)”贏(yíng)市場(chǎng)。在公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，“戰略客戶(hù)共同體”成為“效率變革”的制勝奇兵?！盀樽龊每蛻?hù)貨物保全工作，我們經(jīng)常派人親赴上游工廠(chǎng)車(chē)間、鐵路站場(chǎng)監貨”，鄭佳在工作中特別注重客戶(hù)體系建構，針對不同客戶(hù)需求打包多種貿易模式和個(gè)性化服務(wù)套餐，憑借著(zhù)“誠信+服務(wù)”，飽含誠意、竭盡全力地為客戶(hù)提供個(gè)性化的滿(mǎn)意服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)，奪得了市場(chǎng)，實(shí)現了91家客戶(hù)零流失。

　　“嚴”字當頭，師徒攜手共成長(cháng)。“老師很厲害但也很?chē)绤?，特別在對待合同和客戶(hù)方面，對我們要求很?chē)栏?，要求我們必須嚴肅認真、一絲不茍”這是大多數新員工對鄭佳的贊譽(yù)。為了能夠讓新員工更好地適應工作，快速融入團隊，熟悉業(yè)務(wù)內容，根據內部工作安排，鄭佳親自上陣成為大家心中的“嚴師”，對新員工進(jìn)行一對一的導師帶徒。在鄭佳導師的“傳、幫、帶”等多種形式的教導和幫助下，新員工在自己的崗位上茁壯成長(cháng)，不斷進(jìn)步。韓振宇在部門(mén)內主要負責對接韓國市場(chǎng)和卡塔爾、阿曼、喀麥隆等地的客戶(hù)，已簽訂合同 75 個(gè)，訂單量達到41836噸；戚峰負責巴基斯坦、加納、烏克蘭、阿聯(lián)酋、貝寧、孟加拉國、緬甸等地的客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)，已簽訂合同103個(gè)，訂單量54777噸；戎喆在部門(mén)負責部分韓國、尼日利亞等地區客戶(hù)，已簽訂合同44個(gè)，訂單量15306噸。（趙冬梅 張萍）