本報記者 李巍 通訊員 宋有軍
今年初以來(lái)，河鋼宣鋼焦化廠(chǎng)與物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)科緊密銜接、協(xié)調聯(lián)動(dòng)，克服疫情、市場(chǎng)波動(dòng)等諸多不利因素影響，一手抓產(chǎn)品提質(zhì)，一手抓服務(wù)升級，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，提升了創(chuàng )效能力。今年上半年，河鋼宣鋼化產(chǎn)品創(chuàng )效達8682萬(wàn)元。
“一站式”服務(wù)
增強客戶(hù)黏度
“跟河鋼宣鋼打交道真省心?！?月4日，在河鋼宣鋼焦化廠(chǎng)裝車(chē)現場(chǎng)，幾個(gè)長(cháng)期合作的客戶(hù)對該公司服務(wù)一致贊嘆道。
在客戶(hù)裝車(chē)時(shí)，焦化廠(chǎng)職工總會(huì )為司機師傅遞上一瓶礦泉水。為保證客戶(hù)車(chē)輛第一時(shí)間裝車(chē)，焦化廠(chǎng)與物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)科無(wú)縫對接，及時(shí)掌握來(lái)車(chē)信息，從運輸車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)、裝車(chē)、出廠(chǎng)全程提供一條龍服務(wù)。遇到新司機首次入廠(chǎng)，他們還會(huì )安排專(zhuān)人接車(chē)，引導車(chē)輛直達裝車(chē)地點(diǎn)。
為提高效率，給客戶(hù)省來(lái)回路費，物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)科創(chuàng )造性地開(kāi)展“一站式全流程”服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢結合快遞等手段，為唐山、邢臺等直供客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )簽訂合同、網(wǎng)上打款、郵寄發(fā)票等增值服務(wù)。
多年友好合作關(guān)系的形成，得益于河鋼宣鋼一直以來(lái)對客戶(hù)親人般的服務(wù)，增強了客戶(hù)黏度。
“您好，請問(wèn)怎樣購買(mǎi)河鋼宣鋼的硫酸銨產(chǎn)品？”6月20日，一位新客戶(hù)打來(lái)咨詢(xún)電話(huà)。
“我們的硫酸銨產(chǎn)品定期在‘河鋼云商’平臺競拍銷(xiāo)售，您可以登錄平臺上傳經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，審核通過(guò)后綁定保證金就可以參加競拍購買(mǎi)河鋼宣鋼硫酸銨產(chǎn)品了?！?/span>
“但由于疫情，我不方便去你們那里?！?/span>
“沒(méi)關(guān)系，合同和發(fā)票可以郵寄，提貨手續也能幫您辦理?！?/span>
物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)科立即行動(dòng)，從平臺注冊、參與招標、簽訂合同、貨款辦理以及提貨、結算，各環(huán)節為客戶(hù)答疑解惑。6月24日，該客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招標方式購買(mǎi)河鋼宣鋼硫酸銨產(chǎn)品210噸。
今年第二季度，河鋼宣鋼硫酸銨產(chǎn)品新增3家新客戶(hù)，不僅提升了招標實(shí)力，而且硫酸銨產(chǎn)品平均售價(jià)環(huán)比提升78元/噸。
全流程提質(zhì)
鍛造產(chǎn)品硬實(shí)力
“為提升直供客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們要進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)結構、提升設備精度，確保產(chǎn)品質(zhì)量?！苯够瘡S(chǎng)凈化作業(yè)二區作業(yè)長(cháng)崔光說(shuō)。
今年初以來(lái)，焦化廠(chǎng)和物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)科產(chǎn)銷(xiāo)攜手、嚴格把控，從穩定客戶(hù)、廠(chǎng)家直供、加強入廠(chǎng)檢驗等入手，確?；ぴo料入廠(chǎng)質(zhì)量關(guān)口；針對自產(chǎn)的硫酸銨、輕苯、煤焦油產(chǎn)品，從抓“逐級保供”“細節管控”“原輔料質(zhì)量”入手，全面提升化產(chǎn)品質(zhì)量。
今年初以來(lái)，該廠(chǎng)硫銨系統通過(guò)自主修理實(shí)現創(chuàng )效30余萬(wàn)元。據了解，焦化廠(chǎng)成立輕苯攻關(guān)小組，對洗苯塔填料更換、粗苯系統管道實(shí)施全面改造，徹底解決了系統阻力大的問(wèn)題，提高洗苯效果；焦化廠(chǎng)在粗苯換熱器及管道安裝項目中，將臥式換熱器經(jīng)過(guò)出入口管道改造為立式換熱器，并加裝流量計、溫度計、壓力表等檢測儀表，提高粗苯系統操作精度。同時(shí)，焦化廠(chǎng)針對硫銨生產(chǎn)中硫銨飽和器的提料管、風(fēng)管等易腐蝕部件，組織專(zhuān)業(yè)科室、檢修公司、作業(yè)區三方技術(shù)人員攻克特殊不銹鋼焊接技術(shù)，采用“分離”“補焊”“互換”等方式，組裝成新的提料系統應用于飽和器，以進(jìn)一步滿(mǎn)足生產(chǎn)使用要求；針對離心機的過(guò)流箅篩、轉鼓等轉動(dòng)部位材質(zhì)的耐腐蝕性和精度要求，該廠(chǎng)積極發(fā)動(dòng)一線(xiàn)職工提合理化建議，收集到一系列方案，實(shí)施后延長(cháng)了設備使用壽命。
今年初以來(lái)，硫酸銨產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量指標氮含量由20.8%提高到21%；輕苯產(chǎn)品收率由0.78%提升為0.8%；煤焦油產(chǎn)品焦油脫水指標情況良好。
面對因生產(chǎn)控制可能造成的質(zhì)量波動(dòng)，焦化廠(chǎng)對各項操作指標進(jìn)行再分解，劃小操作單元，合理組織生產(chǎn)，優(yōu)化作業(yè)人員配置，加強生產(chǎn)環(huán)節協(xié)調，持續提升化產(chǎn)品貢獻率；通過(guò)優(yōu)化工藝技術(shù)、強化工藝制度，以及強化產(chǎn)品質(zhì)量自檢、抽檢、監督、考核等措施，實(shí)施細節管控，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高；與物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)科聯(lián)合，加大力度做好原輔料質(zhì)量管理，從生產(chǎn)源頭抓起，采取多項措施保證硫酸、液堿、洗油等化工原輔料的質(zhì)量。
《中國冶金報》（2020年07月16日 06版六版）
