本報記者 章利軍 通訊員 高用輝
珠三角是我國經(jīng)濟發(fā)達地區之一，也是亞太地區商貿活動(dòng)比較活躍的黃金區域。為做活商品貿易、做精加工服務(wù)、做優(yōu)鋼鐵新材料供應，馬鋼廣州公司聚焦市場(chǎng)開(kāi)拓，強化與客戶(hù)戰略對接，取得營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的全新突破。今年第一季度，該公司總出貨量超4萬(wàn)噸，同比增長(cháng)3%以上。
交付的高端產(chǎn)品零缺陷
近一段時(shí)間，受外部市場(chǎng)因素影響，光寶科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)光寶公司）產(chǎn)品結構為適應市場(chǎng)優(yōu)化升級，主營(yíng)產(chǎn)品由電腦機箱轉型為伺服器產(chǎn)品。伺服器產(chǎn)品主要使用耐指紋鍍鋅板，由于產(chǎn)品不作任何表面處理直接使用，對耐指紋鍍鋅板表面質(zhì)量要求極高，不能有任何肉眼可見(jiàn)的缺陷。
為確保交付客戶(hù)的高端產(chǎn)品零缺陷，馬鋼廣州公司緊抓客戶(hù)需求，先后多次邀請總部技術(shù)、生產(chǎn)、制造等相關(guān)部門(mén)專(zhuān)家前往客戶(hù)處進(jìn)行無(wú)縫對接服務(wù)，仔細了解客戶(hù)高端產(chǎn)品設計、制造、性能等需求，并現場(chǎng)制定工藝優(yōu)化、結構合理的新材料供應和加工制作方案。
近日，光寶公司有一筆訂單時(shí)間上安排得十分緊迫，對方希望馬鋼廣州公司倒排工期，全力保質(zhì)保供，以解他們燃眉之急。由于生產(chǎn)計劃是臨時(shí)安排的，面臨原材料有輕微缺陷、加工設備老化易產(chǎn)生二次損傷等實(shí)際困難，關(guān)鍵時(shí)刻，馬鋼廣州公司總經(jīng)理胡玉龍立即組織公司內部質(zhì)量、生產(chǎn)、客服等中堅力量進(jìn)行加工制作。一計算，從原卷開(kāi)卷質(zhì)量檢查到設備隱患排查再到成品質(zhì)量管控，每天的工作量是平時(shí)的幾倍。他們在日常緊張工作之余，每天利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，終于按時(shí)按質(zhì)按量完成了訂單交付。
據了解，光寶科技股份有限公司是國內第一家制造LED（發(fā)光二級管）產(chǎn)品的企業(yè)，也是我國臺灣第一家上市電子公司。近年來(lái)，他們與馬鋼廣州公司長(cháng)期合作，對馬鋼實(shí)施的APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）和EVI(供應商先期介入)，以及“五為一體”（客戶(hù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、應用工程師、研發(fā)工程師、工廠(chǎng)代表）服務(wù)機制十分認同，將馬鋼廣州公司直接列為其重點(diǎn)直供用戶(hù)?？蛻?hù)的信任讓馬鋼進(jìn)一步增添了開(kāi)拓市場(chǎng)的信心。
辦事處設到客戶(hù)家門(mén)口
2018年，馬鋼廣州公司通過(guò)了東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司DC04 、DC06、M170P1 、HC340/590DP共4個(gè)牌號的認證，全年向東風(fēng)柳汽銷(xiāo)售鋼材1730.65噸；而2019年第一季度銷(xiāo)售量就達到1798.585噸，已超去年全年銷(xiāo)售出庫量4%。
東風(fēng)柳汽是廣西首家汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年滾動(dòng)發(fā)展，目前已成為國家大型一檔企業(yè)，主要生產(chǎn)東風(fēng)乘龍、東風(fēng)霸龍、東風(fēng)風(fēng)行、東風(fēng)龍卡4個(gè)品牌共200多個(gè)品種的重、中、輕型商用車(chē)和MPV（多用途汽車(chē)）。東風(fēng)柳汽屬于泛珠三角區域，是馬鋼廣州公司的主攻客戶(hù)之一。為尋求與東風(fēng)柳汽合作，早在2017年10月份馬鋼就正式進(jìn)入東風(fēng)柳汽集中采購平臺，成為其核心供應商。由此，馬鋼具備了向東風(fēng)柳汽下轄的子板塊、子公司供貨的資質(zhì)。同年11月，馬鋼認證團隊首次與他們進(jìn)行了技術(shù)交流，向東風(fēng)柳汽介紹了馬鋼汽車(chē)板研發(fā)進(jìn)展和應用情況，令對方產(chǎn)生了合作興趣，最終達成了合作意向。
為深化后期合作，馬鋼廣州公司積極配合認證團隊，與東風(fēng)柳汽采購、信息和工藝部門(mén)多次深入交流，確認了認證數據評估、小批量試模、批量試驗用等關(guān)鍵流程，獲得了東風(fēng)柳汽DC04、DC06、M170P1、HC340/590DP、M510L、M590L等6個(gè)牌號、111個(gè)零部件的試模機會(huì )。
歷經(jīng)兩年多的努力，馬鋼成為東風(fēng)柳汽在華南市場(chǎng)的重點(diǎn)汽車(chē)板用戶(hù)。為珍惜來(lái)之不易的成果，全面強化與客戶(hù)的戰略對接，馬鋼廣州公司經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的調研和考察，在柳州設立了辦事處，把專(zhuān)業(yè)服務(wù)直接搬到客戶(hù)家門(mén)口，派遣3名業(yè)務(wù)能力強的營(yíng)銷(xiāo)人員常駐，實(shí)行24小時(shí)內隨叫隨到服務(wù)。服務(wù)從商務(wù)交流、技術(shù)支持、供貨保障、質(zhì)量保證等各個(gè)方面全力做好保障，不容半點(diǎn)推諉。此舉措也得到了東風(fēng)柳汽的完全認同。
《中國冶金報》（2019年05月22日 04版四版）
