本報訊 “在服務(wù)用戶(hù)的過(guò)程中，攀鋼釩產(chǎn)、銷(xiāo)、研人員展現了協(xié)同作戰能力及用戶(hù)至上的服務(wù)理念，在此對你們表示衷心感謝。我們有信心向業(yè)主爭取更多的訂單，愿意與攀鋼釩繼續深入合作?！?月20日，筆者在鞍鋼集團攀鋼釩用戶(hù)服務(wù)人員處看到了一封來(lái)自四川玉龍鋼管有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“玉龍鋼管”）的感謝信。
據悉，玉龍鋼管主要生產(chǎn)大口徑油氣管道。今年2月份，該公司承接了四川省級重點(diǎn)工程——眉山高新區天然氣供氣管道工程，工程所需的600噸L360管線(xiàn)鋼原定由其他企業(yè)生產(chǎn)。但由于高爐故障，原定企業(yè)無(wú)法按時(shí)交貨。為了避免工程逾期而面臨巨大經(jīng)濟賠償，玉龍鋼管立即向攀鋼釩求助。
接到求助后，攀鋼釩制造部、煉鋼廠(chǎng)、熱軋板廠(chǎng)及攀鋼研究院等單位急用戶(hù)之所急，積極響應，全力配合。制造部及時(shí)對接用戶(hù)需求，協(xié)調攀鋼研究院制訂工藝改進(jìn)計劃，優(yōu)先保證玉龍鋼管所需產(chǎn)品的生產(chǎn)，并安排技術(shù)人員跟班監控產(chǎn)品軋制過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量；煉鋼廠(chǎng)嚴格按照優(yōu)質(zhì)鋼生產(chǎn)要求進(jìn)行生產(chǎn)；熱軋板廠(chǎng)提前清理軋機，加強質(zhì)量檢查，保證管線(xiàn)鋼表面質(zhì)量符合用戶(hù)要求。
3月中旬，600噸管線(xiàn)鋼高質(zhì)量交付用戶(hù)。經(jīng)用戶(hù)檢測，攀鋼釩管線(xiàn)鋼產(chǎn)品的理化指標完全滿(mǎn)足要求，制成鋼管后，各項理化指標同樣表現優(yōu)異，具有良好的可焊接性、加工性。
4月7日，攀鋼釩制造部用戶(hù)服務(wù)人員還對玉龍鋼管進(jìn)行了回訪(fǎng)。攀鋼釩優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平深受用戶(hù)好評。
“用戶(hù)滿(mǎn)意是我們永久的承諾”，這是攀鋼釩始終堅持的質(zhì)量理念。下一步，該公司將繼續推進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)研用一體化服務(wù)模式，以用戶(hù)為中心，進(jìn)一步強化產(chǎn)銷(xiāo)銜接，快速響應用戶(hù)需求。 （李利蘋(píng) 高洪）
《中國冶金報》（2021年4月27日 08版八版）
