本報訊 4月7日，山鋼萊蕪分公司成立涵蓋型鋼、特鋼、寬厚板、板帶、棒材五大類(lèi)產(chǎn)品的18支服務(wù)隊，走訪(fǎng)重點(diǎn)用戶(hù)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，及時(shí)解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題，受到用戶(hù)的一致好評。前3個(gè)月，在新冠肺炎疫情及市場(chǎng)波動(dòng)的雙重壓力下，該公司產(chǎn)品銷(xiāo)量達到294.5萬(wàn)噸，較去年同期增加16.19萬(wàn)噸。
今年初以來(lái)，該公司高度關(guān)注用戶(hù)需求，圍繞“構建安全高效的鋼鐵生態(tài)圈”這一重點(diǎn)工作，加強與戰略用戶(hù)的溝通交流，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，全力打造產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)新生態(tài)。此次成立的18支專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊，由該公司經(jīng)理層掛帥督辦，生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)同作戰，實(shí)施“一對一”專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為用戶(hù)量身定制專(zhuān)項解決方案；通過(guò)與重點(diǎn)用戶(hù)積極聯(lián)動(dòng)，加快從“個(gè)性服務(wù)”到“服務(wù)個(gè)性”轉變，實(shí)現與用戶(hù)“目標同向、價(jià)值共創(chuàng )、利益共贏(yíng)”。
亞馬爾北極LNG（液化天然氣）2號項目是今年該公司重點(diǎn)項目。受疫情影響，該項目客戶(hù)無(wú)法派駐現場(chǎng)監制人員。為此，該公司寬厚板專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊主動(dòng)與該客戶(hù)協(xié)商，整合MES（制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程執行管理系統）、監控信息資源，組建“云數據”平臺，把生產(chǎn)現場(chǎng)“搬”到了網(wǎng)上，使得客戶(hù)可以隨時(shí)掌握生產(chǎn)信息。同時(shí)，該服務(wù)隊重點(diǎn)把控軋制、水冷、質(zhì)檢、入庫發(fā)貨等關(guān)鍵環(huán)節，結合現有設備、能源狀況，精確定位，確保成品入庫合格率保持較高水平，全力保障了訂單順利交付。
該公司板帶專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊在走訪(fǎng)山東某客戶(hù)時(shí)了解到，該客戶(hù)近日簽訂了出口訂單，急需一批低合金帶卷，但對品種、規格、性能選取拿不定主意。為此，該服務(wù)隊深入了解客戶(hù)合同標準和工藝要求，幫助客戶(hù)選取了滿(mǎn)足合同要求的5.85毫米×1270毫米Q355B寬帶產(chǎn)品作為原料。同時(shí)，該服務(wù)隊迅速組織生產(chǎn)，當日生產(chǎn)，次日便交貨，得到了該客戶(hù)的認可。 （劉佳寶 馬晶晶 欒長(cháng)河）
《中國冶金報》（2020年04月23日 02版二版）
