本報通訊員 杜娟 記者 王起津
近日，隨著(zhù)新冠肺炎疫情的蔓延，多國采取居家辦公的疫情防控措施，這無(wú)疑給國際貿易的開(kāi)展增加了難度。經(jīng)歷國內疫情實(shí)戰，天津鋼管制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)天管）一批國際業(yè)務(wù)人員脫穎而出，采取"云辦公"的創(chuàng )新方式，斬獲某石油公司1000余噸產(chǎn)品的合同等多個(gè)訂單。
市場(chǎng)就是戰場(chǎng)
疫情發(fā)生以來(lái)，為了穩固海外客戶(hù)并近距離地做好協(xié)調工作，回應海外客戶(hù)的關(guān)心、關(guān)注，尚處在休假中的天管營(yíng)銷(xiāo)中心出口五科員工陳修存果斷放棄休假，提前奔赴海外營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)。
日前，由于部分航班取消，入境限制越來(lái)越嚴，但這些問(wèn)題并沒(méi)有難倒知難而進(jìn)的天管人。陳修存想盡辦法，經(jīng)過(guò)多方輾轉，終于在歷經(jīng)40小時(shí)后完成了原本6小時(shí)的行程，到達目的地。來(lái)不及倒時(shí)差，他又馬不停蹄地開(kāi)展工作。當陳修存克服困難微笑地站在項目現場(chǎng)時(shí)，客戶(hù)原本懸著(zhù)的心立即安定了下來(lái)，天管與客戶(hù)間信任的基石也更加穩固了。
萬(wàn)里之外，天管營(yíng)銷(xiāo)中心外貿部出口五科員工武尚在國內同樣為克服疫情期間困難，滿(mǎn)足客戶(hù)急需而奮戰著(zhù)。供土庫曼斯坦客戶(hù)緊急訂單的首批4000噸貨物如期交庫，能否如期發(fā)貨，成為關(guān)鍵問(wèn)題。武尚經(jīng)與客戶(hù)反復溝通，憑借天管多年來(lái)良好的品牌信譽(yù)，不僅實(shí)現了貨物免檢放行，避免因第三方檢驗而延誤，還及時(shí)收到了首批貨款。
訂單就是責任
日前，天管收到了重要客戶(hù)的合同要約。這份來(lái)之不易的要約背后，是出口五科韓昊光和他同事們的執著(zhù)堅守。
作為營(yíng)銷(xiāo)團隊的一員，韓昊光深知穩定的國際市場(chǎng)對正處于改革發(fā)展關(guān)鍵期的天管至關(guān)重要，全力爭取每一個(gè)客戶(hù)、每一份訂單是自己身上的責任。疫情期間，他始終保持與客戶(hù)及國外現場(chǎng)工作人員的溝通聯(lián)系，跟蹤工程項目進(jìn)度和后續設計計劃。功夫不負有心人，他第一時(shí)間獲知了重點(diǎn)客戶(hù)的最新招標意向，立即了解其需求，并耐心解答相關(guān)問(wèn)題，最終贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和贊譽(yù)。
由于客戶(hù)要求的交貨期非常緊張，收到要約后，韓昊光立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)組織技術(shù)評審，快速擬定出文件，并多次結合國外現場(chǎng)詳細庫存、施工安排計劃與天管生產(chǎn)情況，擬定了合理的交貨計劃，當天反饋給客戶(hù)。原本需要3天完成的工作，僅用了1天就完成了?？蛻?hù)驚訝地表示，沒(méi)有想到，天管在抗擊疫情的特殊時(shí)期，仍然能如此高效、專(zhuān)業(yè)地提供服務(wù)，不禁稱(chēng)贊道：“你們值得信賴(lài)，太棒了！”
《中國冶金報》（2020年04月15日 04版四版）
