本報通訊員 張志會(huì ) 實(shí)習記者 馬國君
“對外服務(wù)人員要執行‘兩點(diǎn)一線(xiàn)’工作制，每天2次體溫報備，現場(chǎng)區域消毒不少于2次……”3月23日，河鋼承鋼工程公司市場(chǎng)管理室主任崔健正通過(guò)視頻會(huì )議為即將“出征”的職工做防疫知識培訓。
隨著(zhù)全國新冠肺炎疫情防控形勢積極向好，河鋼承鋼工程公司本著(zhù)疫情防控和經(jīng)營(yíng)創(chuàng )效“兩不誤”的原則，針對今年春節前簽訂的合作訂單，與客戶(hù)積極溝通復工時(shí)間，正式吹響了復工“沖鋒號”。
利用空檔期研究新技術(shù)
“張經(jīng)理，請放心，我們會(huì )按時(shí)到達！經(jīng)過(guò)前期的充分準備，這次復工后我們有信心提前1周完成安裝任務(wù)?！?月25日，河鋼承鋼工程公司項目經(jīng)理劉東旭接到客戶(hù)電話(huà)后說(shuō)道。隨即，劉東旭逐級上報提出復工請求。3天后，劉東旭帶領(lǐng)團隊深入客戶(hù)施工現場(chǎng)，提供環(huán)保設備安裝服務(wù)。
到達客戶(hù)施工現場(chǎng)后，劉東旭和團隊在做好自身嚴密防控的同時(shí)，展開(kāi)了2臺環(huán)保設備的安裝工作?；谇捌诖罅康臏蕚涔ぷ?，隊員們快速上手，按照既定的施工方案穩步推進(jìn)，實(shí)施過(guò)程中由于客戶(hù)訂購的焊條尚未到貨，隊員們現場(chǎng)取材，利用客戶(hù)現有的普通焊絲，通過(guò)高端焊接技術(shù)滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。
“同河鋼承鋼合作，每次都有驚喜，你們值得信賴(lài)?！痹摽蛻?hù)稱(chēng)贊道。目前，劉東旭帶領(lǐng)團隊已經(jīng)完成2臺環(huán)保設備的前期安裝工作。
去年，劉東旭帶領(lǐng)團隊以煉鋼轉爐一次除塵超低排放項目為支點(diǎn)，撬動(dòng)了煉鋼轉爐超低排放市場(chǎng)，僅超低排放項目就創(chuàng )效1000余萬(wàn)元，并在環(huán)保設備安裝上積累了豐富的經(jīng)驗。今年疫情期間，劉東旭的團隊無(wú)法開(kāi)展對外業(yè)務(wù)，他們將空檔期當作提升期，著(zhù)手研究超低排放新技術(shù)，通過(guò)引進(jìn)新的安裝技術(shù)，及時(shí)修改了技術(shù)服務(wù)方案，在保證安裝質(zhì)量的前提下，有效縮短了工期，為客戶(hù)提前復產(chǎn)爭取了時(shí)間。
為客戶(hù)帶來(lái)貼心的精準服務(wù)
3月30日，在遼寧省某家熟料加工企業(yè)廠(chǎng)房?jì)?，一支身穿紅色工裝的隊伍正分散在廠(chǎng)房各處，隊員們有的在更換輥套，有的在調試液壓缸，還有的在更換減速機配件。此時(shí)，在距離產(chǎn)線(xiàn)20米的主控室內，河鋼承鋼工程公司焦化作業(yè)區技術(shù)員、項目經(jīng)理韓宇正在對傳動(dòng)系統進(jìn)行調試。
“該項目原本今年正月初五就準備動(dòng)工，由于新冠肺炎疫情推遲到了現在。其間，我們多次與客戶(hù)通過(guò)視頻溝通施工細節，做到了每一項技術(shù)服務(wù)都精準無(wú)誤，充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求?！表n宇介紹說(shuō)。
在對接過(guò)程中，韓宇還憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，為客戶(hù)進(jìn)行了粉磨機自動(dòng)系統升級改造，使得粉磨機原來(lái)的自動(dòng)啟停功能升級為根據客戶(hù)需求自動(dòng)對上一道工序進(jìn)行粉磨，提升了自動(dòng)化水平，降低了人工勞動(dòng)強度。
自從河鋼承鋼工程公司機構整合后，此前一直在市場(chǎng)承接檢修技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)的韓宇的對接領(lǐng)域拓寬了很多，使得自身的機電、信息化、通信等技術(shù)實(shí)力不斷增強。
“公司機構整合后，我們對接市場(chǎng)的底氣更足了！”韓宇自信地說(shuō)。
好口碑讓外部訂單紛至沓來(lái)
3月27日，在河鋼承鋼工程公司鋼結構作業(yè)區制作廠(chǎng)房?jì)?，李浩東、劉景濤、趙福才等職工正在進(jìn)行鋼結構件的緊張制作。切割機的聲音、氬弧焊的弧光、天車(chē)的移動(dòng)聲等充斥在現場(chǎng)，一片繁忙的景象?！皬?月初到現在，我們一天都沒(méi)有休息，一直在加緊制作鋼結構件，希望早日送到客戶(hù)手里?！痹撟鳂I(yè)區作業(yè)長(cháng)黃榮民說(shuō)道。
隨著(zhù)全國各地陸續復工，基于前期在市場(chǎng)上的良好口碑，該公司鋼結構件的制作訂單逐漸增多。黃榮民帶領(lǐng)職工針對每一筆訂單，堅持提前制訂項目施工技術(shù)方案，及時(shí)查漏補缺，從而更精準地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
因為客戶(hù)對鋼結構件的彎度要求不一，需要該公司職工在制作時(shí)根據客戶(hù)需求進(jìn)行個(gè)性化制作。為此，黃榮民將做過(guò)的每一個(gè)鋼結構件彎度進(jìn)行收集，并定期組織職工進(jìn)行討論，提升這方面的制作水平。
“雖然很累，但是一想到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容，我們立即精神百倍?！崩詈茤|說(shuō)道。
截至3月底，該作業(yè)區已成功供貨北京博鵬中科環(huán)?？萍脊?、青島華世潔環(huán)?？萍脊镜瓤蛻?hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達100%。
《中國冶金報》（2020年04月08日 07版七版）
