本報記者 李巍 通訊員 翟寰宇
“沒(méi)想到貴公司的響應速度如此快，不僅解決了我們下游終端用戶(hù)的焊接工藝難題，還幫助我們實(shí)現了生產(chǎn)提效，真是太感謝了！”1月3日上午，河鋼宣鋼二鋼軋廠(chǎng)技術(shù)質(zhì)量科副科長(cháng)吳建軍收到某戰略客戶(hù)技術(shù)主管的致謝電話(huà)。
幾天前，該戰略客戶(hù)打來(lái)求助電話(huà)，其下游終端用戶(hù)在試單過(guò)程中遇到焊接工藝瓶頸問(wèn)題。吳建軍帶領(lǐng)技術(shù)服務(wù)團隊第一時(shí)間趕到用戶(hù)生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導服務(wù)。
河鋼宣鋼找思路、找方法、找路徑，確立“周期短、效率高、服務(wù)優(yōu)”戰略客戶(hù)用鋼經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步深度拓展客戶(hù)對接領(lǐng)域，創(chuàng )新運用“為終端用戶(hù)提供增值技術(shù)服務(wù)”方式，推動(dòng)高端產(chǎn)品和專(zhuān)有技術(shù)服務(wù)直達終端用戶(hù)產(chǎn)線(xiàn)。
在終端用戶(hù)生產(chǎn)現場(chǎng)，河鋼宣鋼技術(shù)服務(wù)團隊了解到，終端用戶(hù)在機器人焊接作業(yè)時(shí)會(huì )出現母材燒穿現象，不僅影響焊接速度和產(chǎn)品外形美觀(guān)，而且導致生產(chǎn)效率低。
河鋼宣鋼具有多年生產(chǎn)桶裝焊絲鋼的實(shí)踐經(jīng)驗，收集整理了大量終端用戶(hù)產(chǎn)品使用工藝優(yōu)化方案。憑借這一技術(shù)優(yōu)勢，服務(wù)團隊迅速拿出焊接工藝優(yōu)化措施——建議終端用戶(hù)優(yōu)化機器人焊接程序、嚴控焊絲伸出長(cháng)度，焊接時(shí)采用短弧操作、控制焊接熔化溫度，保持焊縫熔寬和熔深的一致性。實(shí)施后效果立竿見(jiàn)影，終端用戶(hù)的瓶頸迎刃而解，機器人焊接效率得到明顯提升，成品氣密性合格率達到100%。
“終端用戶(hù)深加工的痛點(diǎn)就是我們提供技術(shù)增值服務(wù)的發(fā)力點(diǎn)，也是我們持續提升產(chǎn)品科技含量的關(guān)鍵點(diǎn)?！眳墙ㄜ娊榻B。他們以此為目標，精準響應市場(chǎng)和客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現以產(chǎn)品為載體輸送專(zhuān)有技術(shù)。
不僅如此。河鋼宣鋼還與戰略客戶(hù)進(jìn)一步深化細化合作內容，展開(kāi)雙向攻關(guān)，通過(guò)對自身產(chǎn)線(xiàn)潛能再挖掘，促進(jìn)焊絲產(chǎn)品屈服度、韌性等指標提高，產(chǎn)品技術(shù)含量再提升，滿(mǎn)足了終端用戶(hù)的個(gè)性化需求，贏(yíng)得了戰略客戶(hù)的贊許。2019年，高端焊絲訂單量同比增長(cháng)10%。
（《中國冶金報》2020年1月22日 04版四版）
