劉美松
我叫劉美松，是首鋼京唐的一名鍍錫板營(yíng)銷(xiāo)人員。這一年，我過(guò)得很充實(shí)、走得很堅定；這一年，我們的銷(xiāo)售團隊一直追求著(zhù)“更好”，也成為了“更好”。
這一年，我們抓住每一次機會(huì )，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和至真的誠意打動(dòng)客戶(hù)。今年初，我們了解到一個(gè)潛在大客戶(hù)正在進(jìn)行新罐型試驗，于是主動(dòng)聯(lián)系該客戶(hù)，在我們的“軟磨硬泡”下，該客戶(hù)終于同意抽出一個(gè)下午的時(shí)間配合我們認證。于是，我們幾個(gè)銷(xiāo)售員自動(dòng)變成該客戶(hù)的臨時(shí)工：幫著(zhù)搬運鋼板，跟蹤涂布、裁剪、制罐、檢驗。轉眼到了下班時(shí)間，還剩最后50個(gè)罐子沒(méi)有檢驗?？蛻?hù)方的品管經(jīng)理說(shuō)：“你們明天再來(lái)吧?！笨晌覀儾幌朐俚攘?，對品管經(jīng)理承諾今天把試驗都做完，等著(zhù)明天評估?！逼饭芙?jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭離開(kāi)了?！皩?shí)驗結果不錯，明天一定能通過(guò)！”我們互相鼓勵，信心滿(mǎn)滿(mǎn)。事如所料，我們的產(chǎn)品順利通過(guò)了認證。如今，我們已經(jīng)成為了該客戶(hù)的主要供應商。
這一年，我們克服一個(gè)個(gè)困難，用快速的響應和至誠的行動(dòng)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。1月份，一位客戶(hù)急需增加500噸的鍍錫板備料，聯(lián)系了多家供貨商都因交貨期太短不能為其供貨，最后我們接下了這份加急訂單。原本需要45天才能完成的訂單，只用了15天就保質(zhì)保量地送到了該客戶(hù)手中。首鋼京唐公司竭誠至信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使該客戶(hù)深受感動(dòng)，主動(dòng)同我們簽訂了年度供貨協(xié)議。8月份，超強臺風(fēng)“利奇馬”席卷我國東部沿海地區，海上運輸一度中斷。這期間，山東市場(chǎng)一客戶(hù)原料庫存告急，面臨斷料停產(chǎn)的風(fēng)險，我們第一時(shí)間將原本海運的訂單改為了汽運，提前兩天將產(chǎn)品交到了該客戶(hù)手上，解了他們的“燃眉之急”。
這一年，我們繼續堅持走共贏(yíng)之路，積極同客戶(hù)分享我們的發(fā)展成果，在福建漳州舉辦了2019年首鋼京唐包裝用鋼客戶(hù)座談會(huì )，悉心聆聽(tīng)客戶(hù)的需求、意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步增進(jìn)了彼此了解，鞏固提高了互信合作，2019年首鋼鍍錫板國內年度協(xié)議訂單量達到了全年鍍錫產(chǎn)品國內總訂單量的96%。當然，這一年，我們還得到了家人無(wú)數次的理解和支持，這也成為我們持續打拼的精神動(dòng)力和一往無(wú)前的奮斗基點(diǎn)。
揮別2019，擁抱2020，我們將以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶(hù)打造命運共同體，將我們的合作共贏(yíng)之路越走越寬、越走越遠！
《中國冶金報》（2019年12月25日 04版四版）
