本報記者 李瑞 通訊員 于宗鷺
12月13日下午3時(shí)45分，河鋼石鋼煉鋼廠(chǎng)精煉一段丁班的班前會(huì )結束后，職工們迅速匯集到會(huì )議室的目視化看板前仔細查看“個(gè)人不安全因素量化表”上的各個(gè)數據，以明確工友們的安全控制分值，方便安排當班的工作。這是從今年6月份以來(lái)，該廠(chǎng)精煉一段作為試點(diǎn)開(kāi)始推行“人的不安全因素管控機制”后出現的一道獨特風(fēng)景。這一風(fēng)景的背后，是河鋼石鋼綜合運用心理學(xué)、系統工程等知識，嘗試開(kāi)展對人的不安全因素進(jìn)行科學(xué)管控的有益嘗試。
科學(xué)設計打基礎
“在安全管理工作中，人既是實(shí)施管理的主體，又是執行各項安全制度和操作規程的主體；是構成安全管理工作中首要的和決定的因素，又是決定安全管理工作是否科學(xué)有效執行的主要因素?！闭劶啊叭说牟话踩蛩毓芸貦C制”建設工作時(shí)，河鋼石鋼安全部三級專(zhuān)家劉馳介紹道，行業(yè)的管理經(jīng)驗明確認定：引發(fā)事故的根源，96％來(lái)自于人的不安全行為。要抓好安全管理，就要首先抓好每一道人的安全管理。
為了采用科學(xué)的方法和適合的技術(shù)手段實(shí)現對人的安全管理，河鋼石鋼綜合運用了心理學(xué)、系統工程等多方面的知識，精心設計了工作方案，制訂了《人的不安全因素階段分析、管控機制實(shí)施方案（試行）》，并推出了“人的不安全因素量化表”，利用量化打分的方式，對人的行為狀態(tài)進(jìn)行評價(jià)，進(jìn)而指導對職工的安全管理。
“這個(gè)表格分為基礎數據、公司的生產(chǎn)階段、職工情緒波動(dòng)狀況三大類(lèi)型，并制訂了相應的計分和運算規則?！币驗榘踩芾淼幕A較好，精煉一段被公司選為推行“人的不安全因素管控機制”的試點(diǎn)單位。拿到“人的不安全因素量化表”后，段長(cháng)祖衡很認可這樣的工作方式。表格中，基礎數據分為崗位性質(zhì)、年齡、崗位工齡、文化程度、工作技能、健康狀況、人際關(guān)系、家庭狀況、性格等9個(gè)方面，數值相對固定；河鋼石鋼公司的生產(chǎn)階段也相對穩定，只有職工情緒的因素波動(dòng)較大。每天上班前，班長(cháng)都需要認真觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)每名職工的情緒狀態(tài)，確定每名職工當日班前情緒系數，最終得出各個(gè)職工的綜合評價(jià)值。哪位職工的評價(jià)值分數高，表明該職工需要重點(diǎn)關(guān)注。
結合崗位實(shí)際，精煉一段制作了自己的目視化管理看板，利用卡通形式的人像“笑臉”和“哭臉”分別對不同評價(jià)值的職工進(jìn)行標注，直觀(guān)、鮮明地顯示出當班需重點(diǎn)關(guān)注的職工，讓工段長(cháng)、班組長(cháng)和其他職工都能實(shí)時(shí)掌握重點(diǎn)關(guān)注人員的狀況，遇到異常情況時(shí)可以迅速采取措施，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
細致工作解難題
萬(wàn)事開(kāi)頭難?！盎顒?dòng)推行初期，職工對如實(shí)匯報自己的情緒變化較為抵觸?！弊婧饨榻B，因為很多時(shí)候涉及個(gè)人的私事，一部分職工不愿表露自己的情況。開(kāi)局受阻，班組長(cháng)們的情緒也有點(diǎn)低落。
發(fā)現問(wèn)題后，祖衡立刻組織班組長(cháng)和職工們召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，詳細講解此項工作的意義與作用，向大家說(shuō)明將職工標識為重點(diǎn)關(guān)注的對象不是要對其進(jìn)行考核，而是提醒相關(guān)管理人員和同事們對其進(jìn)行著(zhù)重關(guān)注和幫扶，切實(shí)保障其人身安全，防止出現安全事故。
除了利用會(huì )議形式進(jìn)行解釋?zhuān)婧膺€安排班組長(cháng)開(kāi)展針對性的交流溝通工作。對抵觸情緒較大的職工，他分別進(jìn)行談話(huà)，耐心地勸說(shuō)，讓大家放心地表露自己的情緒?！澳嵌螘r(shí)間，我們可是做了不少工作。幾個(gè)班長(cháng)都利用發(fā)生在身邊的事故案例跟職工們進(jìn)行剖析講解，讓職工充分理解此項工作的意義所在?！被貞浧甬敵醯墓ぷ?，精煉一段乙班班長(cháng)張潤濤還頗為感慨。
經(jīng)過(guò)一番細致的溝通工作，職工們的思想終于轉換了過(guò)來(lái)，開(kāi)始主動(dòng)向班長(cháng)匯報自己的工作狀態(tài)和心情波動(dòng)情況，表格的數據越來(lái)越真實(shí)，工作的效果也逐漸顯露了出來(lái)。
精細管理創(chuàng )成效
6月20日，丙班職工因崗位缺員，上班情緒持續低迷，造成安全生產(chǎn)分值較高，工段了解這一情況后及時(shí)與調度室進(jìn)行協(xié)調，補充崗位人員，成功化解矛盾。
7月份以來(lái)，氣溫攀升，3號精煉空調制冷效果差，達不到現場(chǎng)防暑降溫要求，工段每日情緒動(dòng)態(tài)值增加幅度較大。河鋼石鋼煉鋼廠(chǎng)及安環(huán)科關(guān)注到這一情況后積極借調空調設備，迅速解決問(wèn)題。
12月初，大檢修工作開(kāi)始，作業(yè)環(huán)境復雜，工作量增大，現場(chǎng)管理難度提升，職工們的情緒變化大，工段多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，安排布置針對性預防措施，加強檢修施工管理……
一個(gè)個(gè)具體的事例，反映出“人的不安全因素管控機制”的效果頗佳?！拔覀儼嘤?個(gè)崗位，17位職工，每天的工作量很大。有了這個(gè)‘個(gè)人不安全因素量化表’后，每天上班前我必須精心了解每位職工的狀態(tài)，明確出需要重點(diǎn)關(guān)注的人員，對當班的工作進(jìn)行針對性調整，不僅事半功倍，還加強了對重點(diǎn)人員和重要工作的管控?！弊鳛橐幻鶎庸芾碚?，張潤濤的切身感受就是有效提高了工作效率，增強了安全管理的針對性。
“上次，我因為情緒有波動(dòng)，被評定為‘需重點(diǎn)關(guān)注的人員’。我以為大家會(huì )對我冷眼相看，心里很不是滋味。但事實(shí)恰恰相反，不僅班長(cháng)主動(dòng)與我結成互幫小組，時(shí)刻叮囑我要注意安全，李雪平、焦立隆等好幾位同事都特別關(guān)注我的狀態(tài)，時(shí)時(shí)提醒我注意避讓天車(chē)等一些細節問(wèn)題，讓我倍感溫暖，自己的思想包袱一下就沒(méi)有了?！庇羞^(guò)“被關(guān)注”經(jīng)歷的精煉一段乙班職工仙軍從心里為此工作點(diǎn)贊。
“對人的不安全因素進(jìn)行管控，不僅能實(shí)現基層管理者對職工的狀態(tài)一目了然，還能用數據說(shuō)話(huà)，更深層次地挖掘影響職工情緒狀態(tài)。
《中國冶金報》（2019年12月27日 04版四版）
