質(zhì)量是企業(yè)的生命！【中信泰富特鋼高質(zhì)量發(fā)展之路系列報道之四】

2021-03-29 09:37:00

中信泰富特鋼高質(zhì)量發(fā)展之路系列報道之四：

質(zhì)量是企業(yè)的生命——解析中信泰富特鋼的質(zhì)量觀(guān)

《中國冶金報》中信泰富特鋼高質(zhì)量發(fā)展之路采訪(fǎng)報道組

　　從自主研發(fā)世界直徑最大的連鑄圓坯、最純凈的軸承鋼、疲勞壽命最長(cháng)的彈簧鋼、填補世界空白的R6級海洋系泊鏈鋼，到國內領(lǐng)先的特殊鋼連鑄控制技術(shù)、高溫合金薄壁管冷旋壓成型技術(shù)、“內噴延時(shí)”無(wú)縫鋼管水淬技術(shù)等，中信泰富特鋼集團股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中信泰富特鋼）的產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng )新能力足以比肩世界。

　　那么，是什么支撐著(zhù)中信泰富特鋼的登頂之旅？

　　中信泰富特鋼黨委書(shū)記、董事長(cháng)錢(qián)剛指出：“長(cháng)期以來(lái)，中信泰富特鋼堅持走‘品種質(zhì)量效益型’道路，尤其質(zhì)量是核心。我們專(zhuān)注特鋼精品，深入貫徹‘質(zhì)量是企業(yè)的生命，今天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)，質(zhì)量與人人有關(guān)’的質(zhì)量理念，不斷開(kāi)拓新產(chǎn)品、新用戶(hù)和新市場(chǎng)，持續優(yōu)化產(chǎn)品結構，大力開(kāi)發(fā)前沿高端品種，生產(chǎn)了大量‘唯一’‘第一’產(chǎn)品?！?/div>

　　2020年10月14日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )公布了全國質(zhì)量標桿名單，中信泰富特鋼旗下江陰興澄特種鋼鐵有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)興澄特鋼）、大冶特殊鋼有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大冶特鋼）分別憑借“實(shí)施精品質(zhì)量管理模式經(jīng)驗”“‘三化六型’管理模式下的特鋼高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗”兩項典型經(jīng)驗同時(shí)上榜，占據5家上榜鋼鐵企業(yè)中的兩席。

　　…………

　　當一段段素材被錄入《中國冶金報》記者的筆記本后，答案也逐漸清晰起來(lái)。不錯，當“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一質(zhì)量?jì)r(jià)值觀(guān)與技術(shù)創(chuàng )新、市場(chǎng)開(kāi)拓、員工行為融為一體的時(shí)候，它所煥發(fā)的能量完全可以催動(dòng)企業(yè)大步邁向中高端。

　　理念為先

　　1999年5月，興澄特鋼剛剛上馬的“四位一體”短流程生產(chǎn)線(xiàn)還處于生產(chǎn)不穩狀態(tài)，產(chǎn)出了400多噸不合格軸承鋼。時(shí)任興澄特鋼總經(jīng)理的俞亞鵬把公司中層以上干部以及和這次事故有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員、一線(xiàn)工作人員全部召集到現場(chǎng)，召開(kāi)了一次“向廢品宣戰現場(chǎng)會(huì )”，當場(chǎng)將400多噸次品切割回爐，一噸不留。那一天，俞亞鵬講了3句話(huà)：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”“今天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)”“質(zhì)量與人人有關(guān)”。這3句話(huà)成為興澄特鋼，乃至整個(gè)中信泰富特鋼集團質(zhì)量?jì)r(jià)值觀(guān)的核心內容。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，如今，這3句話(huà)已經(jīng)融入中信泰富特鋼人的血脈，與中信泰富特鋼“精品+規模+服務(wù)”的戰略定位融為一體，持續演進(jìn)，至精至善，形成一套興澄特鋼的精品特鋼質(zhì)量管理模式和大冶特鋼的“三化六型”管理模式。

　　“精品特鋼，就是我們供給世界500強企業(yè)和行業(yè)前3名企業(yè)的品種。精品特鋼質(zhì)量管理模式的核心理念是以用戶(hù)為中心；核心方法是從供應商、原輔料、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗入庫至用戶(hù)服務(wù)的全流程閉環(huán)管控?！迸d澄特鋼研究院副院長(cháng)黃鎮解釋道。

　　在精品特鋼質(zhì)量管理模式下，興澄特鋼同時(shí)執行六大質(zhì)量管理體系：ISO 9001質(zhì)量管理體系，石油、石化和天然氣工業(yè)質(zhì)量綱要規范API Q1，汽車(chē)行業(yè)實(shí)施ISO9001的特殊要求IATF16949，核電行業(yè)質(zhì)量保證安全規定HAF003，軍工行業(yè)質(zhì)量管理體系GJB 9001C，航空航天行業(yè)質(zhì)量體系標準AS9100D。

　　“把這六大體系融會(huì )貫通，是精品特鋼質(zhì)量管理模式的實(shí)現路徑。我們在研發(fā)軸承鋼、汽車(chē)鋼、核電鋼、海洋平臺用鋼等特鋼精品的過(guò)程中，不斷把國內外高端客戶(hù)的技術(shù)質(zhì)量要求融入質(zhì)量管理理念和方法當中，并且持續改進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)水平?！秉S鎮說(shuō)。

　　“這其實(shí)就是一個(gè)價(jià)值觀(guān)、一套方法論?！痹诖笠碧劁?，生產(chǎn)部部長(cháng)張明對《中國冶金報》記者說(shuō)，“每年全國‘質(zhì)量月’，各企業(yè)的口號很多，但我們就是堅持‘質(zhì)量是企業(yè)的生命，今天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)，質(zhì)量與人人有關(guān)’這3句話(huà)，搞好‘三個(gè)圍繞’：機關(guān)部室圍繞生產(chǎn)轉、生產(chǎn)圍繞銷(xiāo)售轉、銷(xiāo)售圍繞市場(chǎng)轉?！?/div>

　　大冶特鋼總工程師周立新告訴《中國冶金報》記者，自2004年香港中信泰富有限公司收購冶鋼集團鋼鐵主業(yè)資產(chǎn)以來(lái)，進(jìn)行了系列體制機制改革，并實(shí)施了特鋼升級工程項目等技術(shù)改造?！拔矣∠笞钌畹木褪菍|(zhì)量方針的調整。原來(lái)的質(zhì)量方針是‘堅持質(zhì)量第一、滿(mǎn)足用戶(hù)需求’。當然這個(gè)也是不錯的。但是中信泰富認為，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求只是一個(gè)最基本的要求，打造國際一流的特鋼企業(yè)，就要把自己放到整個(gè)供應鏈上，持續提升，不斷帶給客戶(hù)驚喜?！敝芰⑿抡f(shuō)，“經(jīng)過(guò)討論，我們的質(zhì)量方針調整為‘堅持質(zhì)量第一，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值’，質(zhì)量目標就是主導產(chǎn)品要成為國際、國內知名客戶(hù)的首選?！?/div>

　　質(zhì)量?jì)r(jià)值觀(guān)和方法論的確立，帶來(lái)的是更高的目標和甘愿付出代價(jià)的努力?！拔覀儑忆撹F工業(yè)是借鑒前蘇聯(lián)的生產(chǎn)組織模式搞起來(lái)的，很少對鋼材進(jìn)行調質(zhì)。當我們開(kāi)始對無(wú)縫鋼管進(jìn)行熱處理的時(shí)候，沒(méi)有現成經(jīng)驗可以借鑒，就是摸著(zhù)石頭過(guò)河，從廢品堆里爬出來(lái)?！敝芰⑿抡f(shuō)，“現在，我們石油機械用調質(zhì)管占到北美進(jìn)口同類(lèi)鋼管的50%以上，擁有很好的市場(chǎng)前景?！?/div>

　　經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，大冶特鋼形成了“‘三化六型’管理模式下的特鋼高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗”。該模式以精益化、智能化、綠色化“三化”為抓手，以精益型、智能型、綠色型、品牌型、創(chuàng )新型和長(cháng)青型“六型”企業(yè)打造為方向，實(shí)現了企業(yè)發(fā)展形態(tài)、效率、路徑、方式、動(dòng)力、目標的轉型升級。這一管理模式實(shí)施5年，實(shí)現了12個(gè)主體生產(chǎn)單位精益生產(chǎn)全覆蓋，有效改善了質(zhì)量、生產(chǎn)效能、合同交付、設備管理等指標，累計創(chuàng )效4.96億元。

　　創(chuàng )新為核

　　“這些年我們一直在超越，超越自己的天花板，超越同行的想象空間，超越客戶(hù)的心理預期?！敝行盘└惶劁撆d澄特鋼總工程師許曉紅說(shuō)。

　　“2020年7月1日通車(chē)的滬蘇通公鐵兩用大橋，主跨是1092米的鋼桁梁斜拉橋結構，是中國自主設計建造、世界上首座跨度超千米的公鐵兩用斜拉橋?！迸d澄特鋼線(xiàn)材研究所所長(cháng)張劍鋒說(shuō)起滬蘇通公鐵兩用大橋如數家珍，因為拉起這座大橋的432根斜拉索所用2000兆帕纜索鋼，正是興澄特鋼研發(fā)生產(chǎn)的。由一束束直徑7毫米的鋼絲組成的斜拉索，單根最大索力可達1000噸，相當于500輛轎車(chē)的重量。

　　“我們的纜索鋼是從2004年開(kāi)始研發(fā)生產(chǎn)1670兆帕強度纜索鋼起步的。接到滬蘇通大橋供貨任務(wù)的時(shí)候，我們的纜索鋼強度級別已達到1960兆帕。在突破2000兆帕之后，我們采用自主創(chuàng )新的水浴綠色工藝為深中通道大橋研發(fā)生產(chǎn)了2060兆帕這一世界最高強度等級的纜索鋼。我們還主持了《橋梁纜索鋼絲用盤(pán)條》行業(yè)標準的制（修）訂工作?！睆垊︿h說(shuō)，“我們就這樣在不斷滿(mǎn)足用戶(hù)要求的過(guò)程中吸收、創(chuàng )新、提升，一步步走到世界頂級?！?/div>

　　“創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的核心驅動(dòng)力。而我們的精品特鋼質(zhì)量管理模式又成為創(chuàng )新的加速器?！秉S鎮說(shuō)。截至目前，興澄特鋼已擁有授權專(zhuān)利674件、發(fā)明專(zhuān)利136件、PCT（Patent Cooperation Treaty，《專(zhuān)利合作條約》）專(zhuān)利4件，獲中國專(zhuān)利優(yōu)秀獎2項、江蘇省專(zhuān)利優(yōu)秀獎1項、無(wú)錫市專(zhuān)利金獎3項；獲國家科技進(jìn)步獎一等獎1項、二等獎2項，省部級科技獎28項；起草國家、行業(yè)標準56項。

　　與興澄特鋼異曲同工，大冶特鋼的“三化六型”管理模式也為創(chuàng )新這個(gè)核心要素提供了有力支撐。

　　2021年1月22日，NADCAP（美國航空航天和國防合同方授信項目）管理委員會(huì )向大冶特鋼頒發(fā)了無(wú)損探傷工藝認證資質(zhì)證書(shū)。加上2020年材料測試、熱處理2個(gè)項目，大冶特鋼已獲得3項NADCAP認證。NADCAP認證是由美國航空航天和國防工業(yè)巨頭、國際自動(dòng)機工程師學(xué)會(huì )（SAE）等機構共同發(fā)起和發(fā)展的、專(zhuān)門(mén)針對航空航天工業(yè)的特殊產(chǎn)品和工藝進(jìn)行認證的體系。據初步統計，截至2020年12月底，全球特殊鋼材料行業(yè)僅有7家企業(yè)獲得NADCAP認證。大冶特鋼在這個(gè)項目認證上“連中三元”，正是創(chuàng )新能力的體現。

　　“產(chǎn)品認證，不僅要認證產(chǎn)品質(zhì)量，還要認證企業(yè)在安全和環(huán)保等方面的社會(huì )責任?！贝笠碧劁撗芯吭焊痹洪L(cháng)張志成告訴《中國冶金報》記者，“就拿環(huán)保來(lái)說(shuō)，看到我們污水處理池里養著(zhù)40多只對水質(zhì)要求極高的黑天鵝，再看一看我們的環(huán)保指標，國外認證專(zhuān)家通常就會(huì )說(shuō)：你們連環(huán)保都做到這個(gè)水平，質(zhì)量管理肯定沒(méi)問(wèn)題?！?/div>

　　除了綠色化，精益化與競爭力對標相結合，使大冶特鋼建立起覆蓋各部門(mén)（分廠(chǎng)）、各品種條線(xiàn)的對標體系架構，通過(guò)“對標找短板，精益補短板”的方式提升企業(yè)的綜合競爭力。而智能化則使大冶特鋼實(shí)現了生產(chǎn)準備的服務(wù)化，生產(chǎn)排產(chǎn)的定制化、生產(chǎn)組織的柔性化和生產(chǎn)指揮的智能化，可以在滿(mǎn)足客戶(hù)小批量、多品種、個(gè)性化需求的同時(shí)，實(shí)現銷(xiāo)售、生產(chǎn)、研發(fā)的無(wú)縫對接，從而帶來(lái)了穩定的戰略顧客群。

2016年12月11日，第四屆中國工業(yè)大獎發(fā)布會(huì )在人民大會(huì )堂隆重舉行，大冶特鋼獲得被譽(yù)為“中國工業(yè)奧斯卡”的中國工業(yè)大獎表彰獎。圖為頒獎儀式現場(chǎng)。（特約通訊員朱友松攝）

　　控制為要

　　2013年，針對一起德國客戶(hù)的質(zhì)量投訴，興澄特鋼各職能部門(mén)打響了一場(chǎng)“零缺陷”攻堅戰和持久戰。試驗檢測所把流程質(zhì)量管理分解為10個(gè)重點(diǎn)要素：人員、機器、物料、方法、環(huán)境、測量、組織、信息、記錄、變化，對造成質(zhì)量異議的因素進(jìn)行糾偏。轉眼七八年過(guò)去，興澄特鋼質(zhì)管部門(mén)已將流程質(zhì)量管理的十大要素納入日常質(zhì)量管理的重點(diǎn)監控中。

圖為中信泰富特鋼試驗檢測所掃描電鏡室。（特約通訊員陸衛宇攝）

　　“怎么把質(zhì)量管到位？就是要做好全流程質(zhì)量把控，做到原輔材料穩定、設備狀態(tài)穩定、生產(chǎn)條件穩定、人員狀態(tài)穩定、生產(chǎn)工藝穩定，從而保證質(zhì)量的穩定性?！秉S鎮說(shuō)，興澄特鋼的全流程把控包括3個(gè)路徑。第一個(gè)路徑就是從原料開(kāi)始，培育供方以提升原料品質(zhì)?！拔覀儗υ项?lèi)別進(jìn)行細分，對供方進(jìn)行多方位評價(jià)，同時(shí)對重要供方以戰略聯(lián)盟的形式加以培育，實(shí)現關(guān)鍵物資的創(chuàng )新研發(fā)與品質(zhì)保障?！钡诙€(gè)路徑是對生產(chǎn)全流程的把控，“這里面的控制點(diǎn)很多，包括變化點(diǎn)管理、異常點(diǎn)管控，等等”。第三個(gè)路徑是對用戶(hù)技術(shù)服務(wù)的把控，“我們能夠及時(shí)地把用戶(hù)的反饋反映到我們生產(chǎn)過(guò)程中去”。

　　“百爐鋼一個(gè)成分”是中信泰富特鋼煉鋼工序追求的目標。以軸承鋼為例，在澆鑄過(guò)程中，“中間包內鋼液低溫澆鑄且波動(dòng)小，這樣就大大避免了鋼中各組成元素在結晶時(shí)分布不均勻。我們掌握了這種軸承鋼澆鑄的核心技術(shù)”。在軋鋼階段，中信泰富特鋼也掌握了表面缺陷清理，確保鋼材表面質(zhì)量的核心技術(shù)?！皩υO備，我們主要是進(jìn)行趨勢管理，即對設備前期、中期、后期狀態(tài)要有跟蹤、預估，并用數據說(shuō)話(huà)?！敝行盘└惶劁摷夹g(shù)專(zhuān)家說(shuō)。

　　很多企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的判定只是結果判定。而在中信泰富特鋼，所有最終產(chǎn)品出廠(chǎng)前都由管理部門(mén)來(lái)判定過(guò)程是否穩定，并對過(guò)程的異常進(jìn)行單獨的管控。

　　“我們對生產(chǎn)流程幾十個(gè)環(huán)節的檢測都非常嚴格。這也是特鋼和普鋼、優(yōu)鋼的區別?！贝笠碧劁摖I(yíng)銷(xiāo)管理部部長(cháng)程效華介紹。比如出口的鋼管產(chǎn)品，用戶(hù)要求逐支做硬度測試，每支要做100多個(gè)點(diǎn)的檢測。而且用戶(hù)個(gè)性化要求往往比較高，像鋼管全截面的硬度差不能超過(guò)3個(gè)HRC（洛氏硬度）?！斑@時(shí)候，大冶特鋼的智能化產(chǎn)品質(zhì)量一貫制全流程管控系統就發(fā)揮作用了?！?/div>

　　這個(gè)管控系統，可以幫助大冶特鋼實(shí)現產(chǎn)品制造過(guò)程的事前策劃、事中控制、事后分析和追溯的PDCA（計劃、執行、檢查、處理）管理。在生產(chǎn)過(guò)程中，系統可以將質(zhì)量控制要求隨計劃下發(fā)到各生產(chǎn)現場(chǎng)，并實(shí)時(shí)采集各工藝過(guò)程的質(zhì)量數據，如煉鋼的化學(xué)分析資料、軋鋼的檢化驗資料。這些資料被從檢化驗儀器、儀表上直接送入分析和檢化驗計算機，再經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )送入產(chǎn)銷(xiāo)系統，做到“資料不落地”，確保質(zhì)量數據的真實(shí)、有效、及時(shí)。

圖為中信泰富特鋼大冶特鋼抗硫化氫腐蝕實(shí)驗室。（特約通訊員朱友松攝）

　　“我們還采取正向激勵的辦法鼓勵員工反饋異常情況?！背绦A說(shuō)。在生產(chǎn)中，不管是外界因素還是內在因素出現異常，如果員工主動(dòng)上報，公司都會(huì )給予獎勵?！皢T工上報異常一定不能批評，一定要獎勵，因為這種異常會(huì )對質(zhì)量穩定性產(chǎn)生極大影響?！背绦A解釋道，“當然員工上報之后，我們不能‘知道了’就沒(méi)事兒了，還要進(jìn)行風(fēng)險評估，必要時(shí)馬上在下道工序采取措施彌補，這樣才能避免缺陷產(chǎn)品出廠(chǎng)?！?/div>

　　“實(shí)事求是地說(shuō)，我們國家對各類(lèi)材料的評價(jià)水平還是有很大提升空間的?！睅е?zhù)《中國冶金報》記者參觀(guān)中信泰富特鋼研究院里世界一流的特鋼檢測中心時(shí)，黃鎮說(shuō)，“評價(jià)權，也是話(huà)語(yǔ)權。中信泰富特鋼之所以要在檢測方面做比較大的投入，目的既是提升質(zhì)量水平，也是提高材料評價(jià)水平。但僅有一家或幾家企業(yè)做是遠遠不夠的?！彼J為，應由國家相關(guān)部門(mén)牽頭，協(xié)調組織上下游產(chǎn)業(yè)鏈共同努力，建設中國自己的高水平材料評價(jià)體系。

　　在中信泰富特鋼興澄特鋼研究院，《中國冶金報》記者看到，一樓大廳墻壁上“特鋼是科技煉成的”幾個(gè)金色大字，在燈光下熠熠生輝。黃鎮的辦公室被隔成里外間，外間是一個(gè)裝有投影儀和顯示屏的小型會(huì )議室。在這里接受《中國冶金報》記者采訪(fǎng)的黃鎮笑道：“像這樣的會(huì )議室，我們這個(gè)樓里還有很多間?！庇辛诉@些會(huì )議室，科研人員可以隨時(shí)、隨地開(kāi)展互動(dòng)交流，而且研究院各部室每周都會(huì )組織不同范圍的研討培訓活動(dòng)，每個(gè)人都可以成為主講人?！斑@也是我們全流程把控質(zhì)量，讓‘人人參與質(zhì)量、人人建功質(zhì)量、人人享受質(zhì)量’的一個(gè)體現?！秉S鎮說(shuō)。

　　不錯，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，與每個(gè)人的工作息息相關(guān)。做到了“在質(zhì)量面前沒(méi)有旁觀(guān)者”的中信泰富特鋼，有足夠的底氣向著(zhù)“特鋼強國”的夢(mèng)想快步進(jìn)發(fā)。

　?。ā吨袊苯饒蟆分行盘└惶劁摳哔|(zhì)量發(fā)展之路采訪(fǎng)報道組：陳玉千、陳琢、呂兵、劉加軍、何惠平;賈林海、陳曦、溫曉霞、周利勇、燕衛平對本文亦有貢獻。）

來(lái)源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯：楊珊山

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