“著(zhù)力提升發(fā)展質(zhì)量效益，保持經(jīng)濟持續健康發(fā)展?！痹诮衲甑恼ぷ鲌蟾嬷?，李克強總理指出，“十四五”時(shí)期要把工作重點(diǎn)放在提高發(fā)展質(zhì)量和效益上，實(shí)現更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的發(fā)展。

　　如今我國鋼鐵行業(yè)的生產(chǎn)能力和制造水平，在國際上已經(jīng)處于領(lǐng)先水平。如何實(shí)現更高質(zhì)量的發(fā)展？管理效率成為一個(gè)新的突破口，其中通過(guò)安全生產(chǎn)提升運營(yíng)效率，既能解決鋼鐵企業(yè)的安全管理問(wèn)題，又能提升企業(yè)利潤，可為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的驅動(dòng)力。作為世界頂尖的運營(yíng)管理咨詢(xún)公司， 杜邦可持續解決方案（簡(jiǎn)稱(chēng)DSS）致力于幫助客戶(hù)保護員工安全，并提高運營(yíng)效率。近日，圍繞鋼鐵企業(yè)的安全管理和運營(yíng)效率提升問(wèn)題，《中國冶金報》、中國鋼鐵新聞網(wǎng)記者專(zhuān)訪(fǎng)了DSS大中華區總裁謝榮軍。

圖為DSS大中華區總裁謝榮軍 

　　在謝榮軍看來(lái)，安全管理對企業(yè)的可持續發(fā)展至關(guān)重要。

　　“企業(yè)通過(guò)安全管理不但可以減少事故和傷害的發(fā)生，更是將安全管理機制延伸到企業(yè)的運營(yíng)管理中，以此推動(dòng)企業(yè)的可持續發(fā)展。全面、系統、科學(xué)地建設和優(yōu)化安全管理的長(cháng)效機制，就是要建立和發(fā)展企業(yè)的風(fēng)險管理機制，建立和發(fā)展企業(yè)的文化機制，進(jìn)而強化企業(yè)的核心驅動(dòng)力?！?謝榮軍表示。

　　當被問(wèn)及當前鋼鐵企業(yè)的安全管理現狀時(shí)，謝榮軍表示，在全球范圍內，從2006年起鋼鐵企業(yè)的安全業(yè)績(jì)有了顯著(zhù)提高。根據世界鋼鐵協(xié)會(huì )報告，TRIFR所表示的安全績(jì)效提高了86%。然而，如果看一下過(guò)去兩年的情況，會(huì )發(fā)現事故和重傷、死亡或重大生產(chǎn)事故時(shí)有發(fā)生。這說(shuō)明了兩個(gè)主要方面：

　　第一，在過(guò)去5~10年里，大多數鋼鐵企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施安全改進(jìn)計劃，這有助于彌補安全管理體系和實(shí)踐中的許多根本性差距，從而明顯地提升了績(jì)效。

　　第二，我們也看到雖然一部分基本的系統和基礎已經(jīng)建立，但這一歷程還遠遠沒(méi)有結束。很多公司都意識到，安全績(jì)效的長(cháng)期可持續發(fā)展需要的不僅僅是建立基本系統，而是真正確保企業(yè)各層級對危險的認知和理解，將風(fēng)險管理實(shí)踐納入到日常工作中，同時(shí)在強大的安全價(jià)值觀(guān)的基礎上創(chuàng )造出全員參與的支持持續改進(jìn)的文化?！翱梢哉f(shuō)，企業(yè)的安全績(jì)效，一天兩天靠運氣，三年五載靠制度，長(cháng)治久安靠文化?！敝x榮軍表示。

　　在這樣的大背景下，鋼鐵企業(yè)要進(jìn)一步提高標準，持續開(kāi)展降低風(fēng)險、提升安全績(jì)效的工作，謝榮軍認為可以重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手：

　　一是從注重管理系統的合規性轉變?yōu)楦臃e極主動(dòng)地基于風(fēng)險的方法，培育從高層領(lǐng)導到一線(xiàn)員工的強烈風(fēng)險意識。這并不是要增加新的系統、流程和程序，而是關(guān)注現有管理系統的有效實(shí)施，最終目標是降低人員、環(huán)境、社區和企業(yè)的風(fēng)險。在大多數情況下，企業(yè)已經(jīng)有了基本的制度，他們需要確保這些制度符合目的，易于被員工理解，并在日常運營(yíng)中有效地執行。

　　二是在卓越運營(yíng)的大背景下看待安全改進(jìn)。從根本上說(shuō)，安全改進(jìn)并不會(huì )影響生產(chǎn)，而是要將“安全運營(yíng) ”作為一種工作方式來(lái)無(wú)縫推進(jìn)。有很多的案例可以表明，那些能夠實(shí)現并保持最高安全績(jì)效的公司，同時(shí)也表現出一流的運營(yíng)績(jì)效。

　　三是在組織中建立必要的安全能力。通常來(lái)說(shuō)企業(yè)往往比較注重員工培訓，雖然這是重要的一步，但這也只是員工能力建設過(guò)程中的第一步?！拔覀兘?jīng)?？吹?，盡管接受了許多培訓，但員工仍然缺乏執行任務(wù)和工作所需的能力。原因就在于能力建設往往需要更多樣化的方法，這種方法將重點(diǎn)關(guān)注在職應用、反饋和輔導、強化和及時(shí)復習。比如技術(shù)和數字化解決方案，如AR/VR/游戲、微學(xué)習和其他JIT（準時(shí)制生產(chǎn)之看板管理）解決方案都可以發(fā)揮關(guān)鍵作用，支持有效的能力建設計劃?！?謝榮軍說(shuō)道。

　　DSS的核心價(jià)值正是為企業(yè)提供安全問(wèn)題解決方案

　　謝榮軍認為，安全問(wèn)題的解決方案，首先要理解安全問(wèn)題的規律，從風(fēng)險識別的角度，讓企業(yè)理解風(fēng)險的危害在哪里。找到了風(fēng)險隱患，接下來(lái)就是解決問(wèn)題。主要包括生產(chǎn)工藝、設備、操作規程和人員四個(gè)方面，其中最重要的環(huán)節就是人員。

　　在DSS最近對全球企業(yè)進(jìn)行的一項風(fēng)險管理調查中，83%的高級領(lǐng)導層一致認為，要想實(shí)現并保持理想的業(yè)務(wù)績(jì)效，他們最終需要影響的是員工的內心和思想。要做到這一點(diǎn)，最好的辦法是在整個(gè)組織中形成一種強有力的安全文化，培養正確的思維方式和行為。

　　“以交通安全為例，我們可以發(fā)現在一些比較發(fā)達的地區，整個(gè)社會(huì )的文明駕駛氛圍比較好，違規違章的行為就比較少。而在一些汽車(chē)文化剛剛興起的地方，它的違法違規行為，或者說(shuō)不安全的駕駛行為就比較多。這就是文化建設的結果?！?謝榮軍說(shuō)道。

　　DSS的工作就是幫助企業(yè)判斷生產(chǎn)過(guò)程中工藝是否合理、設備維護是預見(jiàn)性維修還是應急維修、操作規程是否符合安全的設計思路、安全制度是否合理，幫助企業(yè)人員培養形成更好的行為、建立安全文化，并因此提升企業(yè)的運營(yíng)效率，讓企業(yè)獲得更長(cháng)足的發(fā)展。

　　作為專(zhuān)業(yè)的安全和運營(yíng)管理咨詢(xún)公司，DSS為客戶(hù)帶來(lái)了由高級教練、技術(shù)專(zhuān)家、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導者和問(wèn)題解決者組成的多學(xué)科團隊?！癉SS的工作重點(diǎn)和精力有80%以上都放在了實(shí)地指導客戶(hù)上，與客戶(hù)的團隊一起在協(xié)作環(huán)境中工作，全方位幫助客戶(hù)降低運營(yíng)中的風(fēng)險，并以實(shí)際業(yè)績(jì)檢驗工作成效。同時(shí)，我們與領(lǐng)導層保持定期的溝通，幫助他們設定正確的期望，并為變革的發(fā)生和員工的參與、授權和激勵創(chuàng )造環(huán)境?！?謝榮軍表示。

　　具體到鋼鐵企業(yè)，DSS在全球范圍內為許多鋼鐵企業(yè)提供服務(wù)，比如阿聯(lián)酋鋼鐵公司、印度塔塔鋼鐵公司等。DSS在阿聯(lián)酋鋼鐵公司的服務(wù)案例中，為客戶(hù)建立了創(chuàng )新和數字化的實(shí)施方法，制定有效的安全轉型方案。先對該鋼鐵公司進(jìn)行安全評估，為其提供創(chuàng )建零傷害文化和確保此類(lèi)計劃長(cháng)期可持續性所需的必要見(jiàn)解和重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。接下來(lái)，通過(guò)兩個(gè)階段來(lái)執行該項目：第一階段，控制日常運營(yíng)中的風(fēng)險；第二階段，構建系統，增強企業(yè)能力和培育安全文化氛圍。從開(kāi)始進(jìn)行安全轉型項目起，該鋼鐵公司及其承包商的損工率下降了73%，總可記錄傷害率下降了51%。為澳大利亞有色金屬采礦和冶煉資產(chǎn)公司的服務(wù)，是在安全生產(chǎn)的基礎上，分析確定了低成本高沖擊能效機會(huì )，包括增強的電弧爐控制，更好的燃燒器和蒸發(fā)器控制，優(yōu)化的蒸汽利用率，引入了冷凝水回流系統等。通過(guò)識別具有高影響力的50多個(gè)降本機會(huì )，每年可節省多達2600萬(wàn)美元

　　同樣的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入中國，DSS最近與國內某鋼鐵企業(yè)簽署了合作協(xié)議，雙方通過(guò)項目組的方式，由DSS派出管理專(zhuān)家，客戶(hù)派出技術(shù)專(zhuān)家，一起來(lái)完成整個(gè)項目。DSS希望通過(guò)兩三年的輔導，引導該鋼鐵企業(yè)領(lǐng)導意識做出改變，設立生產(chǎn)工藝和設備的前瞻性指標，輔導企業(yè)安全管理機制發(fā)生改變。

　　希望與中國鋼企攜手，把鋼鐵行業(yè)的安全效益提升到更高水平

　　謝榮軍表示，DSS不僅僅是一家咨詢(xún)機構，它背后依托的是自身卓越的生產(chǎn)制造實(shí)體。DSS的知識、經(jīng)驗和方法來(lái)自于曾經(jīng)卓越的生產(chǎn)制造實(shí)體，更是經(jīng)過(guò)了自身以及全球大量客戶(hù)的實(shí)踐檢驗，具有極高的可操作性。

　　DSS的解決方案對鋼鐵企業(yè)提升安全管理水平能提供許多切實(shí)的幫助：比如在安全領(lǐng)域，與國際一流的企業(yè)進(jìn)行對標，不僅僅在安全業(yè)績(jì)方面，還包括在關(guān)鍵領(lǐng)域的管理方法和體系的對標。在整個(gè)生產(chǎn)的價(jià)值鏈當中識別風(fēng)險，并手把手地將這些風(fēng)險降為最低可接受的程度。對相應的管理機制進(jìn)行提升，進(jìn)行提升安全管理的可持續性。對企業(yè)的各級人員進(jìn)行安全管理能力的提升。通過(guò)改變人員的安全意識和安全行為，打造一個(gè)良性的安全文化氛圍。充分利用現在的先進(jìn)技術(shù)手段，提高安全管理的效率，如數字化智能安全。

　　在過(guò)去的20年里，DSS幫助世界上的許多鋼鐵企業(yè)進(jìn)行了安全業(yè)績(jì)的提升，取得了比較豐富的經(jīng)驗?！霸谥袊?，我們也希望將我們積累的安全管理經(jīng)驗和最佳實(shí)踐本地化之后，與中國企業(yè)攜手，共同把鋼鐵行業(yè)的安全效益提升到更高的水平?！?謝榮軍表示。

　　“我想強調的是，安全與效率并不是相反的，事故減少和運營(yíng)效率提高是相輔相成的。他們是一個(gè)硬幣的兩面，兩者一定要結合在一起看，不能分離。在我們看來(lái)，安全就是效率，企業(yè)提升安全運行能級，就是在改善運營(yíng)效率?！敝x榮軍最后說(shuō)道。