朱鐸先介紹，由德國首先提出的工業(yè)4.0概念的8項計劃有6條涉及人，歐盟提出的“未來(lái)工廠(chǎng)”概念也強調了要構建以人為中心的制造，美國GE（通用電氣）提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)組成三要素中也強調人在回路、人機協(xié)同，日本“工業(yè)價(jià)值鏈參考架”的起點(diǎn)也是人……這些都體現了人在智能制造中的核心地位?！耙钥蛻?hù)為中心，打造適應數智化轉型的企業(yè)文化，以改善績(jì)效為導向，激發(fā)員工內在潛力，讓員工工作有成果、事業(yè)有成就，才是正確的數智化轉型之路?！彼麖娬{。

　　“人”有3個(gè)維度。第一個(gè)維度是個(gè)體的人，可以進(jìn)行培養、培訓，提升其技能、素養和精神層面，增強主人翁意識。第二個(gè)維度是組織的人，可通過(guò)合理組織、科學(xué)管理來(lái)發(fā)揮規模生產(chǎn)的優(yōu)勢。第三個(gè)維度是社會(huì )的人，體現在社會(huì )加大對技能人才的培養、保護知識產(chǎn)權、弘揚契約精神、推動(dòng)機制改革和釋放改革紅利。

　　朱鐸先介紹，工業(yè)4.0的主線(xiàn)依次是人才匯聚、人才管理、人性激發(fā)、人性釋放，而非簡(jiǎn)單的“機器換人”。但在國內，“‘機器換人’就是智能制造”“上套信息化系統就是數智化轉型”的偏頗認知比比皆是?！霸谥悄苤圃彀l(fā)展中，管理是重中之重，如何形成科學(xué)的管理模式，激發(fā)人的潛力，對企業(yè)來(lái)講是事關(guān)存亡的?！彼f(shuō)。

 

　　管理是智能制造落地的關(guān)鍵

 

　　當前，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)管理也面臨很多新的困難。例如，人口紅利下降，企業(yè)招工難，招到高技能的人才更難；年輕一代個(gè)性強，穩定性差；企業(yè)文化難以打造；等等。

　　“管理是智能制造落地的關(guān)鍵?！敝扈I先強調，目前在推進(jìn)智能制造過(guò)程中，存在三方面管理障礙。

　　第一大障礙是信息失真。隨著(zhù)社會(huì )勞動(dòng)分工越來(lái)越細化，加強管理與協(xié)作的需求越來(lái)越強烈。而傳統的科層制管理模式容易導致信息傳遞不及時(shí)、不全面、不準確、不客觀(guān)，從而造成信息失真。

　　朱鐸先認為，要解決此類(lèi)信息失真問(wèn)題，企業(yè)應落實(shí)好3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是在團隊上，實(shí)行小型化管理，例如分公司、分事業(yè)部制度，這樣在小團隊中可以進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的交流，由上層領(lǐng)導負責團隊的統籌管理和調度，從而提升管理效率。二是在技術(shù)上，團隊管理要進(jìn)行及時(shí)、準確的信息采集與共享，不能使工作內容相互割裂。三是在企業(yè)文化上，一定要在企業(yè)內部貫徹基于信任的合作關(guān)系。

　　第二大障礙是認知失真。認知受信息、知識、閱歷等諸多因素限制，很難相同，因而主觀(guān)認知失真是常態(tài)。這就容易產(chǎn)生誤解、抱怨等現象，在企業(yè)內部造成消極影響?！敖鉀Q這個(gè)問(wèn)題要保持有效溝通、信息共享，形成較為一致的信息基礎與判斷標準?！敝扈I先認為。

　　最后一個(gè)障礙是管理失真?！肮芾聿皇枪芸?，不是發(fā)號施令，是理會(huì )、理解、理順、解決、優(yōu)化。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng )造價(jià)值?！敝扈I先這樣闡釋管理的涵義。他認為，出現了管理失真的企業(yè)多是由于考核體系不科學(xué)，管理靠感覺(jué)、憑自覺(jué)，而沒(méi)有量化、可視化的手段。

　　解決這個(gè)問(wèn)題就要采用技術(shù)手段實(shí)現信息的高效流動(dòng)，形成相近的、客觀(guān)的、可視化的判斷標準，減少信息衰減，避免認知偏差，形成能者顯、庸者露的局面，從物質(zhì)、精神、職業(yè)發(fā)展等方面激勵員工。

 

 

　　朱鐸先提出，真正的智能化工廠(chǎng)是設備自動(dòng)化、管理數字化、生產(chǎn)精益化、人員高效化的智能工廠(chǎng)。要實(shí)現這一目標，企業(yè)需圍繞“解放、賦能、協(xié)同、創(chuàng )新、生態(tài)、環(huán)?！绷A模型展開(kāi)。

　　六階模型是一個(gè)以“以人為本”為原點(diǎn)，范圍由小到大、從減壓到賦能、從個(gè)體到組織、從初級到高級的階梯式發(fā)展過(guò)程。

　　“解放”即通過(guò)機器，將體力勞動(dòng)者從重復、機械、繁重、惡劣的環(huán)境中解放出來(lái)，將腦力勞動(dòng)者從重復、低效等低端腦力勞動(dòng)中解放出來(lái)，讓人更輕松、高效、愉悅地從事更高價(jià)值的勞動(dòng)?！啊畽C器換人’的說(shuō)法不準確，應是機器幫人?！敝扈I先說(shuō)。

　　“賦能”即通過(guò)數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化等技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、預測性維護、VR/AR 等技術(shù)）的應用，使人更加“耳聰目明”，感知更敏捷、決策更智能、行動(dòng)更精準。

　　“協(xié)同”即以信息流驅動(dòng)業(yè)務(wù)流，實(shí)現信息的共享、過(guò)程的協(xié)同，達成高效高質(zhì)的協(xié)作，包括人-人協(xié)同，人-機協(xié)同，機-機協(xié)同，組織與組織的協(xié)同等。

　　“創(chuàng )新”即借助數字孿生、物聯(lián)網(wǎng)、遠程運維等新技術(shù)的應用，延伸出更多智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò )化協(xié)同、個(gè)性化定制、服務(wù)化延伸等創(chuàng )新研發(fā)、生產(chǎn)、管理與服務(wù)的模式。

　　“生態(tài)”即通過(guò)端對端集成、橫向集成、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等新技術(shù)，衍生新業(yè)態(tài)，構建新生態(tài)，實(shí)現社會(huì )化的泛在連接、深度協(xié)作、高效配置、彈性供給。

　　“環(huán)?！笔侵竿ㄟ^(guò)實(shí)現智能研發(fā)、智能生產(chǎn)、智能管理、智能服務(wù)等，減少試制次數、降低廢品率、減少能耗與物資浪費等，實(shí)現低碳、綠色、人與環(huán)境友好的研發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)。

　　“以人為本的‘人’，不只包括個(gè)體的人，還包括組織、合作伙伴、社會(huì )、環(huán)境等方面?！标P(guān)于推動(dòng)智能制造，朱鐸先談了4點(diǎn)心得體會(huì )。第一，推動(dòng)智能制造遠非購置設備那么簡(jiǎn)單，它涉及管理流程、習慣甚至利益分配，這些都是人的問(wèn)題，需要高層領(lǐng)導的高度重視與參與。第二，推動(dòng)智能制造不能只依靠軟件系統，而應將其與管理制度相結合，推動(dòng)軟件系統的深入應用。第三，推動(dòng)智能制造應秉持利他思想。在推動(dòng)一個(gè)信息化、數字化、智能化系統應用的過(guò)程中，應關(guān)注其能夠解決何種問(wèn)題，能否使個(gè)體、小組織、大組織均受益，而非站在管理者的角度去管控，如此才能有效推進(jìn)。例如，上一套MES（制造執行系統），應致力于減少工人的工作量，為其免去不必要的等待、溝通等環(huán)節，提高工人工作效率，而非出于監督員工的目的。第四，推動(dòng)智能制造應該培養一支本地化隊伍。