2020庚子鼠年，新冠肺炎疫情突然暴發(fā)，中國經(jīng)濟和各行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均受到很大沖擊和影響。
為有效防控疫情，黨和國家果斷決策，采取了嚴格有效的防控舉措。各行各業(yè)也積極行動(dòng)，齊心協(xié)力抗擊疫情。作為一名企業(yè)人，筆者從此次疫情中總結出企業(yè)管理需要注意的7個(gè)方面問(wèn)題，希望能給廣大鋼企帶來(lái)啟示。
危機意識須長(cháng)存
此次疫情的發(fā)生有偶然性，也有必然性?！熬影菜嘉！辈粦皇菕煸谧爝?，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要時(shí)刻保持危機意識。
企業(yè)應建立科學(xué)完善的危機應對制度，除了要對變動(dòng)的、不確定的、復雜的事情時(shí)時(shí)關(guān)注，做好應對預案，更要從這些信息中捕捉可能成為定時(shí)炸彈的信息，建立危機預測和管理模型。有些人可能會(huì )覺(jué)得，對危機的假想看起來(lái)很浪費資源、很可笑，但我們應該知道，十年不準備所節約的資源，抵不上一朝危機所浪費的資源。
危機危機，危中有機，有準備的人才能“有機”，沒(méi)準備的人只有“?！?。17年前我們遇到了“非典”，雖然我們痛恨“非典”帶來(lái)的災難，但是也要感謝“非典”，因為正是那次的寶貴經(jīng)驗，讓我們在應對新冠肺炎疫情的時(shí)候有了可參考的模型和方法，所以在疫情面前我們做得比其他國家都出色。
每家企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都遇到過(guò)危機，有資金的，有人才的，有市場(chǎng)的，不一而足。但是我們可以把這些危機的處理和應對模型化，成為未來(lái)應對危機的遵循。
“前事不忘，后事之師?！敝挥形C意識長(cháng)存，企業(yè)才可基業(yè)長(cháng)青。
安全管理無(wú)小事
安全管理是企業(yè)最重要的環(huán)節，也是企業(yè)持續發(fā)展的前提。
消防安全隱患、生產(chǎn)安全隱患、電氣事故隱患、特種設備安全隱患……這些安全隱患可能會(huì )引起觸電、燙傷、?；纷苽?、中毒窒息等安全問(wèn)題，需要企業(yè)及時(shí)有效處理。一旦我們沒(méi)有引起足夠重視，且不說(shuō)安全隱患會(huì )積少成多，最終釀成大禍，哪怕是一個(gè)看似不起眼的隱患，都會(huì )導致難以承受的后果。日本造車(chē)企業(yè)高田公司員工曾一度達到5萬(wàn)人，但因為不重視安全氣囊的設計，最終倒閉。白銀龍頭上市企業(yè)興業(yè)礦業(yè)重要子公司曾發(fā)生重大運輸安全事故，結果連累母公司興業(yè)集團破產(chǎn)重整。
先解決問(wèn)題后追責
此次新冠肺炎疫情讓整個(gè)湖北省管理層為之震動(dòng)。國家首先把全部精力都放在了優(yōu)先處置疫情上。即使原管理層變動(dòng)，即使發(fā)現了不稱(chēng)職的干部，國家并沒(méi)有馬上追責，而是先讓能者上，先解決問(wèn)題，先凝聚人心。這也是我們能快速控制住疫情的關(guān)鍵所在。
這樣的處理方式讓我們看到了國家的態(tài)度。什么最重要？解決問(wèn)題最重要。至于誰(shuí)擔責任、擔什么責任則是隨后要解決的問(wèn)題。
又有多少企業(yè)的管理者可以做到這一點(diǎn)呢？
明確責任的重要性毋庸置疑，但我們也不得不看到，責任可能成為壓倒優(yōu)秀人才，尤其是基層優(yōu)秀人才的大山。我們看到有些企業(yè)制度復雜、流程冗長(cháng)、責任非常明晰、處罰特別明確，但同時(shí)，這些企業(yè)也可能存在基層死氣沉沉、中層畏首畏尾、高層裹足不前的問(wèn)題，“不求有功，但求無(wú)過(guò)”。
遇到問(wèn)題，首先要解決好問(wèn)題。追究責任是為了在今后避免發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題，也是解決問(wèn)題的一種手段，也需要企業(yè)做好、做到位，但不一定要放在優(yōu)先位置。不要因為追究責任，而導致問(wèn)題沒(méi)有解決，甚至導致問(wèn)題擴大化。
激活一線(xiàn)重民聲
從“非典”到新冠肺炎，我國在抗擊疫情方面，始終做到了廣泛聽(tīng)取一線(xiàn)醫務(wù)人員、防疫人員的意見(jiàn)和心聲，集思廣益。
“讓聽(tīng)得到炮火的人說(shuō)話(huà)?！痹谖覀兤髽I(yè)里，基層有很多優(yōu)秀的員工，他們每天和生產(chǎn)線(xiàn)朝夕相處，是最熟悉一線(xiàn)情況的，他們可能有獨到的見(jiàn)解。
同時(shí)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，隨著(zhù)管理層級逐漸增多，業(yè)務(wù)單元逐漸復雜，高層接到的信息很可能在層層過(guò)濾和篩選后過(guò)時(shí)、失真，甚至是扭曲。
所以我們一定要讓一線(xiàn)員工愿意說(shuō)話(huà)，賦予一線(xiàn)員工更多的建議權和自主權。這就要求企業(yè)管理者積極營(yíng)造鼓勵大家提好點(diǎn)子的環(huán)境（制度、氛圍），同時(shí)善于聽(tīng)取、辨別意見(jiàn)和建議。
人才梯隊“板凳深”
在應對新冠肺炎疫情上，我國經(jīng)歷了初期的一段反應時(shí)間后，后續動(dòng)作有力、效果明顯，這彰顯了我國在科技、醫療、工業(yè)等方面的實(shí)力和厚度。
面對疫情帶來(lái)的挑戰，企業(yè)可選的方式主要有3種：一是承受煎熬，活著(zhù)；二是解決問(wèn)題，活了；三是化危為機，活好。企業(yè)選擇哪種活法取決于其所擁有的資源厚度，尤其是人力資源厚度。
為什么有的企業(yè)在遇到危機的時(shí)候，能“置之死地而后生”，在一段時(shí)間后恢復活力？這是因為企業(yè)的人才厚度合理，人才梯隊合理，文化厚度合理。只有構建合理的人才梯隊，儲備充足的人才支撐力量，才能更好地應對突發(fā)事件。就好像在籃球場(chǎng)上，“板凳越深”，替補球員的實(shí)力越強，贏(yíng)的希望才越大。
建立良好的溝通渠道
在一家企業(yè)里面，良好的溝通，能夠在管理人員和下屬之間創(chuàng )造一個(gè)平等交流的平臺，消除一些不必要的誤會(huì )，讓員工對企業(yè)有更強烈的歸屬感和使命感，增強員工在企業(yè)中的榮譽(yù)感和責任感，隨之激發(fā)員工的工作熱情，促使企業(yè)向著(zhù)積極向上、陽(yáng)光健康的方向發(fā)展。企業(yè)要重視溝通，增強溝通的主動(dòng)性和互動(dòng)性，提供良好的溝通渠道，在面臨危機的時(shí)刻更是如此。只有這樣，企業(yè)才能走上良性發(fā)展的道路。
組織精神是命脈
在疫情剛萌芽的時(shí)候，如果相關(guān)人士能堅持真理和職業(yè)操守、堅持人民利益高于一切，筆者相信現在的情況一定會(huì )更好。這體現了領(lǐng)導精神、企業(yè)家精神的重要性。疫情暴發(fā)后，全國上下所表現出來(lái)的舍己為人、無(wú)私奉獻精神，就是組織精神。
在企業(yè)中，打造一支有領(lǐng)導精神的管理者團隊至關(guān)重要。市場(chǎng)是多變的，決策也是在復雜多變的環(huán)境下進(jìn)行的，流程、職責和制度可能會(huì )有一定的滯后性和潛在的漏洞，領(lǐng)導精神帶領(lǐng)下的組織精神才是破題關(guān)鍵。
現代管理學(xué)之父彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：組織精神能喚醒員工內在的奉獻精神，激勵他們努力付出，決定員工究竟會(huì )全力以赴還是敷衍了事。越是在困難面前，精神的力量就越發(fā)重要。
