本報通訊員 杜國強 李文忠 趙越 特約通訊員 褚慧娟
近日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的培訓在濟南某重型鍛造企業(yè)展開(kāi)。山鋼集團產(chǎn)銷(xiāo)研相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員分別圍繞生產(chǎn)工藝、技術(shù)研發(fā)及應用、市場(chǎng)前景等內容，為該重型鍛造企業(yè)近百名員工授課。
該企業(yè)作為山鋼重點(diǎn)終端用戶(hù)，是一家集模具制造、鍛造、機械加工、熱處理、檢測于一體的生產(chǎn)制造型企業(yè)，在行業(yè)內具有較大影響力。自2022年與山鋼建立合作關(guān)系以來(lái)，雙方合作份額逐年遞增，目前該企業(yè)在山鋼的采購量已占其采購總量的一半以上。
今年3月份，山鋼股份營(yíng)銷(xiāo)總公司魯西銷(xiāo)售公司特鋼團隊在走訪(fǎng)時(shí)得知，該用戶(hù)希望山鋼為其提供專(zhuān)業(yè)知識培訓。山鋼股份營(yíng)銷(xiāo)總公司立即牽頭產(chǎn)銷(xiāo)研相關(guān)部門(mén)，根據該用戶(hù)實(shí)際情況、員工特點(diǎn)和需求，從煉鐵、煉鋼、連鑄、軋制工藝、檢驗全生產(chǎn)工藝流程及產(chǎn)品使用過(guò)程中注意事項等方面，為其制訂專(zhuān)項培訓方案，在內容設置上努力做到“專(zhuān)業(yè)＋通俗”“理論＋實(shí)踐”“全面＋側重”。
“您好，能否講一下帶狀組織的形成原因及消除方法？”“不同材料的淬火液如何選??？不同材料的淬火工藝如何制訂？”“連鑄和模鑄各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？”……培訓班上，學(xué)員們踴躍提問(wèn)，現場(chǎng)氣氛熱烈。大家還重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品認證、商務(wù)模式等內容進(jìn)行互動(dòng)交流?！案兄x你們這么重視這次培訓工作，把培訓送到我們‘家門(mén)口’。這項增值服務(wù)，真超值！”該用戶(hù)主要負責人為山鋼提供的超值服務(wù)點(diǎn)贊。
雙向奔赴，共同成長(cháng)。此次培訓活動(dòng)，搭建了雙方相互交流、相互學(xué)習、共同提高的平臺，也進(jìn)一步提高了山鋼服務(wù)用戶(hù)的能力。參加培訓的學(xué)員紛紛表示，此次培訓讓他們學(xué)到了更多鋼鐵工藝知識，擴大了知識面，對今后的工作有很大幫助。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)與用戶(hù)的深入交流，山鋼授課人員也深有感觸，那就是今后還要進(jìn)一步改進(jìn)生產(chǎn)工藝，持續提升產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。
“我們將以此次活動(dòng)為契機，常態(tài)化開(kāi)展‘送技術(shù)、送服務(wù)、送溫暖’活動(dòng)，更快更好地為用戶(hù)提供產(chǎn)品解決方案和相關(guān)服務(wù)，不斷增強與用戶(hù)的合作黏性、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，打造山鋼差異化競爭優(yōu)勢?！鄙戒摴煞轄I(yíng)銷(xiāo)總公司特鋼銷(xiāo)售部經(jīng)理陳良表示。
《中國冶金報》（2024年05月21日 08版八版）
