圖為德鄰陸港供應鏈事業(yè)部貿易室經(jīng)理陳洪旭
本報通訊員 王穎
臨近春節，鞍鋼德鄰陸港供應鏈事業(yè)部貿易室經(jīng)理陳洪旭比此前更忙碌了。2月3日一早進(jìn)了辦公室，還沒(méi)有坐穩，他就給青島的一位客戶(hù)打去電話(huà)，在詳細了解對方的需求后，馬上跟加工廠(chǎng)聯(lián)系?！盃幦〈汗澾^(guò)后就按客戶(hù)的新要求供貨?！狈畔码娫?huà)，“90后”的他跟筆者說(shuō)，“按老樣子做鋼材貿易肯定行不通，我們結合物流、倉儲、金融、深加工等相關(guān)服務(wù)，解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題。只有讓客戶(hù)感到暖心、貼心了，才能走向更大的市場(chǎng)?！?/span>
別看如今的陳洪旭說(shuō)起鋼材貿易來(lái)頭頭是道，其實(shí)當初他也是“白丁”一枚。2017年，德鄰陸港準備開(kāi)展鋼材貿易，陳洪旭成為團隊的第一批成員。機械專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的他，要開(kāi)展鋼材貿易，的確是個(gè)不小的挑戰。不過(guò)，陳洪旭骨子里有一股韌性，找來(lái)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍一學(xué)就是一個(gè)通宵；跟著(zhù)年長(cháng)的同事拜訪(fǎng)客戶(hù)，每次回來(lái)都認真做好筆記……日積月累，小伙子有了自己的一套銷(xiāo)售辦法，“了解客戶(hù)最真實(shí)的需求，用心做好每一次服務(wù)”。
他是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。
陳洪旭告訴筆者，前面提到的那位青島客戶(hù)，是從去年10月份開(kāi)始與他的團隊合作的，不過(guò)當時(shí)客戶(hù)在鞍鋼的采購量很少，更多的采購量都給了另一家鋼鐵企業(yè)?！叭思以鲋捣?wù)做得好?！闭f(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。經(jīng)深入了解，原來(lái)客戶(hù)對于鋼材深加工的需求量大且工藝要求復雜。掌握了客戶(hù)的需求，陳洪旭決定制訂個(gè)性化的服務(wù)方案，他每日與對方電話(huà)溝通，每周去走訪(fǎng)，認真記錄每一個(gè)細節，很快客戶(hù)就看到了變化——“鞍鋼的深加工產(chǎn)品做得也不錯，而且還能點(diǎn)對點(diǎn)地把加工好的產(chǎn)品送來(lái)……”
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶(hù)的認可，短短2個(gè)月訂貨量就增加了2倍。
干了幾年的鋼材貿易，陳洪旭心里有了一筆賬，到幾月份干什么，在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)做好怎樣的準備，哪個(gè)客戶(hù)在什么季度有特殊需求，他心里都有數。比如，每年春節前，他會(huì )匯總全國各地倉庫及物流公司在春節期間的營(yíng)業(yè)情況，然后跟客戶(hù)溝通，確保在營(yíng)業(yè)期間裝卸貨。在筆者采訪(fǎng)他的這天上午，他的手機鈴聲響個(gè)不停，來(lái)自上海、廣州、沈陽(yáng)、天津、煙臺、重慶的信息全部匯集在一起?！斑@個(gè)表今天下發(fā)到所有客戶(hù)，如果有問(wèn)題，我們再溝通……”
過(guò)去的一年，為了減小新冠肺炎疫情帶來(lái)的影響，陳洪旭和團隊成員從去年的3月份就開(kāi)始走訪(fǎng)客戶(hù)，他們把鞍鋼鋼材帶到全國各地的同時(shí)，也把鞍鋼人的真誠熱情傳遞出去。年終歲尾，盤(pán)點(diǎn)總結，該貿易室的營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)230%，銷(xiāo)售版圖也從東北、華北擴展至華南、華東、西南。這是對陳洪旭和團隊最好的褒獎。指著(zhù)墻上的中國地圖，陳洪旭篤定地說(shuō)：“我們的版圖還將擴大，去年疫情那么嚴峻，我們都挺過(guò)來(lái)了，今年一定會(huì )更好！”
2月初，窗外24小時(shí)裝卸的物流園里還沒(méi)有節日的氣氛，高高的吊車(chē)來(lái)回運轉，滿(mǎn)載著(zhù)貨物的汽車(chē)一輛接著(zhù)一輛……作為鞍鋼多元化產(chǎn)業(yè)的代表，德鄰陸港一直探索如何培育新增長(cháng)點(diǎn)、激發(fā)新動(dòng)能，像陳洪旭一樣的廣大職工也都在各自的崗位上不斷嘗試、全力奔跑。
今年，德鄰陸港把打造全國知名的鋼鐵產(chǎn)業(yè)現代智慧供應鏈服務(wù)企業(yè)、營(yíng)業(yè)收入突破100億元作為目標，助力新鞍鋼高質(zhì)量發(fā)展。筆者相信，面對新的發(fā)展目標，像陳洪旭這樣帶著(zhù)干事創(chuàng )業(yè)激情的“拓荒?！痹谂Ｄ暌欢〞?huì )有更大收獲。
《中國冶金報》（2021年2月11日 03版三版）
