2019年4月13日，公司售后人員接到反饋，供給湖北省宜昌市伍家崗長(cháng)江大橋項目的￠25規格鋼材在工人加工過(guò)程中出現裂紋，項目施工人員希望公司技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行指導。售后人員立即聯(lián)系軋鋼廠(chǎng)技術(shù)人員及試驗室相關(guān)人員，馬不停蹄趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理。在趕赴湖北宜昌的路上，大家一邊了解現場(chǎng)情況，一邊對出廠(chǎng)數據進(jìn)行復核。據銷(xiāo)售人員介紹，現場(chǎng)共進(jìn)購了龍鋼公司生產(chǎn)的￠25規格鋼材500余噸，前期橋墩已經(jīng)預埋了170余噸，售后人員深刻意識到問(wèn)題的嚴重性，如果問(wèn)題真的存在，將對龍鋼公司乃至“禹龍”品牌造成難以彌補的損失。

　　14日一大早，相關(guān)人員趕到項目工地，經(jīng)技術(shù)人員現場(chǎng)查看，發(fā)現鋼材“裂紋”是由于加工過(guò)程中彎曲機“彎芯”選用不當導致的“鋼材彎裂”，現場(chǎng)更換彎芯后，售后人員親自將前期出現彎裂的鋼材再次加工，再無(wú)彎裂情況出現，繼續進(jìn)行新的鋼材加工依然完好。為了進(jìn)一步打消用戶(hù)疑慮，售后人員及項目人員又將現場(chǎng)彎斷的樣品送至華中科技大學(xué)建筑工程檢測中心，對該批鋼材的性能、成分等因素進(jìn)行進(jìn)一步檢測，檢測結果完全符合國家標準。

　　項目人員也意識到出現鋼材問(wèn)題的主要原因是操作不當，而并非鋼材質(zhì)量問(wèn)題?！皰侀_(kāi)你們公司良好的質(zhì)量不說(shuō)，就沖售后人員這樣用心的服務(wù)，我們以后的項目會(huì )優(yōu)先考慮使用禹龍鋼材！”項目工作人員感動(dòng)地說(shuō)。

　　對客戶(hù)負責,對公司賣(mài)出去的產(chǎn)品負責,自已心里才踏實(shí)。用心去做,感動(dòng)客戶(hù),把我們的產(chǎn)品推向更為廣闊的市場(chǎng),這是每一個(gè)“禹龍人”的職責所在，也是公司售后服務(wù)人員對于工作最為樸素的理解。