本報記者 李巍 通訊員 張麗 高燕俠
“市場(chǎng)和客戶(hù)是一切工作的指揮棒，只有深入地研究市場(chǎng)、研究客戶(hù)，才能在激烈的市場(chǎng)比拼中掌握‘話(huà)語(yǔ)權’?！蓖渡怼皟蓚€(gè)結構”再優(yōu)化，搏擊在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，河鋼宣鋼技術(shù)中心圓鋼科青年大客戶(hù)經(jīng)理王媛深有感觸。
該中心圓鋼青年客戶(hù)經(jīng)理團隊瞄準市場(chǎng)和產(chǎn)品，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，以調整區域結構和提升直供比例為抓手，全方位提升圓鋼綜合創(chuàng )效水平。第一季度以來(lái)，圓鋼銷(xiāo)量達13.42萬(wàn)噸，品種鋼比例達到100%，高端品種銷(xiāo)量達7.23萬(wàn)噸，占比53.87%，產(chǎn)品售價(jià)呈現上升趨勢。
闖蕩市場(chǎng)的“苦行僧”
“我們對貴公司的40Cr圓鋼產(chǎn)品性能十分滿(mǎn)意，決定再追加100噸，后續每月會(huì )逐漸提量至1000噸?！弊叱瞿硤A鋼加工企業(yè)的大門(mén)，客戶(hù)負責人喬經(jīng)理的話(huà)還在耳邊回蕩。該中心圓鋼科青年大客戶(hù)經(jīng)理高陽(yáng)的喜悅之情溢于言表，客戶(hù)的肯定使他前進(jìn)的步伐更加堅定有力。
早在今年初，高陽(yáng)就開(kāi)啟了市場(chǎng)考察和客戶(hù)回訪(fǎng)之旅，每月有將近20天的時(shí)間，他都奔波在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的路上?！霸诳蛻?hù)和產(chǎn)品‘兩個(gè)結構’再優(yōu)化不斷深入推進(jìn)的進(jìn)程中，優(yōu)化市場(chǎng)區域結構，提升產(chǎn)品售價(jià)和直供比例已是大勢所趨?！备哧?yáng)對此有著(zhù)清醒的認識。
據了解，該客戶(hù)是該中心圓鋼科今年新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，對其每月一次的例行回訪(fǎng)，高陽(yáng)都格外用心。他隨身攜帶的筆記本，詳細記錄著(zhù)客戶(hù)對鋼種規格的需求及質(zhì)量改進(jìn)需求……
3月25日下午6時(shí)，經(jīng)過(guò)近7個(gè)小時(shí)的車(chē)程，他快步走出鄭州火車(chē)站，這是繼天津、山東市場(chǎng)后，他“把脈”的第三個(gè)市場(chǎng)。第二天，他長(cháng)途跋涉20多公里，奔走在多個(gè)客戶(hù)之間，他的心中只有一個(gè)信念：“多去幾個(gè)鋼材市場(chǎng)，讓更多的客戶(hù)了解河鋼宣鋼產(chǎn)品，信賴(lài)‘河鋼造’?！?/p>
該中心青工堅持走以市場(chǎng)和客戶(hù)為導向的產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)品高端路線(xiàn)，以“新思維、新視野、新目標”不斷激勵自己?！俺健背蔀樗麄兪谴蚱词袌?chǎng)的姿態(tài)，在提升品牌質(zhì)量、發(fā)力高端創(chuàng )效的路上，他們“一路高歌”。
圓鋼客戶(hù)經(jīng)理團隊樹(shù)立“優(yōu)品思維”，在掌握市場(chǎng)新資訊、增添差異化服務(wù)新內涵、融入新品研發(fā)和深度拓展中，持續為客戶(hù)帶來(lái)超預期的“驚喜”體驗。
扎根工藝優(yōu)化的“耕耘者”
據悉，第一季度以來(lái)，河鋼宣鋼在北方市場(chǎng)的圓鋼銷(xiāo)量達到5.4萬(wàn)余噸，同比提高35.4%。
“趙工，發(fā)往華北某客戶(hù)的軸承鋼GCr15，經(jīng)客戶(hù)試用后出現瑕疵，請火速集結技術(shù)保障團隊對該問(wèn)題展開(kāi)攻關(guān)?！?月13日上午，接到技術(shù)中心圓鋼營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)經(jīng)理白天平的電話(huà)后，正在圓鋼產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行工藝監督檢查的該中心鋼后技術(shù)研究室青年責任工程師趙曉峰，第一時(shí)間組織技術(shù)、生產(chǎn)運行及質(zhì)量檢驗團隊，啟動(dòng)“質(zhì)量預想”——工序倒推機制，從源頭嚴抓工藝執行，探尋制約產(chǎn)品質(zhì)量的“瓶頸”。
在連鑄工序，趙曉峰根據專(zhuān)業(yè)知識及經(jīng)驗進(jìn)行了分析，最終得出了結論——在澆注過(guò)程中，鋼水流動(dòng)對空氣的抽吸作用，造成鋼水純凈度降低，是導致產(chǎn)品問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因。
3月14日上午，一場(chǎng)連鑄工序現場(chǎng)質(zhì)量攻關(guān)會(huì )拉開(kāi)了帷幕。經(jīng)過(guò)與產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)人員進(jìn)行深入探討和試驗論證分析，趙曉峰與工藝攻關(guān)團隊一致認為在水口接縫處安裝氬封環(huán)，一個(gè)相對密封的氬氣空間可以起到防止空氣吸入鋼流，達到保護澆注的目的。
工藝優(yōu)化馬不停蹄地在產(chǎn)線(xiàn)推進(jìn)，此項攻關(guān)實(shí)施后，鑄坯質(zhì)量顯著(zhù)提升，產(chǎn)品一次熱頂鍛合格率提升至95%。一天后，新一批700噸的GCr15軸承鋼發(fā)往客戶(hù)，經(jīng)檢驗產(chǎn)品各項性能指標達標，客戶(hù)滿(mǎn)意度達100%。
《中國冶金報》（2019年05月08日 04版四版）
