中國冶金報 中國鋼鐵新聞網(wǎng)
通訊員 靖晨 報道
質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，品牌是企業(yè)的核心競爭力。在品牌建設之路上，陜鋼集團始終堅持高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心”的品牌理念和六大保障，深耕“禹龍”品牌建設，推動(dòng)陜西建筑鋼“禹龍”品牌，引領(lǐng)企業(yè)持續高質(zhì)量發(fā)展。
圖為陜鋼集團轉爐冶煉生產(chǎn)現場(chǎng)。（陜鋼供圖）
構建品牌建設戰略體系
促進(jìn)陜鋼高質(zhì)量發(fā)展
近年來(lái)，陜鋼集團積極響應國家關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用的決策部署，建立了品牌戰略體系，從培育管理體系、客戶(hù)價(jià)值體系等方面形成了陜鋼集團品牌戰略規劃模型。在“十三五”收官之時(shí)，陜鋼集團提出新的“126計劃”，科學(xué)、系統地打造品牌建設布局，制訂了“十四五”戰略規劃，將品牌建設工作提升到了前所未有的高度。陜鋼集團沿著(zhù)“十四五”戰略規劃的行動(dòng)指南，品牌戰略規劃穩步開(kāi)局，品牌培育管理體系率先響應，開(kāi)始邁出了新的步伐。在品牌塑造方面，陜鋼集團按照2021年10月1日起實(shí)行的國標《品牌管理要求》，建立完整的品牌培育管理體系，并成功獲評陜西省工業(yè)品牌培育示范企業(yè)，大力促進(jìn)了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
聚焦客戶(hù)價(jià)值主題項目
讓“禹龍”品牌值得信賴(lài)
滿(mǎn)足客戶(hù)需求是企業(yè)長(cháng)久生存之路，以客戶(hù)需求為導向不斷創(chuàng )新品牌價(jià)值是企業(yè)持續發(fā)展的源動(dòng)力。陜鋼集團通過(guò)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構提煉出“禹龍”品牌34項客戶(hù)價(jià)值，其中基礎價(jià)值15項、增效價(jià)值19項，進(jìn)行了科學(xué)的規劃部署，并開(kāi)展內部調研、客戶(hù)訪(fǎng)談、行業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)及對標研究等系列工作，開(kāi)展了“禹龍”品牌客戶(hù)價(jià)值主題項目實(shí)施三年行動(dòng)，完成了每季度對客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查與真實(shí)反映，客觀(guān)地反映了客戶(hù)對品牌建設過(guò)程中的意見(jiàn)建議，從而科學(xué)有效地導航品牌工作提升。
同時(shí)，陜鋼集團結合客戶(hù)實(shí)際需求，依托禹龍云商網(wǎng)站平臺打造了線(xiàn)上“客戶(hù)服務(wù)中心”，為客戶(hù)提供線(xiàn)上產(chǎn)品售后服務(wù)、物流服務(wù)查詢(xún)、技術(shù)支持、銷(xiāo)售服務(wù)等9大類(lèi)服務(wù)項目，并不斷優(yōu)化和完善陜鋼集團客戶(hù)服務(wù)體系，得到了客戶(hù)的認可，取得了客戶(hù)的信賴(lài)，有效地提高了客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。
夯實(shí)品牌制度標準
讓品牌價(jià)值持續增長(cháng)
推動(dòng)品牌建設，需要強化標準之“基”。標準引領(lǐng)產(chǎn)品、服務(wù)和管理取得最佳秩序、產(chǎn)生最佳效益，建立先進(jìn)適用的標準體系是創(chuàng )造和培育優(yōu)秀品牌的重要技術(shù)前提。近年來(lái)，陜鋼集團參與GBT 1499.1-2017等21項標準的制定工作。陜鋼集團作為陜西省企業(yè)品牌建設促進(jìn)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位，積極參與編寫(xiě)品牌評價(jià)基本標準，起草了《品牌評價(jià)通則》《品牌評價(jià)企業(yè)》《品牌評價(jià)產(chǎn)品》《品牌評價(jià)標志》《品牌評價(jià)人物》《品牌評價(jià)社會(huì )組織》《品牌評價(jià)制造業(yè)》《團餐服務(wù)品牌建設規范》《建設工程領(lǐng)域品牌評價(jià)規范》9部團體品牌評價(jià)基本標準，為陜西省“質(zhì)量強省、品牌興陜”奉獻力量。
陜鋼集團積極參與2022年陜西省工業(yè)品牌培育示范企業(yè)申報，獲評第九批工業(yè)品牌培育示范企業(yè)。2022年陜西省品牌價(jià)值評價(jià)出陜鋼集團“禹龍”品牌價(jià)值212.03億元，“禹龍”品牌建設成果獲得外界肯定，品牌資產(chǎn)持續積累。
建立商標品牌指導站
讓品牌賦能產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展
2021年，鋼材深加工產(chǎn)業(yè)鏈被納入陜西省23條產(chǎn)業(yè)鏈之列，陜鋼集團在陜西省國資委領(lǐng)導下積極響應知識產(chǎn)權保護工作號召，切實(shí)踐行鏈主企業(yè)責任擔當，為更好地發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈平臺作用，積極申報成立了“陜西省鋼鐵深加工產(chǎn)業(yè)鏈商標品牌指導站”。
筑品質(zhì)之基，揚品牌之帆。面對當前鋼鐵行業(yè)發(fā)展趨勢，陜鋼集團將牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的品牌工作理念，始終踐行“有脊梁的品質(zhì)，打造一流建筑”的品牌核心價(jià)值，堅持圍繞滿(mǎn)足客戶(hù)需求和客戶(hù)價(jià)值實(shí)現，通過(guò)“禹龍”品牌客戶(hù)價(jià)值體系打造，不斷提升“禹龍”品牌價(jià)值，堅定不移地把品牌建設向高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)，為中國鋼鐵工業(yè)健康發(fā)展和持續繁榮貢獻陜鋼力量。
