本報通訊員 邸煥龍
精干、熱情是河鋼銷(xiāo)售華北銷(xiāo)售中心天津網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理邱菊留給他人的第一印象。短發(fā)精干的造型，清脆悅耳的聲音，風(fēng)風(fēng)火火的辦事作風(fēng)，熱情周到的待人禮節……讓邱菊的“個(gè)人名片”分外鮮明。作為處于河鋼銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)的女職工，邱菊在職場(chǎng)工作踏實(shí)有效率、在家庭對生活充滿(mǎn)熱情。
在客戶(hù)眼中，邱菊有著(zhù)鮮明的業(yè)務(wù)特點(diǎn)：工作時(shí)間分配上，不分白天黑夜，只要有需要，24小時(shí)隨時(shí)在線(xiàn)回復，出差奔波、風(fēng)餐露宿是家常便飯；業(yè)務(wù)技能上，無(wú)論是產(chǎn)品特色、法律法規還是技術(shù)優(yōu)勢包括各種貿易知識等全面掌握，很難出現任何紕漏。
“邱經(jīng)理業(yè)務(wù)能力強，對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工藝也非常熟悉，還能替我們考慮今后的材料升級方向，協(xié)助我們不斷降本增效。不久前，她帶來(lái)的技術(shù)服務(wù)團隊解決了我們生產(chǎn)工藝關(guān)鍵問(wèn)題?！焙愉撲N(xiāo)售的某客戶(hù)如是評價(jià)道。據邱菊介紹，這家客戶(hù)在光伏支架行業(yè)已經(jīng)積累了多年的好口碑，承接的項目都是一些頗有國際影響力的大項目，客戶(hù)的“痛點(diǎn)”是材料減薄、耐腐蝕等行業(yè)普遍關(guān)心的“老大難”問(wèn)題。為此，她與河鋼銷(xiāo)售的品種團隊、產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)人員一道深入市場(chǎng)一線(xiàn)調研走訪(fǎng)，跟蹤以光伏支架冷彎型鋼廠(chǎng)為主要方向的22家客戶(hù)，以及16家其他加工制造企業(yè)，在綜合掌握了大量市場(chǎng)數據的基礎上，為客戶(hù)提供了一對一解決方案，也讓客戶(hù)認準了她的服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。
龍年春節前夕，正當千家萬(wàn)戶(hù)都在準備喜迎佳節時(shí)，邱菊接到天津大邱莊某客戶(hù)的一個(gè)詢(xún)單電話(huà)：1800噸高強鋼產(chǎn)品的訂單，需要在1個(gè)月的合同交付期內全部交付?？蛻?hù)還特別說(shuō)明，這是其努力爭取到的出口合同，需要全程跟蹤服務(wù)，時(shí)間緊迫。工作上突發(fā)的情況，徹底打亂了邱菊的春節出行計劃——她本來(lái)答應孩子要去感受哈爾濱旅游熱潮，這下只能爽約了。邱菊跟孩子耐心解釋過(guò)原因并得到理解后就馬上投入到工作中。為了爭取盡快形成合同，她立刻驅車(chē)奔赴百公里外的大邱莊實(shí)地洽談跟蹤，及時(shí)掌握現場(chǎng)情況和產(chǎn)品技術(shù)細節。與客戶(hù)見(jiàn)面后，在不到1個(gè)小時(shí)的時(shí)間內，她就迅速根據客戶(hù)生產(chǎn)備料庫存情況，估算了整體的訂單品種、規格、訂貨量等關(guān)鍵信息，完成了報價(jià)、技術(shù)協(xié)議的初稿，最終憑借過(guò)硬的客戶(hù)材料解決方案拿下了訂單。訂單拿到后，為保證春節期間的生產(chǎn)交付節奏不受影響，她不辭辛苦關(guān)注生產(chǎn)，協(xié)調、跟蹤發(fā)貨運輸流程，最終將產(chǎn)品提前1天交付到客戶(hù)手中。邱菊的專(zhuān)業(yè)與敬業(yè)打動(dòng)了客戶(hù)，客戶(hù)后續又追加了訂單。
高強度的工作節奏，時(shí)刻繃緊的神經(jīng)，再加上每天按照流程精心組織、跟蹤合同，這些都注定了銷(xiāo)售工作的艱辛。然而，選擇了鋼材銷(xiāo)售的邱菊無(wú)怨無(wú)悔?！拔也⒉皇菭I(yíng)銷(xiāo)科班出身，加上市場(chǎng)一線(xiàn)工作很辛苦，從選擇干銷(xiāo)售的那天開(kāi)始，就有很多人勸我換一個(gè)崗位?？蛇@反而更激起我挑戰困難的決心?！鼻窬照f(shuō)。從翻看公司彩本到詢(xún)問(wèn)技術(shù)人員，河鋼集團旗下產(chǎn)線(xiàn)的所有產(chǎn)品材料，只要和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的，邱菊都會(huì )一遍遍認真研讀。工作中出現的問(wèn)題，她也會(huì )第一時(shí)間咨詢(xún)有關(guān)人員，直到弄清原因為止。
回歸家庭，邱菊喜歡閱讀、愛(ài)好音樂(lè )，喜歡逛逛圖書(shū)館或書(shū)店，享受看到心儀的書(shū)籍時(shí)的開(kāi)心與驚喜。在和邱菊家人的聊天中，筆者了解到，邱菊愛(ài)美食也愛(ài)美妝，更愛(ài)追求有品質(zhì)的生活。她會(huì )在觀(guān)看美食類(lèi)節目后積極付諸實(shí)踐?！拔覌寢屖羌宄磁胝訕泳?，南北特色菜品信手拈來(lái)！她特別拿手的菜品包括魚(yú)香肉絲、宮保雞丁、可樂(lè )雞翅、清炒蝦仁，還有好多?！痹谒暮⒆友壑?，這些家常菜經(jīng)過(guò)邱菊的一雙巧手烹飪，色香味俱全，深受全家人喜愛(ài)。就在剛剛過(guò)去的龍年春節，邱菊就張羅了一桌豐盛的年夜飯，看到全家人津津有味地吃著(zhù)自己精心烹飪的美味大餐，她心里也樂(lè )開(kāi)了花。
工作時(shí)，邱菊把鞏固老用戶(hù)、擴展新客戶(hù)、與客戶(hù)合作共贏(yíng)作為努力方向，堅持“多開(kāi)口、多詢(xún)問(wèn)、多推薦”，成功簽訂了一筆筆品種訂單，2023年她個(gè)人承接超過(guò)11萬(wàn)噸產(chǎn)品的合同，并圓滿(mǎn)完成品種結構優(yōu)化、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、合同訂貨等工作任務(wù)，在區域網(wǎng)點(diǎn)眾多業(yè)務(wù)骨干中名列前茅。與家人相處時(shí)，她隨時(shí)都能感受家人的關(guān)懷和支持，這份來(lái)自家庭帶著(zhù)煙火氣的寧靜是她永遠珍藏在心里的美好。
從耐心體貼地對待家人到認真細致地工作，這就是邱菊的別樣生活。
《中國冶金報》（2024年03月06日 08版八版）
