圖為山鋼工作人員正在為客戶(hù)解難題。（山鋼 供圖）
本報通訊員 趙騰 張慶祥
“ 你們秉承‘客戶(hù)至上、質(zhì)量第一’服務(wù)理念，在工期緊、任務(wù)重的情況下，為我公司項目高效運行提供了優(yōu)質(zhì)保障，特表示誠摯感謝……”近日，中石化石油工程建設有限公司向山鋼股份發(fā)來(lái)感謝信，為其及時(shí)、高效、優(yōu)先排產(chǎn)重點(diǎn)工程項目訂單表達謝意。
去年底，山鋼股份營(yíng)銷(xiāo)總公司收到中石化石油工程建設有限公司的緊急求助，該公司一海上平臺項目工期十分緊張，要求所需船板和海工H型鋼在一個(gè)月內供貨，并在兩個(gè)月內完成1425.69噸全部訂單產(chǎn)品的交付。
“客戶(hù)需求就是奮斗的目標，沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的余地?！鄙戒摴煞轄I(yíng)銷(xiāo)總公司特事特辦，充分發(fā)揮“五位一體”協(xié)同優(yōu)勢，同山鋼股份萊蕪分公司技術(shù)中心、厚板廠(chǎng)、型鋼廠(chǎng)和汽運公司組成服務(wù)專(zhuān)班，克服該訂單產(chǎn)品質(zhì)量要求高、產(chǎn)品規格雜、交付期短和疫情期間集中運輸等困難，通過(guò)合理調配生產(chǎn)計劃、技術(shù)介入定制工藝參數、及時(shí)優(yōu)化生產(chǎn)流程、適時(shí)調整船檢預約、第一時(shí)間將鋼材運輸到客戶(hù)生產(chǎn)現場(chǎng)等措施，實(shí)現了產(chǎn)品的及時(shí)、高質(zhì)量交付，為客戶(hù)項目高效運行提供了保障。中石化石油工程建設有限公司物資采辦中心黨委書(shū)記任光明對此深表感謝：“我們也是抱著(zhù)試試看的想法，沒(méi)想到山鋼股份又快又好地完成了此次訂單保供，完全超出了我們的預期，我必須給山鋼股份點(diǎn)100個(gè)贊！”
近年來(lái)，山鋼股份以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品、超值服務(wù)不斷贏(yíng)得客戶(hù)青睞，2021年以來(lái)多渠道收到客戶(hù)感謝信、表?yè)P信20余封，新增合作用戶(hù)30余家，市場(chǎng)占有率和品牌美譽(yù)度持續提升，“山鋼造”成為越來(lái)越多客戶(hù)的首選。
“客戶(hù)的認可是對山鋼的充分肯定，客戶(hù)的贊美是對山鋼人最大的鼓勵。我們會(huì )繼續以‘為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)’為使命，堅持產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，深耕終端市場(chǎng)，打造具有國際競爭力的鋼鐵強企?！鄙戒摷瘓F副總經(jīng)理，山鋼股份黨委書(shū)記、董事長(cháng)王向東說(shuō)。
《中國冶金報》（2022年4月12日 04版四版）
