本報通訊員 董潔
5月13日上午，河鋼舞鋼二檔專(zhuān)家、博士張朋在廠(chǎng)里察看了一批高端鋼板的工藝執行情況后，像往常一樣，沿著(zhù)廠(chǎng)區大道去鋼板研究室。這時(shí)，一位客戶(hù)的來(lái)電，讓他在無(wú)比欣慰的同時(shí)，內心久久不能平靜。
這是一位新加坡的客戶(hù)，電話(huà)中，該客戶(hù)用不太熟練的普通話(huà)興奮地說(shuō)：“張博士，感謝您們研發(fā)的‘世界級難度’的鋼鐵產(chǎn)品——海工用鋼KE500，感謝您們的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)團隊，讓我們的工程進(jìn)度得到保障，希望我們以后繼續加強合作……”
客戶(hù)的致謝，讓張朋想起了那段難忘的日子。
勇于接下訂單
那是去年8月份的一天，河鋼舞鋼科技部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)科主任張志勇拿著(zhù)一份詢(xún)價(jià)單急沖沖地找到張明說(shuō)：“博士，這是一家新客戶(hù)，在新加坡，要制作一座新型海工平臺，關(guān)鍵部位需要一批高端特鋼，找了很多鋼廠(chǎng)都說(shuō)接不了單，現在通過(guò)多種渠道找到我們，反復請求我們承接，這樣的技術(shù)要求我們也沒(méi)接觸過(guò)，心里很沒(méi)底……”
接過(guò)他遞來(lái)的詢(xún)單，張朋逐條察看，果然，詢(xún)單上要求的鋼種河鋼舞鋼很少生產(chǎn)，而且每條技術(shù)附加要求都是“世界級難度”。生產(chǎn)難度如此之大的鋼板，研發(fā)成功的概率很小，難怪即使該客戶(hù)給出可觀(guān)的價(jià)格，都找不到生產(chǎn)廠(chǎng)家。
接，還是不接？在矛盾之中，張朋找到了主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導經(jīng)過(guò)層層請示，并綜合分析了河鋼舞鋼的技術(shù)實(shí)力和這種鋼的市場(chǎng)前景后，給出的答復是：接。
得到領(lǐng)導的肯定答復后，作為負責該鋼種生產(chǎn)的課題組組長(cháng)，張朋的壓力很大，但是為了給“一帶一路”重點(diǎn)項目做貢獻，進(jìn)一步增強河鋼舞鋼品牌的影響力，他認為再難也總會(huì )有解決的辦法。
重視前期對接
在前期的對接中，張朋和他的研發(fā)團隊的與客戶(hù)進(jìn)行了深入的技術(shù)交流，經(jīng)常因為一個(gè)技術(shù)參數不確定，他們就要和客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件等方式談上一天。最終，歷經(jīng)一個(gè)月的技術(shù)對接，在發(fā)送了上百封電子郵件，打了無(wú)數個(gè)電話(huà)后，他們?yōu)榭蛻?hù)定制設計的230毫米厚度（屬目前國內最厚海上風(fēng)電用鋼板）海工用鋼KE500技術(shù)生產(chǎn)方案接近成熟。
不過(guò)，客戶(hù)提出的一個(gè)問(wèn)題讓他們又陷入困境：該項目所用建造材料需要通過(guò)日本船級社認證，而針對鋼板極限厚度遠超日本標準的問(wèn)題，日本船級社卻拒絕認證。
為了讓該設計鋼板通過(guò)日本船級社的認證，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)團隊和日本船級社進(jìn)行了多輪次交流協(xié)商，千方百計為其提供需要的認證材料。那段時(shí)間，日本船級社的一個(gè)詢(xún)問(wèn)電話(huà)，張朋和他的技術(shù)服務(wù)團隊都要多方取證，忙活半天。有時(shí)，為了提供更加有力的數據，他們還查閱幾十年前的科技資料檔案，找到一點(diǎn)有用的資料都要掃描下來(lái)，快遞過(guò)去讓日本船級社審核……經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的艱難溝通和全力配合，最終，日本船級社同意河鋼舞鋼按照鋼板極限厚度進(jìn)行生產(chǎn)。
定制研發(fā)服務(wù)
至此，該鋼材進(jìn)入實(shí)質(zhì)的研發(fā)生產(chǎn)階段。為確保該鋼種一次性研發(fā)成功，研發(fā)團隊的二檔責任工程師肖春江和張偉軍負責與客戶(hù)日常的對接工作。針對客戶(hù)要求，他們不斷優(yōu)化各個(gè)環(huán)節的生產(chǎn)工藝：特別是在煉鋼環(huán)節采用特殊工藝生產(chǎn)，確保鋼板的沖擊功符合特殊要求；采用特殊的軋制和熱處理工藝，確保該鋼種各項性能全部合格。
為了方便服務(wù)客戶(hù)，他們和客戶(hù)專(zhuān)門(mén)組建了“KE500”研發(fā)微信群，每天在群中曬進(jìn)度，提要求。最終，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的生產(chǎn)，他們研發(fā)的“世界級”難度的高端海工鋼板KE500下線(xiàn)。經(jīng)過(guò)日本船級社驗船師驗船師的現場(chǎng)取樣、制樣、檢驗等全程認證驗收，鋼板的性能、表面及探傷合格率全部達到100%，并一次性通過(guò)日本船級社認證！日本船級社驗船師向河鋼舞鋼在場(chǎng)的工作人員投來(lái)了敬佩的目光，并豎起了大拇指。
那一刻，張朋和他的研發(fā)團隊很自豪。
他們的努力也得到客戶(hù)和市場(chǎng)的認可。當這批“世界級”難度的高端海工鋼板按期保質(zhì)量順利交付客戶(hù)后，他們又接連贏(yíng)得多個(gè)高端海工用鋼訂單，應用于巴基斯坦、老撾等多個(gè)“一帶一路”沿線(xiàn)國家的重點(diǎn)工程，進(jìn)一步拓展了河鋼舞鋼的海外厚板市場(chǎng)。
《中國冶金報》（2021年6月10日 04版四版）
