隨著(zhù)高端客戶(hù)的“差異化需求”，個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越受到用戶(hù)的青睞。作為國內外知名的優(yōu)特鋼線(xiàn)材專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，鋼鐵行業(yè)供給側改革的實(shí)踐者，邢臺鋼鐵有限責任公司早在2015年就在企業(yè)內部專(zhuān)業(yè)化分工基礎上，創(chuàng )新性地提出了邢鋼版“工業(yè)4.0”，全面滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，定制標準化生產(chǎn)，周到個(gè)性化服務(wù)，開(kāi)啟了“私人定制”新模式。

　　邢鋼以加快用戶(hù)信息流和智能制造融合為依托。在生產(chǎn)上，訂單排產(chǎn)以定制產(chǎn)品為中心，從源頭抓起，確保使用適合定制產(chǎn)品特性的原料，全程監控各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節工藝制度的執行情況，嚴格產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，尤其重點(diǎn)關(guān)注是否滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品的特殊性能要求。服務(wù)上，以“用心靈創(chuàng )造感動(dòng)，用服務(wù)創(chuàng )造品牌”為指導，全面提升對客戶(hù)需求的極致服務(wù)。幾年來(lái)，邢鋼產(chǎn)品逐步實(shí)現精準制導，“私人定制”成為新常態(tài)。

　　邢鋼生產(chǎn)的高淬透性中碳鋼線(xiàn)材產(chǎn)品常用于制作高強度螺栓，在下游客戶(hù)調質(zhì)處理時(shí)通常采用快速光亮淬火油進(jìn)行淬火。然而隨著(zhù)螺栓規格的變大，在淬火時(shí)常出現淬透性不足，組織和性能均勻性不穩定等問(wèn)題；如若客戶(hù)采用提高淬火加熱溫度來(lái)提高均勻度時(shí)，則增加了螺栓表面脫碳的風(fēng)險，導致產(chǎn)品強度和疲勞壽命降低。針對此問(wèn)題，邢鋼技術(shù)人員與多方客戶(hù)交流，深入了解不同規格產(chǎn)品的用途、辨識客戶(hù)產(chǎn)品加工工藝，在分析研究影響鋼種淬透性的基礎上，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，開(kāi)發(fā)了一系列高淬透性定制產(chǎn)品，滿(mǎn)足了用戶(hù)需求。

　　2019年在市場(chǎng)調研過(guò)程中，廣州某客戶(hù)反映使用小方坯生產(chǎn)T鐵時(shí)存在模具耗損大和開(kāi)裂率高的問(wèn)題，邢鋼技術(shù)人員深入市場(chǎng)，精準辨識客戶(hù)產(chǎn)品用途、生產(chǎn)工藝，通過(guò)優(yōu)化成分和控冷工藝，實(shí)施精準改進(jìn)，成功開(kāi)發(fā)出T鐵用途的定制產(chǎn)品，客戶(hù)使用后反饋效果非常好，并成為邢鋼長(cháng)期合作伙伴。

　　為了確保訂制產(chǎn)品從原料到成品的全過(guò)程可控，邢鋼針對每個(gè)環(huán)節建立了完善的管控要求，以精細管理提升工作效率，以精細操作生產(chǎn)高質(zhì)量的精品，充分滿(mǎn)足用戶(hù)差異化需求。從2015年以來(lái)，邢鋼根據下游客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)的協(xié)議技術(shù)標準產(chǎn)品銷(xiāo)量占比逐年上升，2019年定制產(chǎn)品銷(xiāo)量占全年總銷(xiāo)量20%，今年仍處于上升趨勢，“私人定制”產(chǎn)品已成為邢鋼凝神聚力，謀求高質(zhì)量發(fā)展的“新常態(tài)”。