“7月下旬以來(lái)，針對裝卸車(chē)工作存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了多方溝通協(xié)調，通過(guò)加強內部管理、強化服務(wù)意識，‘對癥下藥’，目前裝卸問(wèn)題有所緩解，總卸車(chē)量同比日均提升26%，路途車(chē)相比高峰下降了38%，積壓現象得到較大改善……”陜鋼集團漢鋼公司物流中心領(lǐng)導班子在和筆者的交談中說(shuō)到。
前期，因焦炭使用結構調整，國內礦進(jìn)購量加大，加之產(chǎn)量提升后庫存激增，在原燃料集中發(fā)運與銷(xiāo)售搶抓市場(chǎng)大量出庫的背景下，陜鋼集團漢鋼公司物流中心在人員思想、硬件設備、場(chǎng)地堆存沒(méi)有跟上外部形勢變化，管理效能未能徹底發(fā)揮，造成裝卸矛盾集中爆發(fā)，物流運輸不暢，司機排隊等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，怨言四起……這一度成為漢鋼公司、集團乃至媒體關(guān)注的問(wèn)題。漢鋼公司黨政、物流中心針對問(wèn)題癥結積極行動(dòng)，多次組織會(huì )議專(zhuān)題研究解決措施，加強協(xié)調與督導，目前裝卸問(wèn)題得到緩解，并逐步向好發(fā)展。
“量體裁衣”提升服務(wù)
重空車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)后，廠(chǎng)區道路不熟悉、業(yè)務(wù)辦理流程不熟練、等待時(shí)間長(cháng)、拉運司機有情緒……怎么辦？漢鋼公司物流中心“量體裁衣”，從做優(yōu)服務(wù)、疏導司機情緒入手，遇到高峰期，慰問(wèn)小分隊立即出動(dòng)，為排隊等待司機送餐，并與司機溝通交流，同時(shí)常態(tài)化的為入廠(chǎng)司機免費提供純凈水和面包。硬件方面，在新直配庫設立間休室，配備椅子、飲水機、純凈水等必需的設施與物品，加快推進(jìn)車(chē)輛叫號信息系統、增加行車(chē)、庫房檢斤衡項目，以提升物流服務(wù)品質(zhì)、徹底解決車(chē)輛排隊與過(guò)磅繞圈的問(wèn)題，保障裝卸車(chē)順暢高效。日前銷(xiāo)售鋼材汽車(chē)入出廠(chǎng)效率提升約50%。
“因材施策”破解瓶頸
針對高產(chǎn)量，高庫存的常態(tài)化運行，新的直配庫房、汽車(chē)翻車(chē)機項目的投運，缺員矛盾在物流中心成了問(wèn)題焦點(diǎn)，間接的制約裝卸能力發(fā)揮。對此物流中心依據點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣的作業(yè)特性，“兩條腿走路”，一方面加強和行政人事部溝通，通過(guò)內部招聘方式爭取缺員；一方面積打破常規，突破瓶頸，召開(kāi)座談會(huì )、動(dòng)員會(huì )，通過(guò)取消所有管理人員休假，部分科室四班三運轉改為三班兩運轉等措施，夯實(shí)人員作業(yè)組織，提升過(guò)程盯控質(zhì)量。在抽調休假人員、啟動(dòng)汽車(chē)翻車(chē)機卸車(chē)后，焦炭大棚的堆料機得以常態(tài)化運行，焦炭倉儲能力得到極大提升，有力的保障了下站效率。據悉，日前集裝箱卸車(chē)能力常態(tài)化實(shí)現了三輪，相比歷史最好記錄提升26%，正在朝著(zhù)每日四輪全力奮進(jìn)。
“調整策略”通暢物流
針對產(chǎn)量提升后，物流管理、設備設施的不適應，該單位組織班組長(cháng)以上管理人員，帶著(zhù)問(wèn)題、帶著(zhù)目標，分四批深入龍鋼公司進(jìn)行對標學(xué)習，據了解，該中心將以“馬真精神”為依托，即“馬上就辦，真抓實(shí)干”，來(lái)強化提升物流管理、改變工作作風(fēng)。在細化措施方面，強化“三現”工作方法，即“現場(chǎng)、現實(shí)、現物”，依托微信群，針對每個(gè)裝卸環(huán)節，明確盯控人員，一線(xiàn)響鈴，服務(wù)到崗，夯實(shí)作業(yè)過(guò)程的管理履職，確保作業(yè)高效、受控運行；對清理車(chē)廂積礦進(jìn)行了明確規定，遇到粘礦，裝卸隊在30分鐘之內增加一班人員投入作業(yè)；此外，積極和韓城公司協(xié)調發(fā)車(chē)事宜，根據天氣控制節奏，在遇到車(chē)輛集中到達時(shí)，立即啟動(dòng)應急預案，由生產(chǎn)部牽頭，為下站車(chē)輛開(kāi)辟綠色通道，從過(guò)磅、取樣、卸車(chē)確認、交通管制、倉儲堆存等方面著(zhù)手，全方位提升下站效率，最大限度消化路途積壓，保障物流順暢。
據悉，陜鋼集團漢鋼公司物流中心后期將以問(wèn)題為導向，不斷強化內部管理、創(chuàng )新管理思路、轉變工作作風(fēng)，再鼓新干勁、再添新舉措、以務(wù)實(shí)的作風(fēng)全面、扎實(shí)做好裝卸車(chē)工作，全力化解裝卸矛盾。（張云波 張云鳳）
