本報通訊員 邱梅 曹洪儒

　　日前，一份來(lái)自用戶(hù)的卸貨檢驗結果報告單發(fā)到了鞍鋼股份鲅魚(yú)圈分公司熱軋部。報告單列出了產(chǎn)品到岸后出現的吊車(chē)刮傷、斷帶等質(zhì)量問(wèn)題，并配發(fā)了照片說(shuō)明。

　　面對嚴酷的市場(chǎng)和挑剔的用戶(hù)，該部通過(guò)這場(chǎng)質(zhì)量大討論達成共識——“用戶(hù)永遠都沒(méi)錯，我們永遠有不足”“用戶(hù)需求是唯一質(zhì)量標準”“唯有苦練內功，深入挖潛，才能生產(chǎn)出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品”。

　　該部領(lǐng)導班子高度重視這一情況，立即召集相關(guān)部門(mén)落實(shí)缺陷項目，研究解決方案，并印發(fā)用戶(hù)驗貨報告單到班組，開(kāi)展質(zhì)量教育，引發(fā)了全員“用什么標準確保產(chǎn)品質(zhì)量”的大討論并出臺了多項質(zhì)量升級措施，向一切質(zhì)量傷害說(shuō)“不”。

　　從去年以來(lái)，該部產(chǎn)品質(zhì)量始終在高水平運行，包括質(zhì)量異議在內的5大質(zhì)量指標連續創(chuàng )歷史新高。然而，用戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，有些時(shí)候，甚至出現了產(chǎn)品質(zhì)量符合標準卻不符合用戶(hù)要求的“合標不合用”的現象。

　　為降低吊車(chē)夾具對鋼卷表面傷害，該部精整作業(yè)區在包裝區設計改造了最新落卷支架，確保鋼卷水平垂直吊運，符合夾具反彈要求；對溫度高于60攝氏度的鋼卷，嚴禁上分卷機平整，避免因高溫引起設備油脂融化油污鋼卷表面，并對不可避免的缺陷卷及時(shí)檢查，及時(shí)封鎖，及時(shí)恢復，及時(shí)發(fā)出。技術(shù)質(zhì)量管理部門(mén)實(shí)行每天質(zhì)量大檢查制度，抽查吊車(chē)吊運是否符合質(zhì)量要求，抽考操作技能。運行作業(yè)區分班組對吊車(chē)工展開(kāi)質(zhì)量教育活動(dòng)，在現場(chǎng)比照鋼卷傷害實(shí)物，讓職工看到吊運不當對鋼卷造成的傷害，提高質(zhì)量意識。同時(shí)，該部還聘請經(jīng)驗豐富、技術(shù)高超的吊車(chē)技師當教員，現場(chǎng)培訓職工吊運技能；重新粉刷庫區卷位，確保鋼卷擺放整齊，并將同一批合同產(chǎn)品擺放在一起，方便吊運，減少碰撞劃傷，加快發(fā)貨速度，以減少產(chǎn)品在庫房里積灰、銹蝕。

　　一份卸貨檢驗結果報告單促進(jìn)了該部全員質(zhì)量觀(guān)念轉變，也體現了該部全心全意為客戶(hù)服務(wù)的實(shí)際踐行。如今，職工的質(zhì)量意識明顯增強，處理缺陷卷500多卷，反包斷帶卷100多卷，鋼卷吊運劃傷率下降18.6%。

　　《中國冶金報》（2019年10月30日 04版四版）