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將服務(wù)嵌入下游產(chǎn)業(yè)鏈條
——河鋼唐鋼培育差異化優(yōu)勢側記

2019-09-25 09:12:00     作者:

  本報通訊員 溫明 梁紅影

  高質(zhì)量發(fā)展階段,鋼鐵已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單工業(yè)產(chǎn)品的概念,而是匯聚了現代社會(huì )中科技、人才、創(chuàng )新、商業(yè)模式等最活躍的因素。一直以來(lái),河鋼唐鋼堅定“路徑自信”,貫徹落實(shí)集團決策部署,無(wú)縫對接高端客戶(hù)需求,讓產(chǎn)品成為技術(shù)和創(chuàng )新的載體,著(zhù)力培育差異化競爭優(yōu)勢。

  今年初以來(lái),河鋼唐鋼共新研發(fā)高端品種40余個(gè),新開(kāi)發(fā)23家重點(diǎn)直供客戶(hù),高端產(chǎn)品發(fā)貨量完成485萬(wàn)噸,同比提升39%。

  打造獨有的“單打冠軍”產(chǎn)品

  企業(yè)的高度和核心競爭力必須依靠創(chuàng )新和技術(shù),這是壓倒一切的關(guān)鍵所在。

  河鋼唐鋼始終致力于技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品結構優(yōu)化,在高端產(chǎn)品領(lǐng)域打造獨有的“單打冠軍”產(chǎn)品,而頂級產(chǎn)品的研發(fā)也成為了增強自身技術(shù)實(shí)力的關(guān)鍵。

  8月20日,在河鋼唐鋼技術(shù)中心品種研發(fā)中心,技術(shù)員劉麗萍正坐在電腦前,仔細查驗并整理CR1300/2000HS牌號鋼種焊接試驗后的數據,為主機廠(chǎng)客戶(hù)積累數據包。

  該測試鋼種的原料為2000兆帕級別熱成型鋼,是目前汽車(chē)制造領(lǐng)域商業(yè)化應用的最高強度鋼種。目前,國內只有個(gè)別企業(yè)具備生產(chǎn)這種強度鋼材的能力,且產(chǎn)品尚未在市場(chǎng)廣泛使用。

  河鋼唐鋼客戶(hù)端實(shí)現材料升級的工作正在穩步推進(jìn)。技術(shù)人員對該鋼種性能做了大量試驗,包括焊接、高速拉伸等多個(gè)使用條件下的實(shí)測結果,不斷積累、篩選數據,測試產(chǎn)品在各種條件下的真實(shí)性能,為主機廠(chǎng)提供產(chǎn)品數據包,以便主機廠(chǎng)更加充分地了解產(chǎn)品性能,對產(chǎn)品使用條件做出進(jìn)一步評估。

  隨著(zhù)汽車(chē)用鋼朝著(zhù)輕量、安全及節能環(huán)保方向發(fā)展,具有成本經(jīng)濟性的超高強汽車(chē)鋼市場(chǎng)需求逐漸擴大。熱成型鋼以其優(yōu)異的成型性、超高的成型后強度以及低成本優(yōu)勢成為了各大汽車(chē)制造商超高強材料的絕佳選擇,廣泛用于汽車(chē)安全件和結構件制造。相較普遍使用的1500兆帕級熱成型鋼,2000兆帕級別產(chǎn)品可使零件減重10%~15%。換句話(huà)說(shuō),這是一款順應市場(chǎng)發(fā)展趨勢,但仍在產(chǎn)品生命周期導入階段的產(chǎn)品,如果未來(lái)市場(chǎng)推廣得力,培育起忠誠客戶(hù)群,將成為搶占高端汽車(chē)用鋼市場(chǎng)的一枚重要砝碼。

  “目前,已有幾家主機廠(chǎng)表示對該產(chǎn)品有興趣,正在進(jìn)行試模?!眲Ⅺ惼冀榻B道。

  嵌入下游鏈條拓寬營(yíng)銷(xiāo)內涵

  8月13日一早,河鋼唐鋼汽車(chē)板事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團隊技術(shù)員劉濤,出現在了國內某知名品牌汽車(chē)配套廠(chǎng)門(mén)口。該團隊密切配合配套廠(chǎng),提前介入品牌汽車(chē)新車(chē)型設計開(kāi)發(fā)階段,這一天將有一批河鋼唐鋼高端汽車(chē)鋼進(jìn)行新車(chē)型部件試模。

  試模開(kāi)始很順利,6個(gè)部件沖壓相繼完成。在進(jìn)行前圍板下段右連接板的沖壓過(guò)程中,料片出現了起皺現象。劉濤立刻拿起料片,仔細觀(guān)察。憑借豐富的技術(shù)經(jīng)驗,他開(kāi)始對起皺原因進(jìn)行逐一分析。當時(shí),廠(chǎng)房?jì)葻崂俗迫?,顧不得擦拭額頭汗珠,劉濤雙眼緊緊盯著(zhù)沖壓機的氮氣缸,一個(gè)極細小的針孔終于被他捕捉到。之后,他發(fā)現另外兩個(gè)氮氣缸也存在相同的問(wèn)題。

  經(jīng)過(guò)一番觀(guān)察取證,終于“真相大白”,原來(lái)是由于模具放置時(shí)間長(cháng)導致壓邊圈氮氣缸漏氣,材料在拉伸過(guò)程中流動(dòng)不均勻、變形不充分而出現起皺的現象。劉濤并未就此終止,而是馬不停蹄地投入到幫助客戶(hù)修理模具的工作中去??蛻?hù)技術(shù)主管連連稱(chēng)贊:“河鋼唐鋼的服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)!”

  河鋼唐鋼聚焦“市場(chǎng)”和“產(chǎn)品”,無(wú)縫對接客戶(hù)需求,賦予客戶(hù)服務(wù)新的內涵,并以產(chǎn)品為媒介,通過(guò)EVI(供應商先期介入)服務(wù),將鋼鐵產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條延伸嵌入汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈條。

  今年初以來(lái),河鋼唐鋼面向戰略客戶(hù)開(kāi)展了100余項技術(shù)服務(wù),為“兩個(gè)結構”再優(yōu)化提供了有力支撐。

  創(chuàng )新合作模式共建地標工程

  河鋼唐鋼加快轉變營(yíng)銷(xiāo)體制機制,創(chuàng )新合作模式,與客戶(hù)實(shí)現共同經(jīng)營(yíng)、共享成果、共擔風(fēng)險,更高效地服務(wù)客戶(hù),努力將營(yíng)銷(xiāo)工作推向新高度。

  據了解,作為目前國內經(jīng)營(yíng)規模最大、產(chǎn)品市場(chǎng)最廣、經(jīng)濟效益最好的專(zhuān)業(yè)化鋼結構、網(wǎng)架企業(yè),東南網(wǎng)架成功拿下2020年亞運會(huì )主場(chǎng)館項目供貨資格。該項目建成后將也成為杭州新地標。亞運會(huì )主場(chǎng)館建筑用鋼材優(yōu)中選優(yōu),建造過(guò)程采用大量綠色低碳技術(shù)。為更好服務(wù)項目建設,河鋼唐鋼營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團隊深入開(kāi)展駐廠(chǎng)服務(wù),細致掌握了工程進(jìn)度及用鋼需求。

  8月19日,河鋼唐鋼中厚板公司大客戶(hù)經(jīng)理甄勇正在客戶(hù)現場(chǎng)開(kāi)展駐廠(chǎng)服務(wù),生產(chǎn)進(jìn)度情況細化到了每個(gè)合同、每個(gè)規格,甚至每塊鋼板。生產(chǎn)環(huán)節進(jìn)行到了哪個(gè)步驟,甄勇都一一記錄清楚。

  在每筆訂單簽訂之前,甄勇會(huì )根據工程進(jìn)度將訂單按規格進(jìn)行拆分,又將拆分后的訂單按照規格、材質(zhì)、數量與客戶(hù)方進(jìn)行核對與確認,隨后協(xié)調生產(chǎn)部門(mén)按照訂單拆分后的先后順序進(jìn)行排產(chǎn),并分類(lèi)碼放,以方便客戶(hù)取貨。

  駐廠(chǎng)服務(wù)模式有效提高了雙方的合作效率和效果,贏(yíng)得了客戶(hù)高度認可,雙方合作持續加深?!皝嗊\會(huì )主場(chǎng)館項目對易焊接、抗震、抗低溫沖擊等性能的要求都非常高。攜手客戶(hù)助力地標工程建設的過(guò)程中,我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力也得到了進(jìn)一步提升?!闭缬抡f(shuō)道。

  今年初以來(lái),河鋼唐鋼已為該項目供貨超過(guò)高品質(zhì)高層建筑鋼2萬(wàn)噸,其中包括國內工程應用的最高級別Q460GJ高層建筑鋼300余噸。

  圍繞深化與國內頂級企業(yè)的戰略合作,河鋼唐鋼將優(yōu)質(zhì)資源配置到客戶(hù)端,發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團隊作用,快速響應客戶(hù)需求,實(shí)現了訂單量增長(cháng)與品牌影響力的提升。

  《中國冶金報》(2019年09月25日 04版四版)

編輯:宋玉錚

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