本報訊 日前，鄂城鋼鐵客戶(hù)自助服務(wù)平臺正式上線(xiàn)?？蛻?hù)足不出戶(hù)，可直接在網(wǎng)上掌握有關(guān)訂單合同的動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)可以通過(guò)平臺受理需求詢(xún)單、辦款訂貨等，有效提升客戶(hù)服務(wù)能力。

　　鄂鋼客戶(hù)自助服務(wù)平臺內含經(jīng)營(yíng)管控系統，外接客戶(hù)終端，既提供了辦公便捷的網(wǎng)頁(yè)版終端界面，又開(kāi)發(fā)提供手機自助服務(wù)APP?？蛻?hù)可以通過(guò)自助服務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上下單、合同查詢(xún)、生產(chǎn)跟蹤、物流配送、結算信息管理、異議及投訴、滿(mǎn)意度調查、電子質(zhì)保書(shū)下載及遠程自助質(zhì)保書(shū)打印等，為企業(yè)及客戶(hù)的價(jià)值創(chuàng )造、互利共贏(yíng)提供了便利。

　　據悉，此次上線(xiàn)的鄂鋼客戶(hù)自助服務(wù)平臺，是對智能化全流程經(jīng)營(yíng)管控系統的一個(gè)功能性延伸。項目于今年2月1日啟動(dòng)，依托寶信軟件提供全面技術(shù)解決方案，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、貼心服務(wù)，從而提升鄂鋼智慧營(yíng)銷(xiāo)體系的核心競爭力。 (余兵 何德力)

　　《中國冶金報》（2019年08月21日 04版四版）