“非常感謝中南鋼鐵鄂城鋼鐵將我們急需的一批鋼板保質(zhì)保量按期交付，希望雙方繼續保持良好的合作關(guān)系?！苯?，浙江東南網(wǎng)架集團發(fā)來(lái)感謝信。面對客戶(hù)的燃眉之急，鄂鋼在短短6天時(shí)間內克服檢修等困難，營(yíng)銷(xiāo)和制造系統快速響應、高效協(xié)同，保障產(chǎn)品按時(shí)交付。

　　7月24日，鄂城鋼鐵營(yíng)銷(xiāo)中心接到重點(diǎn)客戶(hù)鴻路鋼構電話(huà)反饋，合同交貨滿(mǎn)足不了項目工期。營(yíng)銷(xiāo)中心立即對該客戶(hù)近半年合同兌現進(jìn)行分析，針對實(shí)際交貨情況與客戶(hù)交流，深挖交貨訴求，協(xié)同制造管理部、鋼軋廠(chǎng)、寬厚板廠(chǎng)、物流管理部，共同商討解決方案。7月26日，鄂鋼召開(kāi)合同兌現產(chǎn)銷(xiāo)研會(huì )，就提高客戶(hù)合同兌現率擬定更細更優(yōu)化的操作細則。營(yíng)銷(xiāo)中心將合同緊急程度進(jìn)行細分，對緊急合同優(yōu)先排產(chǎn)；制造管理部?jì)?yōu)化計劃流程，確保合同迅速完成煉鋼；軋制環(huán)節上，寬厚板廠(chǎng)安排專(zhuān)人緊盯合同軋制進(jìn)度，確保合同優(yōu)先軋制、快速交庫。營(yíng)銷(xiāo)中心專(zhuān)人實(shí)時(shí)跟蹤合同生產(chǎn)進(jìn)度，每天向客戶(hù)反饋，讓客戶(hù)了解合同兌現進(jìn)度。在產(chǎn)銷(xiāo)研的協(xié)同下，8月上旬該客戶(hù)合同兌現提高到95%以上，最終該客戶(hù)8月份實(shí)際訂貨量不減反增，較前期提升35%以上。

　　一次次對客戶(hù)合同兌現的“接力賽”，充分體現了鄂鋼上下同欲、攻堅克難的執行力。面對當前鋼材市場(chǎng)新形勢新要求，鄂鋼將“以客戶(hù)為導向，以客戶(hù)為中心”理念傳遞到每一道工序，不斷突破瓶頸、提升能力。