本報通訊員 左琳 劉偉
9月8日，初秋的微風(fēng)輕拂，帶來(lái)些許涼意，然而，對于河鋼集團唐鋼公司高強汽車(chē)板有限公司資深操作專(zhuān)家謝慶新而言，這份涼爽并未能平復他內心的焦急。7點(diǎn)，他抵達某國際知名家電公司時(shí)，額頭上已不知不覺(jué)滲出了一層細密的汗珠?！皶r(shí)間緊迫，快帶我去生產(chǎn)現場(chǎng)?！边@是他與客戶(hù)會(huì )面時(shí)的第一句話(huà)。跟隨著(zhù)客戶(hù)代表的引領(lǐng)，謝慶新快步穿過(guò)一道道走廊，直奔生產(chǎn)車(chē)間而去。生產(chǎn)現場(chǎng)的機器轟鳴聲逐漸清晰……
“重新沖壓！”隨著(zhù)謝慶新一聲令下，顯示屏上的數字開(kāi)始閃爍，時(shí)間一分一秒地過(guò)去，車(chē)間里只能聽(tīng)到機器運轉的聲音和偶爾的交流聲。
他反復對比著(zhù)當前的參數與切換前設置的參數，經(jīng)過(guò)長(cháng)達6個(gè)小時(shí)的奮戰，終于找到了突破口——客戶(hù)產(chǎn)線(xiàn)上噴油量的差異導致了表面質(zhì)量的波動(dòng)。
謝慶新隨即小心翼翼地調整著(zhù)噴油量的數據，每一次鍵入都顯得異常謹慎。在不斷的調整中，油膜逐漸均勻完整，產(chǎn)品在沖壓下逐漸展現出了應有的光澤，客戶(hù)沖壓件中的表面質(zhì)量難題得以解決。
自?xún)蓚€(gè)月前起，該客戶(hù)開(kāi)始逐步切換唐鋼提供的鍍鋅產(chǎn)品。因產(chǎn)品性能完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求，該客戶(hù)自8月份開(kāi)始批量訂貨，訂貨量在9月份實(shí)現翻倍增長(cháng)。由于產(chǎn)品后續加工后將出口歐洲國家，用于制作洗衣機電機端蓋，該客戶(hù)對產(chǎn)品的尺寸精度及表面質(zhì)量提出了極高的要求。但因客戶(hù)切換產(chǎn)品后并未及時(shí)調整加工參數，便出現了“產(chǎn)品合規不合用”的問(wèn)題。
此次問(wèn)題之所以能夠快速解決，背后是整個(gè)攻關(guān)團隊的努力。3天前的夜晚，客戶(hù)的來(lái)電仿佛是一份突如其來(lái)的動(dòng)員令，激發(fā)了整個(gè)團隊的緊迫感。他們連夜整理出各自負責的數據，并于第二天清晨快速召開(kāi)討論會(huì )，提前判斷影響表面質(zhì)量的主要原因。帶著(zhù)討論出的種種“可能性”，謝慶新于當天中午坐上了前往客戶(hù)現場(chǎng)的高鐵。雖然到達客戶(hù)所在的城市時(shí)已是深夜，但他沒(méi)有絲毫耽擱，第二天一早便出現在生產(chǎn)現場(chǎng)，開(kāi)始了緊張而有序的問(wèn)題排查和調整工作。
問(wèn)題解決后，謝慶新第一時(shí)間將客戶(hù)產(chǎn)線(xiàn)情況發(fā)回了公司，團隊成員默契地領(lǐng)取自己的任務(wù)：生產(chǎn)準備環(huán)節調整工作輥粗糙度；研發(fā)環(huán)節負責為提升延伸率做保障；生產(chǎn)環(huán)節調整參數執行，加強下線(xiàn)測量……當天傍晚時(shí)分，針對客戶(hù)需求量身定制的鍍鋅產(chǎn)品恢復生產(chǎn)。唐鋼的服務(wù)水平和響應速度，贏(yíng)得了客戶(hù)的高度認可，為雙方進(jìn)一步合作奠定了基礎。
《中國冶金報》（2024年09月24日 06版六版）
