近年來(lái)，隨著(zhù)華南先進(jìn)裝備產(chǎn)業(yè)園逐步建設完善，大量金屬加工企業(yè)進(jìn)入園區，并依托韶鋼產(chǎn)品發(fā)展壯大。為服務(wù)好家門(mén)口的客戶(hù)群體，韶鋼提出要快速響應園區客戶(hù)需求，打造五分鐘工作圈，把服務(wù)送上門(mén)、技術(shù)做到家，真正實(shí)現與客戶(hù)互利共贏(yíng)。

　　華南先進(jìn)裝備產(chǎn)業(yè)園內韶鋼一家工業(yè)線(xiàn)材重點(diǎn)客戶(hù)近日反饋，該公司購買(mǎi)的韶鋼4月份生產(chǎn)的Φ20mm規格易切削鋼盤(pán)條加工異常，希望韶鋼協(xié)助解決。

　　收到反饋當日11:35，韶鋼制造管理部、特軋廠(chǎng)相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)人員到達客戶(hù)現場(chǎng)。經(jīng)了解，本次客戶(hù)使用Φ20mm規格盤(pán)條冷拉12角直棒，為首次試制產(chǎn)品，由于此前未生產(chǎn)過(guò)，出現問(wèn)題后不敢繼續生產(chǎn)。

　　與客戶(hù)技術(shù)人員交流后，韶鋼相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)人員首先協(xié)同客戶(hù)對盤(pán)條的尺寸公差、表面質(zhì)量等進(jìn)行確認，基本排除是原材料（韶鋼盤(pán)條產(chǎn)品）質(zhì)量問(wèn)題造成加工異常。根據缺陷特征，判斷問(wèn)題點(diǎn)在于加工過(guò)程存在外物擠壓，結合缺陷規律性間隔長(cháng)度，計算出相應滾輪直徑，初步鎖定異常來(lái)自成品矯直輥區域。為進(jìn)一步查找原因，現場(chǎng)決定試驗拉拔一卷盤(pán)條，拉拔過(guò)程逐一檢查各部位表面情況，最終發(fā)現第八矯直輥內側出現拉花毛刺狀缺陷，問(wèn)題原因清楚明了。經(jīng)修磨缺陷位置，并調整矯直輥壓下量，12:10產(chǎn)線(xiàn)恢復正常，成品質(zhì)量達到客戶(hù)控制目標。

　　通過(guò)現場(chǎng)調查，順利解決了客戶(hù)問(wèn)題，同時(shí)向客戶(hù)介紹了韶鋼設備點(diǎn)檢維護、過(guò)鋼通道管理等經(jīng)驗、方法?？蛻?hù)對韶鋼用心打造五分鐘工作圈的做法贊賞有加，對本次提供的技術(shù)服務(wù)十分滿(mǎn)意，希望韶鋼后續在鋼鐵產(chǎn)品、設備管理、檢測技術(shù)等方面為客戶(hù)做培訓交流，提升產(chǎn)品競爭力，共同面對當前嚴峻的市場(chǎng)形勢。（周楠　張永）