本報通訊員 趙潤興
“微波爐放這里，謝謝?！?/span>
“冰柜靠這邊，再過(guò)來(lái)一點(diǎn)，好！”
“太感謝了，沒(méi)想到公司這么快就為我們班組倒班人員解決了熱飯問(wèn)題?！苯?，成都板材公司工會(huì )在充分了解新建2號熱鍍鋁鋅生產(chǎn)線(xiàn)班組職工存在熱飯難的情況后，第一時(shí)間主動(dòng)解決了這一問(wèn)題。而這，僅僅是該公司工會(huì )開(kāi)展“微服務(wù)”活動(dòng)的一個(gè)縮影。
為進(jìn)一步服務(wù)基層、服務(wù)職工，該公司及時(shí)了解并掌握職工所思、所想、所盼，傾聽(tīng)職工心聲，為職工辦實(shí)事、做好事、解難事，提升職工群眾獲得感、滿(mǎn)足感、幸福感。該公司工會(huì )在全公司各分工會(huì )中組織開(kāi)展“微服務(wù)”滿(mǎn)足職工“小期盼”活動(dòng)，贏(yíng)得了職工的點(diǎn)贊。
組團隊，強化組織?！拔覀円獔猿忠匀嗣駷橹行?，切實(shí)從‘微’處入手，了解實(shí)際困難，滿(mǎn)足職工的‘小期盼’?！痹摴竟?huì )負責人在成立“微服務(wù)”團隊時(shí)提出了具體要求?！拔⒎?wù)”團隊成員由工會(huì )主席任隊長(cháng)，工會(huì )干部、職工代表和班組長(cháng)等人員組成，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、職工工作生活及時(shí)、有效開(kāi)展“微服務(wù)”活動(dòng)。該公司工會(huì )明確，“微服務(wù)”內容主要包括解決職工就餐、飲水和洗澡等生活方面遇到的難事，滿(mǎn)足職工勞動(dòng)保護方面小范圍的個(gè)性化需求，解決職工家庭遇到的臨時(shí)性困難等。
勤走訪(fǎng)，真情服務(wù)?！澳銈兗影嗪笕ピ杼?，洗澡水怎么樣？”“天氣熱，班組空調效果如何？”該公司組織“微服務(wù)”團隊成員到生產(chǎn)機組、班組主動(dòng)查看情況，傾聽(tīng)職工心聲。服務(wù)團隊成員主動(dòng)深入基層，與職工“拉拉家?！?，通過(guò)座談、問(wèn)詢(xún)和微信群反映等途徑，隨時(shí)收集身邊基層職工的“小期盼”，并采取了一系列接地氣、有溫度的舉措，竭誠為職工服務(wù)，將“微服務(wù)”活動(dòng)落到實(shí)處。
建機制，暢通渠道。該公司工會(huì )建立了信息互動(dòng)機制，暢通服務(wù)渠道。工會(huì )在收集到職工期盼后，按照分級實(shí)施原則進(jìn)行辦理。作業(yè)區能夠辦理的事情由作業(yè)區工會(huì )牽頭辦理，需要廠(chǎng)（部）集中辦理的事情由廠(chǎng)（部）工會(huì )牽頭協(xié)調科室辦理，需要公司進(jìn)行協(xié)調解決的職工“小期盼”，則由公司工會(huì )牽頭協(xié)調部門(mén)辦理。每月末，各分工會(huì )將活動(dòng)開(kāi)展情況匯總填報到《成都板材公司職工“微服務(wù)”項目匯總表》。同時(shí)，該公司明確，如果在實(shí)施過(guò)程中遇到需要經(jīng)費解決的項目，公司兩級工會(huì )可以給予必要的經(jīng)費保障。此外，該公司將根據活動(dòng)開(kāi)展情況，評比表彰“微服務(wù)”優(yōu)秀團隊，對活動(dòng)推進(jìn)不力的單位將納入季度黨建考核。
《中國冶金報》（2020年09月22日 08版八版）
