本報記者 郭小燕 通訊員 劉博
日前，《中國冶金報》記者從建龍集團撫順新鋼鐵獲悉，2022年，作為集團數智化轉型的“先鋒”，撫順新鋼鐵提出了一種新型用工模式——“數字員工”。
隨著(zhù)我國勞動(dòng)力人口紅利逐漸消失、勞動(dòng)力資源錯配、數字員工配套技術(shù)逐漸成熟等，“數字員工”正在逐漸興起。市面上傳統的“數字員工”通常泛指機器人，但撫順新鋼鐵將由一系列數字化技術(shù)支撐運行的系統、平臺、機器人等形象地稱(chēng)為“數字員工”。自2018年6月起，“數字員工”便作為撫順新鋼鐵突破性的勞動(dòng)力模式，開(kāi)始在該公司14個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的諸多崗位“上崗”。目前，撫順新鋼鐵“數字員工”的理念正逐漸被各業(yè)務(wù)崗位接受，未來(lái)有望進(jìn)入快速增長(cháng)期。
那么，他們到底是誰(shuí)？又是如何工作的呢？
“數字員工”在撫順新鋼鐵如何“上崗”？
截至目前，撫順新鋼鐵共引進(jìn)“數字員工”476個(gè)，基于工作性質(zhì)可將“數字員工”分為描述記錄類(lèi)、異常分析類(lèi)、預測分析類(lèi)、重復勞動(dòng)類(lèi)、基礎培訓類(lèi)等5類(lèi)崗位。
第一是描述記錄類(lèi)。撫順新鋼鐵共有描述記錄類(lèi)“數字員工”357個(gè)，他們可以協(xié)助各級人員更全面、更詳細、更有效率地收集日常生產(chǎn)所需信息，實(shí)現統計、監控、預警的功能。
圖為高爐預警系統
第二是異常分析類(lèi)。撫順新鋼鐵共有異常分析類(lèi)“數字員工”66個(gè)，他們可以協(xié)助各級人員更全面、更詳細、更有效率地掌握已發(fā)生的異常情況，進(jìn)而強化分析能力與執行力。
圖為高爐班組實(shí)時(shí)績(jì)效界面
第三是預測分析類(lèi)。這類(lèi)“數字員工”共有36個(gè)，他們可以協(xié)助各級人員更全面、更詳細、更有效率地進(jìn)行關(guān)鍵參數預測，提高生產(chǎn)控制能力。
圖為熱風(fēng)爐發(fā)生量預測界面
第四是重復勞動(dòng)類(lèi)。這類(lèi)“數字員工”有13個(gè)，他們在檢化驗、模擬試驗、自動(dòng)焊牌、無(wú)人車(chē)等崗位任職，通過(guò)對原有的業(yè)務(wù)流程再造，提高工作效率。
圖為自動(dòng)焊牌機器人
第五是基礎培訓類(lèi)。該類(lèi)型“數字員工”有4個(gè)，通過(guò)培訓讓在崗工人、技術(shù)人員、管理人員、新員工及轉崗員工的技能實(shí)現提升。
圖為軋鋼廠(chǎng)虛擬仿真培訓現場(chǎng)
“數字員工”怎么來(lái)的？
經(jīng)過(guò)4年的時(shí)間，撫順新鋼鐵的“數字員工”從0發(fā)展到476個(gè)，如此多的“數字員工”是如何引進(jìn)的？
第一步，提升員工數字化能力,明確“數字員工”的需求場(chǎng)景。撫順新鋼鐵設計了融“理念+理論+案例+互動(dòng)”為一體的數字化能力培訓體系，通過(guò)數字學(xué)院、數學(xué)與統計分析、Python數據分析、精細化工具大賽、PMO（項目管理辦公室）案例分享等方式，使越來(lái)越多的工程師與基層員工能夠積極主動(dòng)地參與企業(yè)精細化工具建設，并基于自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提出“數字員工”需求。
以智造中心項目為例，該公司通過(guò)方案制訂、會(huì )議研討及不斷優(yōu)化，各工序累計提出需求方案334項，為各工序控制系統實(shí)現智造中心遠程控制切換奠定了基礎。
第二步，結合內外部資源，自主打造“數字員工”。在內部資源上，撫順新鋼鐵成立精細化管理工作室與精益轉型工作室，其中精細化管理工作室分設有應用開(kāi)發(fā)組、數據算法組、冶金流程工藝組、平臺架構組、運營(yíng)技術(shù)組。
在外部資源上，撫順新鋼鐵一方面與東北大學(xué)、沈陽(yáng)建筑大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、安徽工業(yè)大學(xué)等院校進(jìn)行合作，對冶金機理進(jìn)行研究；另一方面與國內外知名的數字化咨詢(xún)企業(yè)(如麥肯錫、西門(mén)子、聯(lián)想、伯克利、騰訊、唯透科技等)進(jìn)行了配套的咨詢(xún)與項目合作，通過(guò)內部能力建設自主打造“數字員工”。
“數字員工”為企業(yè)帶來(lái)哪些關(guān)鍵價(jià)值？
隨著(zhù)“數字員工”的引進(jìn)，其為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值也愈加豐富。
一是提升業(yè)績(jì)指標?！皵底謫T工”“上崗”后，撫順新鋼鐵在不擴建的基礎上實(shí)現生產(chǎn)效率提升，鋼產(chǎn)量較2018年提升24%；設備故障率近5年持續下降，較2018年下降80%；噸鋼綜合能耗近5年最低，較2018年下降18%。
二是釋放生產(chǎn)力。撫順新鋼鐵共引進(jìn)“數字員工”476個(gè)，其中服務(wù)員工比率達86%，將企業(yè)員工不斷地從重復性勞動(dòng)中解放出來(lái)，轉向更具創(chuàng )新價(jià)值的工作或崗位。
三是人機組合提升效率。以爐前化驗室檢驗為例，原作業(yè)流程需耗時(shí)132秒，涵蓋20個(gè)步驟、18人次操作，“數字員工-協(xié)作機器人”引入后，幫助完成了大量重復、移動(dòng)的工作，手工填寫(xiě)表單降為0份，檢化驗流程實(shí)現自動(dòng)化，效率提升26.5%。
四是員工離職率大幅下降。近3年，撫順新鋼鐵員工離職意愿顯著(zhù)降低，離職率整體呈現下降趨勢，其中大學(xué)生離職率由2019年的44%降為2021年的無(wú)人離職。
《中國冶金報》（2022年3月22日 04版四版）
