人工智能最近又成了新聞焦點(diǎn)。一邊是山東、四川、上海、福建等地紛紛集中出臺相關(guān)政策，一邊是科大訊飛、商湯科技等頭部企業(yè)先后發(fā)布新硬件或新方案……
人工智能新聞不少，動(dòng)作連連，究竟產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了哪些新進(jìn)展，哪些技術(shù)已經(jīng)成熟，哪些產(chǎn)品受到市場(chǎng)追捧，哪些問(wèn)題還需持續改進(jìn)？讓我們一起一探究竟。
“2018年，很多人認為是人工智能和產(chǎn)業(yè)結合的元年，但結果卻只聞雷聲，不見(jiàn)雨下?！比斯ぶ悄芊?wù)商商湯科技首席執行官徐立坦言，2019年的重點(diǎn)工作就是要將人工智能帶到真實(shí)生活當中去。
無(wú)獨有偶，科大訊飛股份有限公司董事長(cháng)劉慶峰也認為，“2019年將是人工智能逐步兌現紅利的階段”。他指出，評價(jià)人工智能技術(shù)價(jià)值能否兌現有3個(gè)標準：真實(shí)可見(jiàn)的實(shí)際應用案例、能規?；瘧玫暮诵漠a(chǎn)品以及可統計的應用成效。通俗講，就是人工智能應用“落地”要能“聽(tīng)響”。
計算機視覺(jué)發(fā)展成熟
目前，計算機視覺(jué)依然是人工智能應用最成熟的分類(lèi)，2018年我國計算機視覺(jué)應用市場(chǎng)達7.5億美元。但在“人臉識別”之外，計算機視覺(jué)還能做什么？
以醫療行業(yè)為例，此前計算機視覺(jué)往往被用于單一病種的影像分析，現在則需要多元化應用。騰訊優(yōu)圖實(shí)驗室聯(lián)合負責人賈佳亞告訴經(jīng)濟日報記者，他們現在所做的工作，一方面是優(yōu)化算法，另一方面是匹配醫院所有類(lèi)型的硬件設備，運用人工智能真正提升醫療水平。
商湯科技研究院副院長(cháng)張少霆表示，人工智能的賦能不應僅僅停留在識別技術(shù)上?！氨热绻悄[瘤手術(shù)，利用新平臺，不僅能通過(guò)計算機視覺(jué)實(shí)現對骨腫瘤的識別，還要能幫助實(shí)現腫瘤分割、骨骼分割、3D模型生成等，以往需要影像醫生、骨科醫生和3D打印工程師不斷協(xié)調的大量工作。這樣，過(guò)去需要數周完成的術(shù)前準備可以被壓縮到幾十分鐘?！睆埳裒f(shuō)。
此外，計算機視覺(jué)開(kāi)始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。比如在工業(yè)質(zhì)檢環(huán)節，過(guò)去靠人力，現在可以在影像識別的基礎上自動(dòng)檢測。在以制作紐扣、拉鏈等為主業(yè)的浙江偉星集團，過(guò)去判斷拉鏈是否缺齒，需要手摸眼看，但現在計算機視覺(jué)替代了人工，96%的準確率大大提升了檢測效率。
在建筑業(yè)，工地上數鋼筋是一項常規而枯燥的工作。廣聯(lián)達科技股份有限公司總裁袁正剛告訴記者，這項工作過(guò)去需要大量人力反復校對，但現在利用計算機視覺(jué)，手機拍照就能自動(dòng)統計出鋼筋數量，人工智能對行業(yè)管理的推動(dòng)，實(shí)現了質(zhì)的飛躍。
智能助手大顯身手
去年，“智能音箱是噱頭”的觀(guān)點(diǎn)風(fēng)行一時(shí)。今年一季度，國內智能音箱市場(chǎng)的出貨量達到1060萬(wàn)臺，同比增長(cháng)近500%，震驚了業(yè)界。
智能音箱的“逆襲”源自功能定位的變化。百度小度音箱負責人景鯤坦言，如果將智能音箱定位成人工智能家庭助手，那么它能實(shí)現更多功能。
在產(chǎn)品上，智能音箱的一大變化就是裝上了屏幕。百度的“小度在家”、阿里巴巴的“天貓精靈CC”、小米的“小愛(ài)觸屏音箱”都有一塊觸摸屏，這意味著(zhù)，過(guò)去只能以語(yǔ)音方式輸入指令的智能音箱，現在多了一條信息展現和交互的渠道。
“有屏化是家庭智能助手的第一步，然后就是跨屏聯(lián)動(dòng)和行業(yè)融入，比如智能音箱和智能電視、智能硬件乃至車(chē)聯(lián)網(wǎng)等的聯(lián)動(dòng)，當場(chǎng)景能夠在家、辦公室和通勤路上無(wú)縫切換，智能助手才能真正實(shí)現自己的價(jià)值?！彬v訊智能平臺產(chǎn)品副總裁李學(xué)朝說(shuō)。
除了個(gè)人端，在企業(yè)端，智能助手同樣從“概念”走向“實(shí)效”。智能客服網(wǎng)易七魚(yú)剛剛發(fā)布了“智能質(zhì)檢”的新功能，基于智能規則從錄音和文本中分析對話(huà)內容，以人機配合方式對客服的服務(wù)數據進(jìn)行二次校驗，看似簡(jiǎn)單的功能，針對的卻是傳統客服行業(yè)單靠人力，質(zhì)檢率低的“痛點(diǎn)”。
在阿里巴巴，智能客服“店小蜜”系統在傳統企業(yè)培訓了10萬(wàn)名人工智能訓練師，并表示未來(lái)3年還要培訓40萬(wàn)名人工智能訓練師。奧康集團客服主管林晶晶就是這樣的人工智能訓練師，林晶晶表示，通過(guò)與人工智能的磨合，如今奧康的客服團隊已經(jīng)從61人優(yōu)化至48人。
“認知”應用仍需拓展
從未來(lái)發(fā)展看，人工智能的“認知”應用仍有拓展空間，這意味著(zhù)從計算機視覺(jué)、語(yǔ)音語(yǔ)義等“感知”層面向“認知”層面邁進(jìn)，在決策方面形成新智慧。比如在智慧零售行業(yè)，盡管計算機視覺(jué)能夠提供結構化的“感知”數據，如消費者的年齡、性別、在商店中的位置、停留時(shí)間等，但拿到這些數據后如何進(jìn)行更深層次的“認知”處理仍需研究。從當前看，“感知”數據主要用在發(fā)放優(yōu)惠券等精準營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，但對產(chǎn)品研發(fā)定價(jià)、貨架動(dòng)線(xiàn)設計乃至智能選址等“認知”決策方面提供的支持較少?！巴卣谷斯ぶ悄艿膽梅秶?，一方面需要大量高質(zhì)量的數據，另一方面也需要更多技術(shù)支撐，有效利用數據進(jìn)行決策?！狈▏斯ぶ悄苤行目偛妙櫤１硎?。
如何才能提高人工智能的“認知”能力？在技術(shù)上，南方科技大學(xué)副教授魯大為認為，應考慮與量子計算相結合?！氨M管現在還是初級階段，但量子計算可以對經(jīng)典機器學(xué)習算法提供指數級的加速效果?！绷孔尤斯ぶ悄鼙徽J為具有廣闊的應用前景，隨著(zhù)算力的巨大提升，人工智能在包括小分子計算等科學(xué)計算領(lǐng)域，將釋放出更強大的能量。
值得注意的是，一旦人工智能被用于“認知”決策，那就意味著(zhù)要重視人工智能的倫理問(wèn)題。中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所研究員曾毅介紹，所謂“人工智能倫理”，指的是安全風(fēng)險、隱私、算法歧視、監管等一系列問(wèn)題。即便是機器自主學(xué)習，也要符合人類(lèi)價(jià)值觀(guān)，通過(guò)機器的自我建模、自我經(jīng)驗獲取與思維揣測，避免對其他智能個(gè)體產(chǎn)生傷害。只有重視人工智能倫理研究，才能將人工智能引向對人類(lèi)和自然有益的方向發(fā)展。劉慶峰也表示，伴隨人工智能產(chǎn)品的多元化和復雜化，有關(guān)社會(huì )管理、法律等配套建設也必須跟進(jìn)。
