2月29日下午19：30，伴隨著(zhù)隆隆的卡車(chē)聲，從山西某大型鋼企運來(lái)的高爐鼓風(fēng)能量回收透平同軸機組轉子等關(guān)鍵部件，抵達陜西鼓風(fēng)機（集團）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜鼓”）臨潼工業(yè)園區。
一場(chǎng)“超”極速履約戰拉開(kāi)序幕——
當晚，技術(shù)人員連夜拆卸設備，展開(kāi)深度檢測。
至3月3日23:30，設備轉子、承缸的動(dòng)靜葉片已煥然一新。
3月4日21:40，轉子密封片更換、組裝完成，精加工隨即展開(kāi)。
3月6日22:00，高速動(dòng)平衡試驗完成，檢修工作全面結束。
3月7日00:30，包裝完好的設備與陜鼓安裝服務(wù)人員一道，星夜兼程，奔赴用戶(hù)現場(chǎng)。
新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，作為國民經(jīng)濟支柱領(lǐng)域的連續生產(chǎn)型企業(yè)，陜鼓充分發(fā)揮基層組織協(xié)同聯(lián)動(dòng)的戰斗堡壘作用，僅用6天時(shí)間就完成了山西這家大型鋼鐵企業(yè)1#高爐鼓風(fēng)能量回收透平同軸機組（BPRT）的轉子、承缸等20多個(gè)部件修復及備件更換任務(wù)，一舉將國內同類(lèi)型機組的檢修項目履約周期由18天壓縮至6天。陜鼓以其超預期、超常規的“極速”履約，展示了對用戶(hù)需求的高度關(guān)注和“大國重器”的責任與擔當。
疫情形勢嚴峻，陜鼓檢維修項目團隊用技術(shù)手段對用戶(hù)設備進(jìn)行檢測后，發(fā)現需更換的備件緊缺、檢修項目繁多、任務(wù)復雜，時(shí)間緊迫。作為保障大型鋼鐵企業(yè)節能環(huán)保高效核心設備的BPRT機組停機一天，每天僅電費一項用戶(hù)就會(huì )面臨近十萬(wàn)元的經(jīng)濟損失……用戶(hù)的需求就是命令！為了啃下這塊“硬骨頭”，陜鼓多部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)同，匯聚起強大的先鋒力量，圍繞項目檢修開(kāi)展保履約、保落實(shí)的各項攻關(guān)。
“這是一項前所未有的挑戰，也是一次只許成功不許失敗的硬仗。我們保證完成任務(wù)！”陜鼓西北區客戶(hù)服務(wù)人員李立杰斬釘截鐵地告訴用戶(hù)。
要完成挑戰，一切都要提前！機組還未進(jìn)廠(chǎng)，陜鼓加工車(chē)間已提前兩天完成27件動(dòng)葉片部件的精加工搶制；陜鼓全生命周期智能化遠程故障服務(wù)監測系統提前給出科學(xué)精準的機組故障診斷報告；陜鼓供應鏈團隊提前積極協(xié)調資源、做足預案；車(chē)間內，一支專(zhuān)業(yè)人員組成的檢維修團隊早已做好準備，只待機組進(jìn)廠(chǎng)。這6天，對于陜鼓而言是以分鐘計時(shí)的，碳環(huán)密封組件、軸套、密封體的調配，轉子、承缸等動(dòng)靜葉片部件的檢測及更換組裝，轉子更換全部密封片并車(chē)削加工，高速動(dòng)平衡試驗……所有部件的總裝及調試均精確無(wú)誤，所有工序均無(wú)縫銜接。
“3月2日，用戶(hù)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)進(jìn)度時(shí)，我們告訴他葉片已經(jīng)開(kāi)始組裝了。用戶(hù)感到非常驚訝，陜鼓居然在這么短的時(shí)間內將項目推進(jìn)到不可思議的程度?！标児南到y服務(wù)事業(yè)部項目交付部部長(cháng)冀永剛說(shuō)。通過(guò)采取優(yōu)化生產(chǎn)流程、調整作息班次、制訂應急預案等措施，陜鼓真正跑出了“超”極限履約的“加速度”。
據了解，面對疫情防控嚴峻壓力，為助力用戶(hù)疫情期間不停產(chǎn)，推動(dòng)區域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，陜鼓在做好疫情防護的前提下，于大年初四就開(kāi)啟了復工復產(chǎn)的加班模式，先后為中國寶武、河鋼、建龍鋼鐵、中石化等30多家企業(yè)的連續生產(chǎn)做好及時(shí)、快速支持與保障，履約率達100%。截至2月份末，陜鼓工業(yè)總產(chǎn)值同比增長(cháng)3.97%，營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)8.04%，實(shí)現疫情防控和復工復產(chǎn)兩手抓、兩不誤。
事實(shí)上，強大的服務(wù)能力源于陜鼓“能量轉換設備制造、工業(yè)服務(wù)和基礎設施運營(yíng)”三大業(yè)務(wù)板塊的超前布局。通過(guò)全生命周期智能化遠程服務(wù)監測系統和“1+2+N”的服務(wù)智能化平臺，陜鼓千余名技術(shù)專(zhuān)家形成強大的全體系技術(shù)支持，線(xiàn)上監測、診斷、解決用戶(hù)裝置運行問(wèn)題，智能化的“保姆式”工業(yè)服務(wù)為疫情期間客戶(hù)的復工復產(chǎn)保駕護航，也促進(jìn)了中國工業(yè)向高端、高效、智能、綠色的高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，陜鼓300多個(gè)工程項目已涵蓋冶金、硝酸化工、工業(yè)氣體、污水處理、垃圾處理、生物質(zhì)發(fā)電、熱電聯(lián)產(chǎn)等領(lǐng)域，并延伸至“一帶一路”海外市場(chǎng)。目前，陜鼓已在國內投資、建設、運營(yíng)了20個(gè)氣體、水務(wù)等公司，實(shí)現了少人或無(wú)人值守，為客戶(hù)持續降低運營(yíng)成本，創(chuàng )造價(jià)值。
“在以‘成就客戶(hù)’為核心的服務(wù)型制造轉型實(shí)踐中，陜鼓始終與客戶(hù)同頻共振、并肩前行。特別是‘戰疫’期間，陜鼓時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)動(dòng)態(tài)和需求，及時(shí)精準響應，調動(dòng)一切有效資源，全力、全方位服務(wù)客戶(hù)，為流程工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶(hù)提供分布式能源領(lǐng)域系統解決方案和系統服務(wù)，助力用戶(hù)復工復產(chǎn)，為奪取疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展雙勝利貢獻陜鼓力量?！标児募瘓F黨委書(shū)記、董事長(cháng)李宏安表示。
本報記者張苓 通訊員 屈揚
