河鋼邯鋼匯達公司以推進(jìn)市場(chǎng)化運行機制為契機，加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)結構調整，擴大對外創(chuàng )效項目，以打造汽車(chē)“一站式”服務(wù)品牌為目標，謀劃整合汽車(chē)加油、保養、維修、保險、救援、審車(chē)、汽車(chē)美容、汽車(chē)用品等項目，為客戶(hù)提供全方位汽車(chē)服務(wù)。

　　該公司把市場(chǎng)和客戶(hù)作為一切工作的指揮棒，6月份首先在小車(chē)服務(wù)中心試行了項目經(jīng)理制，搞活薪酬分配，激發(fā)創(chuàng )效活力，增強創(chuàng )效能力，提高創(chuàng )效水平。該公司牢固樹(shù)立“打造精品服務(wù)”理念，加大汽車(chē)一站式服務(wù)項目宣傳力度，在公司各服務(wù)區、生活區、停車(chē)場(chǎng)等場(chǎng)所，發(fā)放汽車(chē)一站式服務(wù)宣傳單，推廣小車(chē)維修、汽車(chē)用品、vip一卡通等相關(guān)業(yè)務(wù)。組建微信客戶(hù)群，安排專(zhuān)人每天發(fā)布該公司產(chǎn)品及各項服務(wù)的優(yōu)惠報價(jià)，同時(shí)對群內所有客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行一一解答，及時(shí)服務(wù)全體客戶(hù)。

　　“該公司圍繞市場(chǎng)化運轉，向外部市場(chǎng)要效益，積極開(kāi)拓延伸產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)服務(wù)，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加快占領(lǐng)周邊市場(chǎng)。汽車(chē)加油站在保證中石化燃油品質(zhì)的前提下，讓利客戶(hù)，與市場(chǎng)周邊加油站進(jìn)行對比，做到同樣質(zhì)量比價(jià)格、同樣價(jià)格比服務(wù)。小車(chē)服務(wù)中心在現有汽車(chē)維修服務(wù)的基礎上，定期組織培訓維修和管理人員，進(jìn)一步提升汽車(chē)維修規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化、精細化水平，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化細分市場(chǎng)，為客戶(hù)提供精準服務(wù)、定制服務(wù)、高端服務(wù)；同時(shí)，進(jìn)一步延伸汽車(chē)相關(guān)服務(wù)，開(kāi)展保險代理、汽車(chē)美容、審車(chē)等業(yè)務(wù)，提高創(chuàng )效水平。汽車(chē)用品制造中心積極開(kāi)展防凍液、玻璃水、洗水液、車(chē)用尿素等相關(guān)汽車(chē)用品的市場(chǎng)調研，加大直供直銷(xiāo)力度，通過(guò)嚴控產(chǎn)品質(zhì)量，降低銷(xiāo)售價(jià)格，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正實(shí)現與客戶(hù)的“零距離”，進(jìn)一步提高創(chuàng )效能力。