本報記者 王曉江 通訊員 陳民
今年初以來(lái)，面對錯綜復雜的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境、嚴峻的鋼鐵行業(yè)形勢和前所未有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)挑戰，中國寶武昆鋼公司堅持以“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設為重點(diǎn)，建立以市場(chǎng)客戶(hù)為中心的運營(yíng)機制，形成全鏈條、全員營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同能力和聯(lián)合聯(lián)動(dòng)的良好工作格局，實(shí)現產(chǎn)品差異化能力和客戶(hù)服務(wù)能力的雙提升，持續增強客戶(hù)黏性，不斷提高市場(chǎng)份額，擦亮昆鋼品牌。
堅持“算賬經(jīng)營(yíng)”
構建最優(yōu)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機制
突出“精算賬、算精賬”是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、提高鋼鐵產(chǎn)業(yè)競爭力的重要抓手。為此，昆鋼一方面聚焦采產(chǎn)銷(xiāo)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，持續優(yōu)化配煤配礦，合理調整生產(chǎn)品規，把全面提升算賬經(jīng)營(yíng)能力轉變?yōu)榇蛟旃靖偁巸?yōu)勢重點(diǎn)；另一方面瞄準安寧基地全年成本削減12.2億元、噸鋼降本200元的目標，深化極致庫存、極低成本、極限消耗、極簡(jiǎn)界面、極優(yōu)質(zhì)量的“五極”管理。同時(shí)，該公司確定了焦化立足優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)供、煉鐵錨定最優(yōu)鐵水成本、煉鋼聚焦最低鋼鐵料消耗、軋鋼盯緊最高成材率、月產(chǎn)鋼60萬(wàn)噸、全年揭榜掛帥達成率≥50%的目標。
在系統“對標找差”方面，該公司融合精益六西格瑪運營(yíng)（LSS，精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的結合，其本質(zhì)是消除浪費，目的是通過(guò)整合精益生產(chǎn)與六西格瑪管理，吸收兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)點(diǎn)，彌補單個(gè)生產(chǎn)模式的不足，達到最佳的管理效果），聚焦“噸鋼利潤”核心，重塑公司對標體系，全方位全員深層次開(kāi)展對標找差。在實(shí)施強鏈補鏈方面，該公司加快推進(jìn)大紅山礦業(yè)技改項目復產(chǎn)達產(chǎn)、鈣鎂熔劑采礦權證辦理和云煤能源200萬(wàn)噸/年焦化提產(chǎn)增效等工作，努力實(shí)現安寧基地自產(chǎn)資源用料比例達到礦石55%、熔劑60%、焦100%。在拓展購銷(xiāo)空間方面，昆鋼還持續推進(jìn)“近地化、源頭化”采購，發(fā)展長(cháng)協(xié)合作，增強資源渠道韌性，加強采產(chǎn)研協(xié)同，優(yōu)化用料結構，實(shí)現采購降本1.3億元；緊盯戰略合作伙伴、重大工程項目，提前介入，開(kāi)展定制化服務(wù)，構建“鋼材、水泥+”大營(yíng)銷(xiāo)體系，確保建筑鋼材云南省內市場(chǎng)占有率達40%以上，工業(yè)材產(chǎn)銷(xiāo)量再上新臺階。
技術(shù)交流面對面
品牌營(yíng)銷(xiāo)暖人心
售后服務(wù)是該公司做好營(yíng)銷(xiāo)工作的支撐。為積極加強鋼材產(chǎn)品售后服務(wù)工作，今年3月25日—28日，由昆鋼營(yíng)銷(xiāo)中心牽頭，聯(lián)合制造管理部、軋鋼廠(chǎng)前往勐海至打洛高速公路建設項目現場(chǎng)，專(zhuān)項開(kāi)展HRB500E直徑12毫米鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋盤(pán)條（下稱(chēng)HRB500E直徑12毫米盤(pán)螺）售后技術(shù)服務(wù)。
昆鋼HRB500E直徑12毫米盤(pán)螺自研發(fā)生產(chǎn)投入市場(chǎng)以來(lái)，廣泛用于云南省內重點(diǎn)公路工程項目，其中勐打高速公路是國家高速公路網(wǎng)G85銀川—昆明聯(lián)絡(luò )線(xiàn)G8512景洪至打洛的末段，是云南省“五縱五橫一邊兩環(huán)二十聯(lián)”高速公路規劃布局中“第五縱”（瀘水—保山—昌寧—鳳慶—云縣—臨滄—雙江—瀾滄—勐?！蚵澹┑闹匾M成部分。由于公路建設項目工地試驗室受現場(chǎng)設備制約，對昆鋼HRB500E直徑12毫米盤(pán)螺檢測數據與昆鋼出具的《產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)》數據存較大在差異，工地試驗室無(wú)法及時(shí)出具檢測合格報告。昆鋼對此積極開(kāi)展專(zhuān)項技術(shù)服務(wù)活動(dòng)，主要由昆鋼制造管理部檢測專(zhuān)家對勐打高速公路建設項目參與的活動(dòng)的工程總監及工程中心試驗室、業(yè)主駐地辦試驗室、總包方項目試驗室等相關(guān)人員開(kāi)展詳盡的理論培訓。培訓結束后，昆鋼專(zhuān)項技術(shù)服務(wù)人員前往該工程項目的6個(gè)試驗室，根據每個(gè)試驗室的檢測設備，與檢測員面對面技術(shù)交流并進(jìn)行指導。從HRB500E直徑12毫米盤(pán)螺的取樣、制樣到試樣檢測，他們對每一環(huán)節都細致講解分析，并且準確解答對方提出的問(wèn)題。
這次售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和職業(yè)素養獲得了云南交投集團現代物流有限公司及勐打高速公路項目的高度好評。通過(guò)這次品牌營(yíng)銷(xiāo)工作，昆鋼品牌進(jìn)一步擴大了在云南省重點(diǎn)工程項目的知名度和影響力，提升了昆鋼的品牌形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
組織數智化系統建設
優(yōu)化數據服務(wù)能力
只有聚焦客戶(hù)精心服務(wù)，才能實(shí)現智慧營(yíng)銷(xiāo)。
自2021年信息系統上線(xiàn)以來(lái)，昆鋼質(zhì)保書(shū)打印只能以碼單為維度進(jìn)行打印，一個(gè)碼單對應多個(gè)材料號，無(wú)法完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2023年12月份的一天，昆鋼營(yíng)銷(xiāo)中心接到客戶(hù)按材料打印質(zhì)保書(shū)的訴求后，為滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，各部門(mén)迅速做出響應，業(yè)務(wù)管理室及時(shí)提出了信息化系統調整的申請。該公司營(yíng)銷(xiāo)中心根據客戶(hù)的實(shí)際需求，重新組織開(kāi)發(fā)數智化系統，由寶信軟件承擔了相關(guān)開(kāi)發(fā)工作。2024年1月30日，調整后的信息化系統功能性測試正式啟動(dòng)，并在測試過(guò)程中不斷優(yōu)化流程。營(yíng)銷(xiāo)中心還精心編制了按材料打印質(zhì)保書(shū)功能操作手冊，新功能于2月21日順利上線(xiàn)，滿(mǎn)足了客戶(hù)需求，實(shí)現了客戶(hù)自選材料、按范圍生成新質(zhì)保書(shū)的目標。該功能不僅體現了昆鋼對客戶(hù)需求的深度關(guān)注，也展示了企業(yè)對提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的堅定決心。
堅持價(jià)值創(chuàng )造
想方設法解難題
昆鋼國貿公司作為武昆股份全資子公司，是昆鋼大宗原料保供服務(wù)的主要單位。為更好發(fā)揮區域優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，在新資源、新模式、新渠道上實(shí)現突破，昆鋼國貿公司堅定“保供服務(wù)、保供降本、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )效、融資保障”職責定位，堅持“深耕保供類(lèi)業(yè)務(wù)，以戰略服務(wù)商使命為鋼鐵主業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，依法合規穩健推進(jìn)對外業(yè)務(wù)”的經(jīng)營(yíng)指導思想，全體職工堅守做好保障武昆股份公司生產(chǎn)需求原燃料供應初心，加強內部業(yè)財融合、風(fēng)業(yè)融合，市場(chǎng)及客戶(hù)需求分析研判，精細預算量?jì)r(jià)管理，千方百計破解鋼鐵主業(yè)資金異常困難對帶來(lái)的不利影響，不斷提升大宗原料資源掌控能力、保障能力，全力穩住進(jìn)口礦、周邊國家礦、煤焦和大類(lèi)合金的保供工作。
結合中老鐵路運費補貼政策及寶武資源渠道優(yōu)勢，昆鋼國貿公司“一盤(pán)棋”謀劃，“全鏈條”推進(jìn)，經(jīng)過(guò)前期大量的細致籌備和多月不懈努力，于2024年2月份簽訂了進(jìn)口采購5000噸老撾鐵礦石合同。2月22日—25日，3個(gè)班列從老撾瑯勃拉邦發(fā)出，經(jīng)由云南磨憨口岸通關(guān)，到達安寧青龍寺火車(chē)站，一個(gè)個(gè)滿(mǎn)載而來(lái)的老撾鐵礦石集裝箱由汽車(chē)運往料場(chǎng)進(jìn)行卸貨和篩分加工，最后再由汽車(chē)運輸到達至昆鋼廠(chǎng)區，這標志著(zhù)寶武資源老撾鐵礦石供應昆鋼并由昆鋼國貿自主進(jìn)口的首單業(yè)務(wù)順利落地。
接下來(lái)，昆鋼一方面將全面落實(shí)中國寶武“四有”（有訂單的生產(chǎn)、有邊際的產(chǎn)量、有利潤的收入、有現金的利潤）“四化”（高端化、智能化、綠色化、高效化）要求，始終堅持客戶(hù)至上，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，關(guān)注客戶(hù)體驗；另一方面將進(jìn)一步提高鋼材直供比、直銷(xiāo)率，努力實(shí)現近地化銷(xiāo)售，不斷提升昆鋼在云南省內市場(chǎng)的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售占比。同時(shí)，昆鋼將切實(shí)做好產(chǎn)銷(xiāo)銜接、優(yōu)化產(chǎn)品結構、拓寬產(chǎn)品規格，提高產(chǎn)銷(xiāo)研協(xié)同效率，提升非建材產(chǎn)量和銷(xiāo)售占比；不斷改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，充分發(fā)揮昆鋼優(yōu)勢，積極探索定尺材的訂制和銷(xiāo)售；注重產(chǎn)品質(zhì)量，強化品牌宣傳和方案策劃，持續提升客戶(hù)服務(wù)水平。根據市場(chǎng)變化情況，昆鋼還將進(jìn)一步開(kāi)拓東非市場(chǎng)、緬甸市場(chǎng)，推進(jìn)老撾工程項目，突破越南合作項目瓶頸，拓寬出口業(yè)務(wù)渠道，繼續調整優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)指標體系，有效提高企業(yè)競爭力。
《中國冶金報》（2024年04月18日 04版四版）
