圖為山鋼國貿日照國貿出口部部分人員與兩位來(lái)自南亞的客商合影。（山鋼 供圖）
本報特約通訊員 褚慧娟 通訊員 焦潔 路敦全 陳峰
日前，筆者在山鋼國貿日照國貿巧遇兩位來(lái)自南亞的客商。那是兩名神采奕奕、眼睛深邃的南亞男子，他們在山鋼國貿日照國貿出口部工作人員的陪同下，剛剛從生產(chǎn)現場(chǎng)參觀(guān)回來(lái)。工作人員告訴筆者，前期與一家南亞公司首次合作，向其出口了一批日照公司生產(chǎn)的X70管線(xiàn)鋼。用戶(hù)對山鋼的產(chǎn)品和服務(wù)感到很滿(mǎn)意，特派這兩人專(zhuān)程來(lái)到日照生產(chǎn)基地，親自了解生產(chǎn)情況，打算與山鋼簽訂第二批訂單。
有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎。面對從印度洋邊“飛來(lái)”的客戶(hù)，筆者想直接聽(tīng)一聽(tīng)他們對山鋼產(chǎn)品的感受，于是趕忙上前問(wèn)好，隨之展開(kāi)了一段愉快交流。
談到對山鋼的印象，名叫哈迪克·凱拉利亞的高個(gè)兒客商神采飛揚地說(shuō)：“今天我們參觀(guān)了山鋼日照公司，我們很高興看到這樣一個(gè)美麗的工廠(chǎng)，一切都井井有條……”
他一邊說(shuō)著(zhù)，一邊充滿(mǎn)激情地做著(zhù)手勢，右手在胸前有力地揮舞，手指時(shí)而伸開(kāi)、時(shí)而彎曲，右手中指上的極具民族特色的銀色戒指閃閃發(fā)光。
“我認為，這意味著(zhù)你們采用了非常好的技術(shù)或新設備?！彼f(shuō)，“在實(shí)驗室，我看到了全自動(dòng)的系統。比如從樣品切割到準備測試，就是準備試樣階段，一切都是自動(dòng)化的。因此，在進(jìn)行檢測時(shí)沒(méi)有人工干預……除此之外，當我們參觀(guān)工廠(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現廠(chǎng)房里非常整潔，沒(méi)有灰塵，系統也很到位?！?/div>
哈迪克仿佛還沉浸在參觀(guān)生產(chǎn)現場(chǎng)的興奮中，他的聲音中透著(zhù)熱情和開(kāi)心。在他講話(huà)的同時(shí)，另一位名叫馬揚克·夏爾馬的矮個(gè)兒客商則不斷點(diǎn)頭表示贊同。
哈迪克話(huà)音剛落，馬揚克就接過(guò)了話(huà)題：“今天我們參觀(guān)了山鋼日照公司，這是一次很棒的經(jīng)歷！我們參觀(guān)了熱軋廠(chǎng)和中（厚）板廠(chǎng)，工廠(chǎng)使用的技術(shù)都很好。我們還參觀(guān)了實(shí)驗室。他們還在旁邊的樓里熱情地接待了我們。一切都很好，謝謝！”他一邊說(shuō)，一邊伸出了大拇指。
馬揚克剛說(shuō)完，哈迪克又意猶未盡地說(shuō)：“我們可以看到這是一個(gè)世界級的生產(chǎn)設施……是的，非常好。過(guò)去10年我們從中國購買(mǎi)原材料，每次我們去新的供應商那里，一開(kāi)始都有一些溝通困難，主要是時(shí)間成本比較高，但在山鋼這里，一切都非?？?。在未來(lái)的幾年里，我們將開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)，我們希望雙方都有美好的未來(lái)！”說(shuō)完，他做了一個(gè)“OK”的手勢。
愉快的采訪(fǎng)結束后，兩位客商又招呼筆者以及現場(chǎng)的山鋼國貿日照國貿出口部的工作人員合影留念。在相機的“咔嚓”聲中，一段山鋼與客戶(hù)的美好回憶定格成為永恒。
事后，筆者了解到，這兩位客商所在的公司是山鋼國貿日照國貿2023年新開(kāi)發(fā)的南亞客戶(hù)。2023年上半年，山鋼向這家公司提供了共計2萬(wàn)余噸的X70M熱軋管線(xiàn)鋼。這也是山鋼大厚度高級別管線(xiàn)鋼首次出口，從而在競爭激烈的國際管線(xiàn)鋼市場(chǎng)上亮出了“山鋼名片”。當時(shí)，客戶(hù)提出的交貨時(shí)間僅有20天，比正常交貨期短一半。面對緊張的交貨期，山鋼國貿不等不靠，堅持客戶(hù)至上，積極協(xié)調日照公司技術(shù)、生產(chǎn)等部門(mén)以及物流及船運公司，制訂精準詳細的產(chǎn)品生產(chǎn)供貨和運輸方案，做好船貨銜接，順利完成了交付，得到了客戶(hù)的高度信任和認可。
當筆者問(wèn)起客戶(hù)所說(shuō)的“在山鋼這里，一切都非?？臁钡降子卸唷翱臁睍r(shí)，山鋼國貿日照國貿副經(jīng)理劉磊說(shuō)：“當時(shí)確實(shí)非?？?，基于之前出口管線(xiàn)鋼技術(shù)積累和對管線(xiàn)鋼客戶(hù)及訂單的重視，我們日照國貿出口部和日照公司科技質(zhì)量中心加強溝通，在接到客戶(hù)技術(shù)要求后快速行動(dòng)，當天下午就給客戶(hù)回復了技術(shù)偏離表?！?/div>
金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑，金獎銀獎不如客戶(hù)的夸獎。在鋼鐵市場(chǎng)持續低迷的嚴峻形勢下，山鋼國貿大力開(kāi)拓海外市場(chǎng)，2023年出口高端高效重點(diǎn)產(chǎn)品約48萬(wàn)噸，占山鋼鋼材出口量的比例為54%，增效1.6億元，取得突破性進(jìn)展。
《中國冶金報》（2024年01月09日 08版八版）
來(lái)源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)
編輯：宋玉錚
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