本報通訊員 孟豹 楊位欽 曹運濤
“感謝山鋼日照公司的大力支持，交貨日期比合同要求的還早了半個(gè)月……”
“提高了要求還能高質(zhì)量完成，真是優(yōu)秀……”
“這才是金牌供應商，省心……”
“山鋼這項金牌服務(wù)，我給五星好評！”
……
近日，山鋼集團日照公司收到了一大波“花式夸獎”。
這波“花式夸獎”中所提到的金牌服務(wù)，指的是日照公司扎實(shí)開(kāi)展的金牌交付行動(dòng)。日照公司深度推進(jìn)QCDVS（質(zhì)量、成本、交付、產(chǎn)品系列化、服務(wù)）體系建設，通過(guò)金牌交付行動(dòng)用心服務(wù)好每一位用戶(hù)，贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)和好評。
比如，在向世界一流管道制造商印度某公司出口2.4萬(wàn)噸優(yōu)質(zhì)熱軋卷板X(qián)70M管線(xiàn)鋼過(guò)程中，日照公司克服訂單工藝要求嚴格、生產(chǎn)難度大、交貨時(shí)間緊等困難，科學(xué)制訂了調試、生產(chǎn)計劃，并實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)狀況，及時(shí)解決生產(chǎn)難題，僅用20天就保質(zhì)保量地完成了該批出口產(chǎn)品的交付。
再如，在完成珠海LNG（液化天然氣）擴建項目二期工程用鋼生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，日照公司中厚板廠(chǎng)成立專(zhuān)項攻關(guān)團隊，將4300產(chǎn)線(xiàn)和3500產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)效率發(fā)揮到極致，產(chǎn)品交付時(shí)間比合同預定時(shí)間提前了近半個(gè)月。
又如，在向用戶(hù)交付6000噸高規格雙相590DHD+Z鍍鋅高強鋼時(shí)，日照公司針對該批高強鋼的極限規格設計和極高質(zhì)量要求等特點(diǎn)，一個(gè)工序一個(gè)工序地調整，一個(gè)參數一個(gè)參數地優(yōu)化，力保產(chǎn)品質(zhì)量穩定。在生產(chǎn)過(guò)程中，日照公司全工序、全崗位、全方位設立“質(zhì)量門(mén)”，實(shí)現質(zhì)量把關(guān)全覆蓋。
日照公司建立以客戶(hù)為引領(lǐng)，以人才為支撐，營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、研發(fā)高效運行的“五位一體”協(xié)同機制，推行戰略（潛在）和重點(diǎn)用戶(hù)“一戶(hù)一表、一企一策”的定制化服務(wù)模式，已成立了徐工、北海船廠(chǎng)、長(cháng)城汽車(chē)等29個(gè)QCDVS服務(wù)團隊；建立信息共享與預警機制，根據用戶(hù)要求組織生產(chǎn)，快速幫用戶(hù)解決問(wèn)題；緊盯“兩端一重”（高端產(chǎn)品、高端客戶(hù)、重點(diǎn)工程），加快產(chǎn)品認證，大力開(kāi)拓市場(chǎng)，持續提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新突破。第3季度，日照公司通過(guò)品種結構優(yōu)化創(chuàng )效上千萬(wàn)元。
《中國冶金報》（2023年12月12日 08版八版）
