本報通訊員 郭領(lǐng)菊
11月5日下午，在熱烈的掌聲中，52個(gè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護“小微團隊”，榮獲河鋼銷(xiāo)售“奮戰三季度，勇攀新高度”勞動(dòng)競賽優(yōu)勝團隊。
為更好地對接和服務(wù)終端用戶(hù)，河鋼銷(xiāo)售引入“小微團隊”機制以來(lái)，先后成立的643個(gè)“小微團隊”活躍在市場(chǎng)一線(xiàn)，為“兩個(gè)結構”再優(yōu)化向縱深推進(jìn)，為保證商務(wù)對接、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)銷(xiāo)銜接等業(yè)務(wù)流程協(xié)調一致，做出了積極貢獻。1月~10月份，河鋼銷(xiāo)售借助“小微團隊”形式，新開(kāi)發(fā)客戶(hù)118戶(hù)、簽訂合同量達69萬(wàn)噸。近幾年開(kāi)發(fā)并持續合作的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，累計簽訂合同量達312萬(wàn)噸，同比增長(cháng)22.35%。
成功開(kāi)發(fā)：
疫情期間實(shí)現與知名空調企業(yè)合作
河鋼銷(xiāo)售此次表彰的“小微團隊”，涵蓋了新開(kāi)發(fā)、連續訂貨和維護目標量3個(gè)維度。廣東某空調“小微團隊”，因第三季度“新開(kāi)發(fā)且在客戶(hù)開(kāi)發(fā)中有特殊貢獻或渠道引領(lǐng)作用”而成功上榜。
作為年增速超20%的國內中央空調行業(yè)知名企業(yè)，該客戶(hù)今年規劃生產(chǎn)家用空調約100萬(wàn)臺，熱鍍鋅產(chǎn)品需求超過(guò)2萬(wàn)噸。與高端為伍，“小微團隊”加快了與客戶(hù)的合作進(jìn)程。
據該團隊核心成員、負責冷板業(yè)務(wù)的河鋼銷(xiāo)售廣東分公司副總經(jīng)理史冠鵬介紹，該客戶(hù)前期主要是通過(guò)貿易商采購現貨，此后與區域某鋼企開(kāi)展期貨合作。受突發(fā)疫情的影響，其供應鏈和采購渠道受阻，在采購和生產(chǎn)環(huán)節遇到了困難。
關(guān)鍵時(shí)刻，“小微團隊”迅速行動(dòng)，全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求?！?月17日，在廣東新冠肺炎疫情還沒(méi)有解除的情況下，總公司領(lǐng)導就帶領(lǐng)我們分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在做好防護的前提下，與客戶(hù)制造部負責人展開(kāi)深入交流?！笔饭邬i回憶?！靶∥F隊”從提高材料質(zhì)量穩定性、減少材料損耗、降低采購成本等多個(gè)角度，為客戶(hù)重點(diǎn)介紹河鋼產(chǎn)品的優(yōu)勢，專(zhuān)業(yè)的鋼鐵材料應用方案，特別是“一站式”服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的青睞，增強了客戶(hù)對河鋼的信心。8月7日，在經(jīng)過(guò)前后4次深入技術(shù)對接和商務(wù)洽談后，客戶(hù)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)批量認證試模的情況下，就按照河鋼業(yè)務(wù)操作模式訂貨1265噸，雙方實(shí)現初次合作。
“我們團隊也開(kāi)啟了第一個(gè)廠(chǎng)家直供期貨訂單模式！”史冠鵬說(shuō)。截至目前，客戶(hù)使用中沒(méi)有出現任何質(zhì)量問(wèn)題，因此給予高度評價(jià)，并明確表示同等條件下優(yōu)先使用河鋼產(chǎn)品?！靶∥F隊”繼續開(kāi)發(fā)華南家電客戶(hù)市場(chǎng)的信心更足了。
直供上量：
最快速度交貨助力深中通道建設
河鋼銷(xiāo)售廣東分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理董焱表示，他所在的“小微團隊”全年維護目標量在進(jìn)度內且第三季度維護完成情況較好，特別是為國家重點(diǎn)工程深中通道的建設做出積極貢獻，提升了河鋼品牌的影響力。
董焱說(shuō)：“突如其來(lái)的疫情得到基本控制后，全國上下開(kāi)始復蘇經(jīng)濟，一些重點(diǎn)工程更是開(kāi)始搶工期、追進(jìn)度?！?月初，他們分公司接到廣東某客戶(hù)的求援電話(huà)：由于深中通道海底打樁要追趕工期，急需21米4#鋼板樁。
“我們得到這一消息后，在做好疫情防控的同時(shí)，立即組織生產(chǎn)和物流運輸，確保在最短的時(shí)間內完成交貨任務(wù)，為客戶(hù)一解燃眉之急，保證國家重點(diǎn)工程順利施工?！倍驼f(shuō)。
河鋼全力滿(mǎn)足客戶(hù)需求的高效反應、積極行動(dòng)，不僅得到客戶(hù)的認可，更得到深中通道業(yè)主方的贊揚。雙方在重點(diǎn)工程上的直供合作也越來(lái)越順利。
雖然有心理準備，但是由于此次海底打樁所需的鋼板樁為超長(cháng)尺寸，服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中還是遇到很多困難，有很多的問(wèn)題需要現場(chǎng)協(xié)調解決?！拔覀儓F隊成員就深入生產(chǎn)車(chē)間，對鋼板樁的鎖扣、直線(xiàn)度、包裝、裝載、運輸等關(guān)鍵環(huán)節親自把關(guān)?！眲倧鸟v廠(chǎng)分公司充實(shí)到駐外一線(xiàn)的董焱，有著(zhù)豐富的產(chǎn)線(xiàn)協(xié)調經(jīng)驗和優(yōu)勢。他們盯守在產(chǎn)線(xiàn)，時(shí)刻向客戶(hù)通報著(zhù)實(shí)時(shí)生產(chǎn)和交貨進(jìn)度，精準把控著(zhù)每道工序、流程的時(shí)間，直至順利把貨物安全送達施工現場(chǎng)。
“‘小微團隊’的通力協(xié)作，保證了產(chǎn)品在交貨期、質(zhì)量、售后、技術(shù)等各方面均能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，進(jìn)一步提高了服務(wù)客戶(hù)水平?！焙愉撲N(xiāo)售邯鋼分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理李軍發(fā)的話(huà)，總結了“小微團隊”的行動(dòng)和效果。
穩定合作：
助力產(chǎn)線(xiàn)再增新的“拳頭”產(chǎn)品
日前，某汽車(chē)“小微團隊”圓滿(mǎn)完成了“上半年新開(kāi)發(fā)客戶(hù)且在第三季度連續訂貨”目標任務(wù)。
“該客戶(hù)是某品牌汽車(chē)最大的自卸車(chē)輛改裝產(chǎn)品合作伙伴，也是改裝車(chē)行業(yè)的龍頭，其致力于汽車(chē)輕量化發(fā)展，這與集團‘兩個(gè)結構’再優(yōu)化的思路相吻合?！薄靶∥F隊”成員、河鋼銷(xiāo)售邯鋼分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理李斌介紹。
李斌和同事們在了解到該客戶(hù)的自卸車(chē)廂體準備試用在線(xiàn)淬火免調質(zhì)熱軋產(chǎn)品后，根據前期市場(chǎng)調研分析，以及“市場(chǎng)需求日益增大”“具備該產(chǎn)品批量生產(chǎn)能力的鋼企較少”等判斷，認為開(kāi)發(fā)時(shí)機已成熟。于是，他立即牽頭成立“小微團隊”，集中了銷(xiāo)售、技術(shù)、生產(chǎn)等骨干成員。在掌握了客戶(hù)的具體供貨渠道后，“小微團隊”確定了以其指定供貨單位為突破口的開(kāi)發(fā)方案?！靶∥F隊”立即前往供貨單位，歷經(jīng)周折，最終取得其支持配合：試用河鋼邯鋼該新產(chǎn)品。
此后，“小微團隊”成員各盡其責并發(fā)揮優(yōu)勢，齊心協(xié)力展開(kāi)攻關(guān)：李斌在1個(gè)月內就前往客戶(hù)處交流5次，只為讓用戶(hù)試用河鋼的產(chǎn)品：河鋼邯鋼技術(shù)中心李冠楠，在用戶(hù)的研發(fā)中心廠(chǎng)區一盯就是3天，為了將產(chǎn)品性能數據準確記錄下來(lái)，并與用戶(hù)共同調整各項數據；技術(shù)中心制訂生產(chǎn)方案后，河鋼邯鋼邯寶熱軋廠(chǎng)張志鴻帶班連夜試軋新產(chǎn)品；業(yè)務(wù)經(jīng)理牛超利用周末休息時(shí)間，不間斷地對新產(chǎn)品研發(fā)的生產(chǎn)、取樣、出庫發(fā)貨進(jìn)行協(xié)調……
“小微團隊”的敬業(yè)奉獻和高品質(zhì)產(chǎn)品打動(dòng)了用戶(hù)，試用樣品通過(guò)了用戶(hù)的檢驗，各項性能參數均滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
從今年1月份正式簽訂采購合同至今，客戶(hù)已采購河鋼邯鋼在線(xiàn)淬火免調質(zhì)耐磨鋼4600噸，生產(chǎn)的新車(chē)型投入市場(chǎng)后，其下游客戶(hù)也反映良好。河鋼邯鋼自此又多了一個(gè)拳頭產(chǎn)品！
《中國冶金報》（2020年12月09日 03版三版）
