本報訊（實(shí)習記者戚雄偉 通訊員陳曉明）今年初以來(lái)，杭鋼集團寧波鋼鐵有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)寧鋼）面對采購標準日趨個(gè)性化的熱軋卷市場(chǎng)，以“實(shí)力寧鋼”品牌建設為引領(lǐng)，大力推進(jìn)用戶(hù)定制化深度服務(wù)工作。

　　第一季度，寧鋼各類(lèi)個(gè)性化生產(chǎn)品種實(shí)現用戶(hù)定制化比例占特色產(chǎn)品的20%以上，為公司新增效益600萬(wàn)元，且產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量均得到了用戶(hù)的一致認可。

　　由于同一個(gè)牌號產(chǎn)品國內各大鋼廠(chǎng)質(zhì)量設計差異化較大，寧鋼把客戶(hù)的個(gè)性化需求轉化為現場(chǎng)的定制化精準服務(wù)。長(cháng)期以來(lái)，寧鋼堅持以“質(zhì)量為基礎、信譽(yù)為保證、品牌為依托”的多元立體化營(yíng)銷(xiāo)模式，積極開(kāi)展市場(chǎng)服務(wù)工作。寧鋼工作人員還通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)溝通等形式進(jìn)行市場(chǎng)推介工作，建立起與用戶(hù)間更加暢通的聯(lián)絡(luò )方式，及時(shí)了解用戶(hù)潛在品種需求，爭取更多訂單。

　　從2018年開(kāi)始，寧鋼產(chǎn)銷(xiāo)團隊就進(jìn)一步細化歸類(lèi)、梳理用戶(hù)需求，力求與用戶(hù)進(jìn)行深入溝通交流。該團隊針對用戶(hù)反映的普遍性質(zhì)量問(wèn)題，找出用戶(hù)對產(chǎn)品最契合的使用性能特點(diǎn)，為用戶(hù)提供定制化設計。寧鋼技術(shù)人員有針對性地加強單項工藝性能控制，從操作、溫度、冷卻、內控、判定等一系列措施入手，在不給用戶(hù)造成較大成本負擔的前提下，為用戶(hù)定制高性能、高質(zhì)量產(chǎn)品。

　　與此同時(shí)，寧鋼根據客戶(hù)的高度定制化需求，優(yōu)化成分、工藝、物流，強化關(guān)鍵點(diǎn)工藝控制，實(shí)現對用戶(hù)更精準的服務(wù)和內部最精益的生產(chǎn)，以提高產(chǎn)品競爭力。

　　截至目前，寧鋼獲得定制化用途產(chǎn)品立項國家標準一項，在得到用戶(hù)認可的同時(shí)，也得到了行業(yè)承認。寧鋼已先后開(kāi)發(fā)出折彎、制管、結構、冷軋、酸洗、傘骨、文具等10余個(gè)定制化產(chǎn)品系列，初步形成寧鋼特色的定制化服務(wù)機制。

　　《中國冶金報》（2019年05月29日 04版四版）