本報通訊員 郭領(lǐng)菊 魯建軍
近日，河鋼銷(xiāo)售唐鋼分公司工會(huì )成立應急互助小分隊，主動(dòng)幫大家解決急事、難事、大小事，讓常年在外、奔波在市場(chǎng)一線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理心里更踏實(shí)了。
“當前正值客戶(hù)結構和產(chǎn)品結構‘兩個(gè)結構’再優(yōu)化，營(yíng)銷(xiāo)管理水平上臺階、創(chuàng )佳績(jì)的關(guān)鍵階段，客戶(hù)經(jīng)理的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)重，業(yè)務(wù)人員出差頻率高、在外時(shí)間長(cháng)，我們成立應急互助組織，就是要切實(shí)解決出差在外的職工的后顧之憂(yōu)，讓大家安安心心跑市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客戶(hù)！”說(shuō)到這一服務(wù)職工的新舉措，河鋼銷(xiāo)售唐鋼分公司工會(huì )主席孫洋如是說(shuō)。
新載體助力
提供最有力支撐和最溫暖的“家”
“發(fā)揮基層工會(huì )組織的服務(wù)保障作用，為職工‘辦好事，辦實(shí)事’、排憂(yōu)解難，為開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提供堅實(shí)的后盾，是我們的努力方向?！焙愉撲N(xiāo)售唐鋼分公司工會(huì )干事劉任艷表示。
2017年，微信作為溝通工具日益普及，河鋼銷(xiāo)售唐鋼分公司工會(huì )建立起“工會(huì )工作群”，以更好地服務(wù)職工。據劉任艷介紹，工會(huì )借助微信群陸續開(kāi)展了工會(huì )會(huì )員管理、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)和職工宣傳教育等工作?！拔覀儼逊植荚诤愉撲N(xiāo)售總部、駐廠(chǎng)分公司和駐外分公司的河鋼唐鋼職工都拉進(jìn)群里，目前136名工會(huì )會(huì )員中，已經(jīng)入群的人數是126人?！闭f(shuō)起工會(huì )利用微信服務(wù)職工的事，劉任艷如數家珍。
包括文件精神的傳達貫徹、職工關(guān)注問(wèn)題的答疑解惑、職工福利活動(dòng)的宣傳、各項工作的組織發(fā)動(dòng)等在內的涉及職工權益的相關(guān)事項都會(huì )通過(guò)該群及時(shí)通知到大家。細心的劉任艷還將工會(huì )會(huì )員幫扶申請等常用的操作流程匯總，形成一份規范的《操作指南》發(fā)到群里，方便職工對照操作。
微信群讓工會(huì )工作更加高效、便捷，不光是工作流程更規范了、服務(wù)更到位了，還大大加強了會(huì )員間的互動(dòng)，成了大家統一思想、凝聚合力、學(xué)習先進(jìn)和傳播正能量的“加油站”。在這個(gè)群里，大家共同學(xué)習河鋼塞鋼管理團隊“時(shí)代楷?！毕冗M(jìn)精神；共同投票評選和對照學(xué)習勞動(dòng)模范的先進(jìn)事跡；互相提醒做好日常工作中的安全防護，這都讓工友們深切感受到公司是一個(gè)積極向上、團結友愛(ài)的大家庭。圍繞河鋼集團“兩個(gè)結構”再優(yōu)化這一核心，河鋼銷(xiāo)售唐鋼分公司工會(huì )還組織開(kāi)展了宣教答題、主題勞動(dòng)競賽，今年更是重點(diǎn)開(kāi)展了“創(chuàng )新工作小組”“小微團隊”和專(zhuān)項勞動(dòng)競賽等工作?！霸撐⑿湃河行Ъぐl(fā)了職工的積極性，促進(jìn)了活動(dòng)的高效推進(jìn)和落實(shí)，使每項活動(dòng)都做到了落地有聲、突出實(shí)效，為分公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用?！睂O洋總結道。
兩年來(lái)，“工會(huì )工作群”已經(jīng)成為職工日常不可分割的一部分：不管是在工作還是在生活中，大家都從這里汲取到了滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，增強了歸屬感。這里，真正成了職工溫暖的“家”。
服務(wù)再升級
應急互助小分隊解駐外人員燃眉之急
一次突發(fā)事件，推動(dòng)了河鋼銷(xiāo)售唐鋼分公司工會(huì )服務(wù)的進(jìn)一步升級。
劉任艷回顧了事情的經(jīng)過(guò)——4月29日臨近下班時(shí)，她接到河鋼銷(xiāo)售上海分公司魏經(jīng)理的一個(gè)電話(huà)。電話(huà)中，魏經(jīng)理講到前不久他80多歲的老母親突發(fā)心梗，而家中只有老父親和年紀尚小的孩子，突發(fā)的緊急情況讓遠在外地的他一時(shí)亂了頭緒，慌亂中只得緊急聯(lián)系了一位朋友，拜托朋友幫忙送老人緊急就醫，這才讓老人化險為夷?！搬t生說(shuō)，再晚到三五分鐘人可能就沒(méi)救了！我當時(shí)真是恨不得插上翅膀飛回來(lái)?yè)尵壤夏赣H呀！”說(shuō)到此處，魏經(jīng)理的聲音顫抖起來(lái)。說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。魏經(jīng)理的一番肺腑之言讓劉任艷陷入了思索。經(jīng)過(guò)一番調研后，劉任艷敏銳地抓住了這一駐外人員格外關(guān)注的“點(diǎn)”，迅速反饋給分公司黨政領(lǐng)導。隨后，分公司迅速行動(dòng)，結合實(shí)際研究出臺了《河鋼銷(xiāo)售唐鋼分公司職工家庭突發(fā)事件應急互助方案》，成立了應急互助組織，明確了相關(guān)職責，強化了措施落實(shí)……
“在這種突發(fā)情況下，大家想到的往往只是私下朋友間的幫助，而不是來(lái)自工作單位的援助?！眲⑷纹G說(shuō)，“我們在成立應急互助小分隊的同時(shí)，還要加大宣傳力度，讓每位職工和其家屬都有這個(gè)意識：?jiǎn)挝皇俏壹?，同事如兄妹，危急時(shí)刻還是要找單位、找組織。只有這樣才能真正讓駐外人員放心?！?/p>
4月30日，孫洋帶著(zhù)慰問(wèn)品和祝福，帶隊走訪(fǎng)慰問(wèn)了魏經(jīng)理的母親。
目前，除各級領(lǐng)導帶隊走訪(fǎng)慰問(wèn)家庭困難職工、患病職工，職工家中辦理喪事時(shí)兩級工會(huì )第一時(shí)間到位幫助解決問(wèn)題以外，該分公司工會(huì )又新增了職工突發(fā)事件互助應急慰問(wèn)與服務(wù)項目。這不，眼看要進(jìn)入暑期了，該分公司工會(huì )正在加緊排查夏季安全隱患，忙著(zhù)籌備暑期“雙服務(wù)”各項活動(dòng)呢！
《中國冶金報》（2019年06月18日 05版五版）
