中國冶金報 中國鋼鐵新聞網(wǎng)
記者 劉經(jīng)緯 報道
“當前我們要做的是持續強化創(chuàng )新能力，牢牢抓住千行百業(yè)數字化、智能化發(fā)展以及人類(lèi)社會(huì )低碳化發(fā)展這兩個(gè)大機遇，為客戶(hù)、為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值?！?月26日，在華為第19屆全球分析師大會(huì )上，華為輪值董事長(cháng)胡厚崑在做主題演講時(shí)表示，“我們認為數字化與低碳化這兩大趨勢，既是挑戰，也是機遇。華為過(guò)去30多年的創(chuàng )新積累，是可以有所貢獻的?！?/div>
圖為胡厚崑做主題演講
胡厚崑指出，不同的企業(yè)、不同的行業(yè)，在數字化進(jìn)程中所處的階段不同，面臨的挑戰也各有不同。他列舉了客戶(hù)遇到的一些問(wèn)題，如“技術(shù)的選擇比較難”，“場(chǎng)景很復雜，技術(shù)不能匹配”，擔心“投入大，沒(méi)有產(chǎn)出”，“上云”面臨挑戰等。
對此，胡厚崑介紹了華為為客戶(hù)服務(wù)采取的一些關(guān)鍵措施。
第一，讓產(chǎn)品適配更多的場(chǎng)景。胡厚崑表示，當面對千行百業(yè)數字化時(shí)，即使是同一個(gè)產(chǎn)品，也面對著(zhù)在不同行業(yè)、不同場(chǎng)景下的需求。比如傳統意義上，5G設備均安裝在地面，而在煤礦行業(yè)數字化中，5G設備也可以用在煤礦井下。當前，華為已幫助200多個(gè)煤礦在地下安裝了3000多個(gè)5G設備。
另外，在行業(yè)數字化中，客戶(hù)面對不同的場(chǎng)景，往往需要容易部署、容易安裝、預制化的產(chǎn)品組合，以降低數字化改造的難度。去年，華為新推出了20多個(gè)面向金融、教育、醫療、能源等行業(yè)的產(chǎn)品組合方案，大大提升了客戶(hù)和伙伴在安裝、維護和管理上的效率。?
第二，讓客戶(hù)上云不再困難。胡厚崑表示，云在企業(yè)數字化過(guò)程中，效率高、更便捷、資源配置更彈性，價(jià)值非常巨大。但在使用云計算的過(guò)程中，各行各業(yè)特別是傳統企業(yè)，普遍會(huì )遇到“不愿上”“不會(huì )上”“用不好”等問(wèn)題。華為希望幫助客戶(hù)解決這些問(wèn)題。
首先，“不愿上”。企業(yè)往往是擔心數據安全問(wèn)題。針對這個(gè)問(wèn)題，華為為客戶(hù)提供多種選擇：對資源彈性要求高的系統，可以上公有云；對數據安全要求高的業(yè)務(wù)，可以放在本地，采用專(zhuān)屬云服務(wù)。不管是公有云還是混合云，在數據安全方面，以華為的經(jīng)歷和經(jīng)驗積累，都能夠為客戶(hù)提供最高等級的安全保障。
其次，“不會(huì )上”。有些企業(yè)不知道哪些應用可以上云，應該怎么上？針對這些問(wèn)題，華為建立了專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)服務(wù)團隊，幫助客戶(hù)做好上云規劃，并為客戶(hù)開(kāi)設數字化轉型專(zhuān)班，同行互助，提供全方位的服務(wù)。
最后，“用不好”。比如客戶(hù)不知道怎么把AI的能力和業(yè)務(wù)場(chǎng)景結合，也缺乏專(zhuān)家和訓練數據，無(wú)法快速開(kāi)發(fā)出AI應用。對此，華為把AI、大數據，音視頻等技術(shù)，以及集成開(kāi)發(fā)工具都開(kāi)放在云上，隨取隨用，同時(shí)提供相應的咨詢(xún)服務(wù)，以幫助客戶(hù)用好這些技術(shù)和資源。
第三，軍團，一支隊伍服務(wù)好一個(gè)行業(yè)。胡厚崑介紹，軍團實(shí)際上是一個(gè)集成團隊，不僅有銷(xiāo)售，還有需求管理、行業(yè)解決方案開(kāi)發(fā)、生態(tài)合作以及服務(wù)等資源，其特點(diǎn)是每個(gè)團隊針對一個(gè)特定行業(yè)，能夠深入了解客戶(hù)的需求。通過(guò)這種新的組織運作模式，在縱向上可以縮短管理鏈條，讓產(chǎn)品研發(fā)更好地響應客戶(hù)需求；橫向可以幫助華為快速整合資源，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景，把華為和伙伴的產(chǎn)品以及能力整合到一起，形成針對性的解決方案。
胡厚崑表示，這種運作模式已經(jīng)收到了一些效果。比如最早成立的煤礦軍團，就已經(jīng)與客戶(hù)一起完成并發(fā)布了基于鴻蒙開(kāi)發(fā)的煤礦操作系統——礦鴻。礦鴻操作系統實(shí)際上解決了在煤礦作業(yè)環(huán)境下，各種設備聯(lián)通的問(wèn)題。正是基于軍團模式的優(yōu)勢，煤礦軍團在礦鴻開(kāi)發(fā)過(guò)程中，從需求調研到商用發(fā)布僅用了3個(gè)月的時(shí)間，這在過(guò)去是無(wú)法想象的。
胡厚崑最后表示，面向未來(lái)，華為面臨的困難是現實(shí)的，但同時(shí)，人類(lèi)社會(huì )的數字化、智能化、低碳化發(fā)展中，展現的機遇也是巨大的。唯有持續不斷的創(chuàng )新，才能帶來(lái)源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。我們希望聯(lián)合客戶(hù)和伙伴，共建一個(gè)美好的綠色智能世界。
來(lái)源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)
編輯：滕珊
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