“雙十一”網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)購物節不日即來(lái)，為保障網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的和諧、健康與穩定，為維護廣大消費者的權益和熱情，11月5日，由國家市場(chǎng)監管總局委托浙江省市場(chǎng)監管局開(kāi)發(fā)建設的“全國網(wǎng)絡(luò )交易監測平臺”在杭州正式上線(xiàn)。
據了解，該平臺以大數據為驅動(dòng)、以云計算為算力、以人工智能為支撐、以區塊鏈技術(shù)為保障，將各種智能科技融入市場(chǎng)監管執法工作，以有效破解傳統市場(chǎng)監管的各種難題。這標志著(zhù)，我國市場(chǎng)監管正迎來(lái)智慧化的全新轉變。
新經(jīng)濟呼喚市場(chǎng)監管新升級
近年來(lái)，伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，“網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟”作為全新的經(jīng)濟模式迎來(lái)崛起。網(wǎng)絡(luò )購物和電商發(fā)展的日益繁榮，推動(dòng)了“網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟”成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的新動(dòng)能之一。在此背景下，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管也迎來(lái)一些新變化。
一方面，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的不斷壯大。據相關(guān)數據顯示，目前我國共有8.5億人次的網(wǎng)民數量，同時(shí)電商企業(yè)數量也十分龐大，其中上市公司已有57家，泛電商獨角獸有上百家。不斷增多的網(wǎng)民數量和電商企業(yè)，給市場(chǎng)監管帶來(lái)了一定困難。
另一方面，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的快速發(fā)展也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )交易的急劇攀升。從2015年至2017年，我國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)規模從3.7萬(wàn)億元增長(cháng)至了6.3萬(wàn)億元，同比增長(cháng)在兩位數以上。消費熱情與需求的不斷釋放，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的快速膨脹，也讓市場(chǎng)監管面臨更多新的挑戰。
鑒于此，傳統人盯人的監管模式已經(jīng)不再能滿(mǎn)足當下的監管需求。過(guò)去一個(gè)監管人員負責幾十家企業(yè)的局面正逐漸向上百甚至上千家企業(yè)轉變，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )虛擬環(huán)境帶來(lái)的各種問(wèn)題也讓人工監管難度不斷升級。市場(chǎng)監管迫切呼喚著(zhù)新模式的誕生。
人工智能助力監管模式革新
而人工智能，毫無(wú)疑問(wèn)是催生網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管新模式的利器。
借助大數據、機器學(xué)習、圖像識別等的助力，人工智能在市場(chǎng)監管中能夠展現出強大的追蹤、搜集、計算和分析能力，可幫助監管部門(mén)認識并把握網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的行為特征與規律，可發(fā)現網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)交易中的涉案違法案件及線(xiàn)索，可增強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管執法的針對性與有效性，可顯著(zhù)提升網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管的能力和效率。
其中，在保證監管精準客觀(guān)要求方面。人工智通過(guò)海量數據搜集、信息處理和對違法商品與交易的深度挖掘，能夠給監管部門(mén)提供更多決策依據和執法證據，從而減少傳統人工監管下的出錯概率，節約資源分配利用和成本，增強監管效果。同時(shí)，監管部門(mén)也能設定相應算法，對全網(wǎng)信息進(jìn)行收集、分析和提煉，實(shí)現對網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的針對性監控和精準監管。
此外，在保證監管公正本質(zhì)要求方面。應用人工智能技術(shù)，一方面可以推動(dòng)網(wǎng)監執法數據的充分應用，幫助執法人員作出高效、公正的決策；另一方面，也可以減少人為因素的干擾，增強執法人員的法治意識，通過(guò)法治思維和法治方式履行市場(chǎng)監管職責，人工智能讓市場(chǎng)監管變得更加公平、公正和透明。
最后，人工智能的融入在保證監管精準和公平之外，也能根本上改變傳統監管的被動(dòng)局勢。利用人工智能進(jìn)行市場(chǎng)數據與信息分析，便能提早預測市場(chǎng)違法行為，從而給出及時(shí)的預防、制止和治理措施，變被動(dòng)式監管為主動(dòng)式監管。這不僅彌補了傳統監管的滯后和不足，同時(shí)還能大幅降低執法成本。
未來(lái)成熟發(fā)展還需做到這些
綜上所述，人工智能對于當前網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管的價(jià)值與意義確實(shí)非同小可。近年來(lái)，我國也是從政策層面多次鼓勵和發(fā)展人工智能技術(shù)，并大力推動(dòng)人工智能在各領(lǐng)域的落實(shí)應用。但盡管如此，人工智能的發(fā)展也還面臨不少問(wèn)題，這對于其在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管的應用來(lái)說(shuō)影響不小。
未來(lái)，我國人工智能要想推動(dòng)“智慧監管”成為現實(shí)，還需要從以下幾方面做出努力：
首先是加快監管立法進(jìn)程。當前，相關(guān)監管原則和體系尚處空白，這可能造成人工智能的無(wú)序發(fā)展。市場(chǎng)監管部門(mén)在引入人工智能技術(shù)的同時(shí)，也要加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)人工智能應用的依法工作，填補法律空白。只有更加注重數據安全、更加關(guān)注消費者合法權益、更加考慮違法監管的治理可操作性，才能確保人工智能在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管的價(jià)值發(fā)揮。
其次是推動(dòng)監管平臺建設。技術(shù)的應用必須以平臺為基礎，平臺既是人工智能作用彰顯的重要舞臺，同時(shí)也是人工智能自我完善、自主更新的關(guān)鍵所在。不管是市場(chǎng)數據信息還是市場(chǎng)企業(yè)動(dòng)態(tài)，最終都要歸集到平臺之上，只有建設了眾多融合了人工智能技術(shù)的監管平臺，我國的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管覆蓋才能更加全面與完善。
最后是增強人工智能人才培養。人工智能技術(shù)的背后是數以百萬(wàn)計的廣闊人才缺口，對于這個(gè)缺口的填補是實(shí)現人工智能應用的關(guān)鍵所在?；诖?，對于網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管和人工智能人才的培養我國必須加快建立、飛速落實(shí)。只有如此，才能推動(dòng)網(wǎng)監工作的長(cháng)效發(fā)展和有效升級。
