上汽通用是上汽集團與通用汽車(chē)公司合資子公司，年產(chǎn)量約150萬(wàn)輛，擁有浦東金橋、煙臺東岳、沈陽(yáng)北盛和武漢分公司四大生產(chǎn)基地。近年來(lái)，在服務(wù)上汽通用的過(guò)程中，馬鋼汽車(chē)板團隊經(jīng)歷挫折和風(fēng)雨，獲得客戶(hù)好評，在多年和客戶(hù)的合作共贏(yíng)中實(shí)現自身不斷成長(cháng)。  

　　一流的產(chǎn)品離不開(kāi)一流的質(zhì)量和服務(wù)。2018年夏季，馬鋼首次向上汽通用批量供貨時(shí)，由于沒(méi)有供貨經(jīng)驗而沒(méi)能提前識別到通用裸卷送貨的基本要求，雖然汽車(chē)板團隊一路押車(chē)，半夜兩點(diǎn)在通用門(mén)口手工拆包，在規定時(shí)限內完成送交卷料，但還是遭到了客戶(hù)的抱怨。在此情況下，汽車(chē)板服務(wù)團隊認真總結經(jīng)驗，虛心向武漢通用開(kāi)卷線(xiàn)人員請教供貨注意事項。不斷摸索、積累，幾個(gè)月下來(lái)，汽車(chē)板團隊逐漸熟悉了通用供貨模式，而客戶(hù)對馬鋼汽車(chē)板的態(tài)度有了很大轉變。目前，汽車(chē)板團隊每周主動(dòng)向通用人員匯報庫存數據、卷料生產(chǎn)情況等，以便客戶(hù)提前評估保供風(fēng)險?！跋肟蛻?hù)之所想、憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)”的貼心服務(wù)，時(shí)常獲得客戶(hù)的好評點(diǎn)贊。

　　2021年底，馬鋼汽車(chē)板團隊獲悉上汽通用2022年將在武漢基地有幾款平臺車(chē)型發(fā)包。收到此消息的汽車(chē)板團隊第一時(shí)間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃、分頭行動(dòng)，積極與通用采購部、武漢基地聯(lián)系，階段性跟蹤車(chē)型設計發(fā)包進(jìn)展。經(jīng)過(guò)多次深入溝通，通用采購部綜合考量馬鋼產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性、保供和日常服務(wù)的積極性等方面因素，決定將定點(diǎn)馬鋼的零件從前蓋內板、中地板等簡(jiǎn)單零件，向側圍內板、后蓋內板等較復雜內板零件進(jìn)行擴展。截止目前，馬鋼不僅如愿獲得上汽通用三款新車(chē)型零件定點(diǎn)，還將供貨范圍拓展到了煙臺基地。在上汽通用和馬鋼合作的2022年定點(diǎn)、切換項目中，DCUC-2、L232和C223三款新項目在武漢基地生產(chǎn)，切換為馬鋼汽車(chē)板的JBSC老項目在煙臺基地生產(chǎn)，定點(diǎn)和切換的零件在車(chē)型生命周期內將全權由馬鋼負責供貨。

　　“取得豐碩成果的背后，是汽車(chē)板團隊多年來(lái)深耕細作，精心策劃，久久為功的結果?！睜I(yíng)銷(xiāo)中心汽車(chē)板部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組組長(cháng)如是說(shuō)。接下來(lái)，汽車(chē)板團隊將不忘初心，砥礪耕耘，以穩定的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)繼續贏(yíng)取客戶(hù)信任，力爭在上汽通用取得更大突破。