12月15日， 65000噸外貿鋁礬土運輸船舶“揚帆”輪順利離泊河鋼物流黃驊港公司3#泊位，整個(gè)作業(yè)時(shí)長(cháng)僅為36小時(shí)，較標準時(shí)長(cháng)大幅縮短了25%以上，單船作業(yè)效率高達1769噸/小時(shí)，再次刷新了公司同類(lèi)型船舶作業(yè)時(shí)長(cháng)、鋁礬土作業(yè)效率的兩項歷史記錄。

　　由于該船舶抵錨時(shí)已瀕臨滯期，客戶(hù)提出了48小時(shí)完船的訴求，否則將面臨巨額船舶滯期違約金。為最大程度為客戶(hù)減少避免損失，黃驊港公司生產(chǎn)系統優(yōu)化船舶靠離泊組織，并提前與“一關(guān)三檢”和防疫部門(mén)溝通協(xié)調，在保障 “同時(shí)登輪，一次辦結” 衛檢和通關(guān)等手續的同時(shí)，強化船舶作業(yè)組織，采取密集作業(yè)方式，加快卸船進(jìn)度， 從船舶靠泊到離岸全程僅用時(shí)41.5小時(shí)，為客戶(hù)避免滯期費損失6.5萬(wàn)美元，獲得了客戶(hù)的充分肯定和一致好評。

　　自開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，河鋼物流黃驊港公司以“增強服務(wù)宗旨意識，著(zhù)力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”為主題，深入開(kāi)展提升生產(chǎn)服務(wù)水平和綜合物流服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)以“提升船舶裝卸作業(yè)效率、提高物料通關(guān)手續辦理時(shí)效”為抓手，以“為客戶(hù)提供更便捷、更高效的港口物流服務(wù)體驗”為準則，大力提升船舶作業(yè)水平和客戶(hù)即時(shí)需求處置效率，使公司的綜合服務(wù)水平客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提高，業(yè)界口碑得到有效提升。

　　特別是針對外籍船舶防疫政策收緊、船舶集中報港，靠泊船舶種類(lèi)繁雜等復雜和特殊情況，該公司從生產(chǎn)協(xié)調和客戶(hù)服務(wù)兩方面做工作，一方面扎實(shí)做好海事、防疫和一關(guān)三檢的協(xié)調工作，另一方面積極做好客戶(hù)疏導，為客戶(hù)合理規劃后期疏港、協(xié)調運輸資源等增值物流服務(wù)，做到及時(shí)預判，統籌規劃，克服了船舶滯期、外貿泊位受限、疏港資源不足等困難，有針對性的安排泊位的現有船舶作業(yè)，并對庫區堆場(chǎng)利用和集疏港道路交通進(jìn)行統一規劃，確保了船舶作業(yè)組織和物料集疏港的高效有序開(kāi)展，全面提升了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。(戴瑋序)