本報記者 李巍 通訊員 梁夢(mèng)穎 胡舒揚
2021年5月20日，在國有資本授權經(jīng)營(yíng)體制改革的浪潮中，張宣高科冶金科技發(fā)展有限公司（下稱(chēng)冶金科技公司）應運而生。這家年輕的公司在短短1年時(shí)間內就交出了亮眼的成績(jì)單：實(shí)現外部創(chuàng )效4711.52萬(wàn)元，實(shí)現利潤總額超計劃指標15%。這是怎么做到的？“從全民所有制變?yōu)橛邢挢熑喂局?，不是形式上的‘翻牌’，而是自主?jīng)營(yíng)、自擔風(fēng)險、自我發(fā)展，一切活動(dòng)都要聚焦到經(jīng)營(yíng)創(chuàng )效上?！币苯鹂萍脊径麻L(cháng)、總經(jīng)理趙志強的話(huà)道出了其中緣由。
改變思維 一切聚焦到效益上
“張總，我這邊流程就差最后一道手續，今天上午就能全部搞定！”
“太好了，我這邊馬上安排對接人員和你聯(lián)系?！?/div>
6月8日，冶金科技公司經(jīng)營(yíng)管理科科長(cháng)魯章柱一邊與客戶(hù)溝通合同審批進(jìn)度，一邊與財務(wù)主管核實(shí)訂單信息。隨著(zhù)最后一枚公章落下，合同簽訂流程也宣告結束?！耙酝贤炗喼辽僖^(guò)科室主管、事業(yè)部長(cháng)、總經(jīng)理等‘五道關(guān)’，有時(shí)3天才能生成一份完整的合同。流程簡(jiǎn)化以后，我們現在半天就能把合同搞定！”魯章柱介紹說(shuō)。
高效率的背后，是經(jīng)營(yíng)管理思維的轉變。自成立以來(lái)，冶金科技公司堅持以市場(chǎng)需求為導向、以創(chuàng )收增效為目標、以非鋼產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展為指引、以利潤（成本）考核為中心，持續優(yōu)化KPI指標體系和考核分配模式；嚴格遵循“經(jīng)營(yíng)目標倒推法”，冶金科技公司事業(yè)部部長(cháng)下對部屬各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)過(guò)程管控及結果負責，上對總經(jīng)理負責，層級更清晰、市場(chǎng)更聚焦、經(jīng)營(yíng)更高效。
此外，冶金科技公司要求員工人人都要會(huì )“算賬”?！叭魏螛I(yè)務(wù)的開(kāi)展都要從‘算賬’開(kāi)始，算成本、算費用、算利潤，有了‘明白賬’，才能做‘有用功’?！壁w志強的話(huà)句句敲在重點(diǎn)上，“像內部零星工程，能利舊的利舊，能優(yōu)化的優(yōu)化，壓縮一切能夠壓縮的成本，以自身力量為主，人手不夠時(shí)再找臨時(shí)工，這樣下來(lái)工程費用可以比市場(chǎng)行情低25%~30%?！?/div>
這一年，該公司樹(shù)牢“市場(chǎng)認可是檢驗工作的唯一標準”理念，“計劃型”“任務(wù)型”“交辦型”等傳統的思維方式被打破，營(yíng)收增加行動(dòng)方案和“快盈項目”行動(dòng)計劃相繼啟動(dòng)，有力激發(fā)了企業(yè)內部干事創(chuàng )業(yè)的熱情。
創(chuàng )新產(chǎn)品 借勢冬奧成功出圈
近日，冶金科技公司新型建材廠(chǎng)再傳喜訊：面積達2.3萬(wàn)平方米的優(yōu)質(zhì)多規格地磚及長(cháng)達6000米的路緣石產(chǎn)品圓滿(mǎn)交付客戶(hù)。
只有跑來(lái)的業(yè)務(wù)，沒(méi)有等來(lái)的市場(chǎng)。舉世矚目的2022年北京冬奧會(huì )既是各國健兒彰顯實(shí)力的競技場(chǎng)，又是各路商家積極創(chuàng )新產(chǎn)品、搶抓擦亮自身品牌機遇的榮譽(yù)場(chǎng)。
“張宣高科便道磚必須打進(jìn)崇禮市場(chǎng)！”果斷決定后，趙志強帶隊多次主動(dòng)與河北省張家口市崇禮區住建局、重點(diǎn)工程項目部溝通洽談，緊盯該地區重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項目，積極推介產(chǎn)品，并邀請地方施工單位相關(guān)負責人到廠(chǎng)實(shí)地考察，加大與新老客戶(hù)的對接力度，針對客戶(hù)提出的需求進(jìn)行私人定制式產(chǎn)品研發(fā)。從崇禮居民小區、部分街道初露頭角，到在張家口城市景觀(guān)工程、冬奧賽區核心及重要客運樞紐路段大放異彩，冶金科技公司成為了崇禮太子城冰雪小鎮道路建設的指定供貨商，累計面積達7.2萬(wàn)平方米的便道磚成功打進(jìn)冬奧服務(wù)市場(chǎng)。
2022年北京冬奧會(huì )期間，張宣高科便道磚產(chǎn)品的品牌影響力極大增強，在市場(chǎng)激烈競爭中不斷勝出，從張家口市重點(diǎn)項目“全覆蓋”，到成功服務(wù)北京航天員訓練中心、內蒙古錫林郭勒盟蘇尼特右旗小區改造等重點(diǎn)項目建設，該公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率持續提高，2021年累計銷(xiāo)售便道磚面積達17萬(wàn)平方米。
“闖市場(chǎng)，全靠領(lǐng)導指揮可不行，自己也要主動(dòng)往前走?！币苯鹂萍脊拘滦徒ú膹S(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)喬勝利幾乎每年都要到江蘇市場(chǎng)走訪(fǎng)“取經(jīng)”，同時(shí)每年都要推動(dòng)兩個(gè)新產(chǎn)品上市。今年初以來(lái)，他主推路緣石新產(chǎn)品，讓很多老客戶(hù)慕名下單。
此外，在穩定傳統市場(chǎng)的同時(shí)，冶金科技公司日化廠(chǎng)積極與網(wǎng)絡(luò )媒介對接，借力抖音直播間、微信小程序、河鋼“鐵億”平臺等多渠道開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。今年初，該日化廠(chǎng)超強清洗劑“小鋼炮”在微信小程序、河鋼“鐵億”等線(xiàn)上平臺月銷(xiāo)量突破3000余瓶。
優(yōu)化服務(wù) 積累寶貴客戶(hù)資源
在激烈的市場(chǎng)競爭中，客戶(hù)是最寶貴的資源。冶金科技公司從不把客戶(hù)簡(jiǎn)單地當作乙方來(lái)看待，一定要通過(guò)真誠的友好合作，為其提供滿(mǎn)意服務(wù)，最終將其發(fā)展成“好朋友”。
“貴公司石灰產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務(wù)都讓我們非常滿(mǎn)意、放心，很高興與你們合作！”6月6日一大早，冶金科技公司石灰廠(chǎng)順利與某重點(diǎn)客戶(hù)簽訂了產(chǎn)品供貨訂單。自5月份該廠(chǎng)復工復產(chǎn)以來(lái)，已經(jīng)與4家單位陸續簽訂了訂購合同。
此外，冶金科技公司和石灰廠(chǎng)兩級領(lǐng)導班子精心組織、周密安排，秉承“以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)，以貼心服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)”的宗旨，認真分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，持續提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，打通服務(wù)客戶(hù)的“最后一公里”。
據悉，在拓市外銷(xiāo)過(guò)程中，該廠(chǎng)技術(shù)人員一方面按照客戶(hù)需求，抓好白灰質(zhì)量指標，主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現客戶(hù)在使用方面的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調解決；另一方面確保產(chǎn)品按期交貨，協(xié)助客戶(hù)跑票，加速結算，提高合同執行與結算效率。
“我們一直非常關(guān)注工作細節，確保從燒制、篩分、出廠(chǎng)等各個(gè)環(huán)節都為客戶(hù)考慮周全?？蛻?hù)只需要一個(gè)電話(huà)，我們就會(huì )把所有服務(wù)做到位，自成立以來(lái)，我們從未接到過(guò)一起質(zhì)量服務(wù)投訴?！笔覐S(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)王清華自豪之情溢于言表。
時(shí)值仲夏，草木凝香，在如火如荼的張家口泰智會(huì )科技孵化中心項目建設現場(chǎng)，貼有“張宣高科”標識的便道磚每隔三五米碼放一垛，方便現場(chǎng)師傅們就近取料。這是冶金科技公司認真服務(wù)客戶(hù)的一個(gè)細節?？紤]到客戶(hù)沒(méi)有精力管理施工細節，他們主動(dòng)延伸服務(wù)，不僅主動(dòng)雇機具將產(chǎn)品送到客戶(hù)指定的位置，而且還按便道寬度計算便道磚用量，均勻地碼放到施工現場(chǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)常讓客戶(hù)感動(dòng)，“回頭客”也就相處成了朋友，越來(lái)越多的客戶(hù)資源助力冶金科技公司行穩致遠。
《中國冶金報》（2022年07月06日 08版八版）
來(lái)源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)
編輯：宋玉錚
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