河鋼邯鋼氣體廠(chǎng)以標準化作業(yè)和標準化管理為抓手，以服務(wù)客戶(hù)為核心觀(guān)念，創(chuàng )新管理方式，完善車(chē)輛管理流程，提高服務(wù)客戶(hù)水平。

危險化學(xué)品運輸車(chē)輛在進(jìn)入該廠(chǎng)前，充裝人員首先按照標準化作業(yè)指導書(shū)執行進(jìn)廠(chǎng)檢查，同時(shí)將該廠(chǎng)危險化學(xué)品車(chē)輛管理告知標準化看板內容告知客戶(hù)。進(jìn)入該廠(chǎng)后，詳細說(shuō)明要求和注意事項，并組織運輸員和押運員開(kāi)展安全注意事項和應急預案處理培訓。經(jīng)以上環(huán)節檢驗合格后，充裝車(chē)輛方可進(jìn)入指定停車(chē)區域進(jìn)行下一道程序。如果出現任何一項不符合規定的項目，則停止該車(chē)輛進(jìn)入廠(chǎng)區的資格，等待完善甚至離開(kāi)的措施，確保每輛車(chē)輛達到安全標準后入廠(chǎng)。

該廠(chǎng)專(zhuān)門(mén)制定了充裝前標準作業(yè)指導書(shū)，對充裝前車(chē)輛資質(zhì)檢查、運輸人員及押運員資質(zhì)檢查和車(chē)輛整體安全性能檢查做出明確要求。每一項檢查都要在檢查表上做好標記，最后當班充裝導購人員核對并簽字，不僅嚴格按照標準執行每一步操作，還切實(shí)把每一項檢查落實(shí)到位。

該廠(chǎng)為充裝銷(xiāo)售配備了執法記錄儀，在所有檢查過(guò)程中，充裝導購人員都對每一項檢查內容同步錄像。為此，從迎接客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)開(kāi)始，每一項檢查和每一項服務(wù)都認真記錄下來(lái)，不僅為整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程留下影像，更是要保證每一個(gè)動(dòng)作、每一項檢查和每一項服務(wù)都按照標準化執行，做到有據可依、有據可查。