中國冶金報 中國鋼鐵新聞網(wǎng)
記者 柳琴聲 通訊員 盧佳欣 報道
堅持“以客戶(hù)為中心”， 漣鋼持續深化質(zhì)量效益型戰略，調結構、提質(zhì)量、拓品種，為客戶(hù)先進(jìn)用鋼需求提供解決方案，在更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)打造優(yōu)鋼品牌形象，提升品牌價(jià)值。2021年，漣鋼累計研發(fā)新產(chǎn)品49個(gè)，新增替代進(jìn)口品種 17個(gè)，高端品種比達到35%，1項科研成果榮獲國家科技進(jìn)步二等獎。新增行業(yè)標桿客戶(hù)11家，重點(diǎn)戰略品種銷(xiāo)量提升9.7%。
客戶(hù)的需求就是我們的目標
4月18日，漣鋼技術(shù)研發(fā)中心內，博士劉寧正通過(guò)視頻與客戶(hù)對接高強度耐磨鋼的具體技術(shù)要求，詳細記錄下客戶(hù)“個(gè)性化”需求，這也是他和團隊下階段的研發(fā)目標。
“現在，國內大部分工程機械領(lǐng)域‘老大’都有各自不同的需求，我們會(huì )根據客戶(hù)要求調整或研發(fā)相應產(chǎn)品，這也是漣鋼高強度耐磨鋼能夠‘獨領(lǐng)’市場(chǎng)的主要原因?！眲幗榻B，這家客戶(hù)是國內自卸車(chē)龍頭企業(yè)，需要新產(chǎn)品都會(huì )首先選擇與漣鋼合作。之前，該公司因部分渣土車(chē)主要在北方甚至北極圈內使用，對鋼材沖擊韌性更加嚴苛，耐低溫韌性要求從原來(lái)的-20度提高到-40度，漣鋼用不到一個(gè)月時(shí)間破解了這一難題，漣鋼的品牌也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
耐磨鋼板是大型工程機械、礦山機械、冶金機械和水泥裝備制造的關(guān)鍵原材料，我國每年因裝備耐磨鋼板磨損失效造成的損失高達數百億人民幣。
針對客戶(hù)需求，漣鋼組織專(zhuān)門(mén)的研發(fā)團隊，通過(guò)工藝、技術(shù)、設備的全面攻關(guān)，成功開(kāi)發(fā)出高品質(zhì)減量化型、高韌性型和超級耐磨型系列耐磨鋼核心生產(chǎn)技術(shù)及產(chǎn)品，形成四大類(lèi)、16個(gè)牌號，構建起鋼板焊接、折彎、切削加工應用技術(shù)體系。相比之前客戶(hù)自卸車(chē)所用的材料，漣鋼供應的耐磨鋼不僅為用戶(hù)減輕了50%的車(chē)廂重量，在產(chǎn)品同質(zhì)量的前提下，價(jià)格成本和訂貨時(shí)期也極大優(yōu)化，為用戶(hù)提升產(chǎn)能提供了有力支撐。
現在，漣鋼的高強度耐磨鋼用戶(hù)已覆蓋全國所有大型自卸車(chē)制造企業(yè)，徹底打破了某國外公司對我國耐磨鋼市場(chǎng)的長(cháng)期壟斷。憑借優(yōu)異的品質(zhì)，漣鋼耐磨鋼也屢獲殊榮，NM400-NM500、 NM300TP先后獲得冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量品牌培育金杯特優(yōu)產(chǎn)品稱(chēng)號?！俺∫幐窀邚婍g耐磨鋼” 獲2020年冶金科學(xué)技術(shù)三等獎，“薄規格耐磨鋼”獲2020湖南省“十大創(chuàng )新工程”。
緊盯客戶(hù)需求 永遠持續改進(jìn)
致力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，漣鋼組建了30余人的CTS（用戶(hù)技術(shù)服務(wù)）團隊和EVI（供應商早期介入）團隊，這些專(zhuān)業(yè)人員為客戶(hù)提供一對一的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現產(chǎn)品服務(wù)的升級、延伸和完善，服務(wù)范圍基本上覆蓋了漣鋼的主要品種及重點(diǎn)客戶(hù)。
針對用戶(hù)需求進(jìn)行分析，漣鋼提前進(jìn)行EVI先期介入，來(lái)研發(fā)更多具有更高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)對供貨進(jìn)行監控、售后CTS技術(shù)服務(wù)和反饋來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)。形成完整的質(zhì)量閉環(huán)，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品質(zhì)量。
2021年，漣鋼一下游客戶(hù)高空作業(yè)平臺的生產(chǎn)逐步放量，為提升生產(chǎn)效率，客戶(hù)對生產(chǎn)設備提質(zhì)改造，大幅提升了生產(chǎn)自動(dòng)化程度。生產(chǎn)設備的提升對平臺制作的原材料鋼板材質(zhì)也提出了更高要求，相比原來(lái)的鋼板，在板形的旁彎、翹曲方面提出了極其嚴苛的要求。
快速響應客戶(hù)需求，漣鋼首席產(chǎn)品研發(fā)專(zhuān)家、博士肖愛(ài)達帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員針對客戶(hù)現場(chǎng)設備的改變全面分析，通過(guò)工藝改進(jìn)、表面質(zhì)量等進(jìn)行研究攻關(guān)，開(kāi)發(fā)出的GJ系列產(chǎn)品有效滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。2021年，漣鋼GJ系列產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達到70%，成為漣鋼又一個(gè)細分市場(chǎng)的隱形冠軍。
主動(dòng)適應客戶(hù)工序變化的要求，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。2021年，一批用戶(hù)為提升生產(chǎn)效率的，在制作使用過(guò)程中，刪減了對原材料鋼板的表面拋丸、刷漆環(huán)節，這也對熱處理板的表面質(zhì)量提出來(lái)更高要求。為此，漣鋼積極組織技術(shù)攻關(guān)，通過(guò)加熱、軋制、冷卻工藝優(yōu)化，提高了鋼板表面清潔度，實(shí)現了用戶(hù)預處理刪減拋丸和刷漆工序，為客戶(hù)降低生產(chǎn)成本、提升生產(chǎn)效率提供了有效支撐。
緊盯客戶(hù)需求，堅持中高端平臺開(kāi)展產(chǎn)品研發(fā)，近3年來(lái)，漣鋼累計開(kāi)發(fā)防彈鋼、取向硅鋼、高鐵牽引電機用正火板、替代進(jìn)口用高端工具鋼等86個(gè)新產(chǎn)品，一批產(chǎn)品質(zhì)量達到了國際標準。
圍繞用戶(hù)需求共創(chuàng )共贏(yíng)，漣鋼也收獲了客戶(hù)的充分肯定和信任。近年來(lái)，漣鋼被多家用戶(hù)授予“優(yōu)秀供應商”、卓越貢獻獎榮譽(yù)，他們對漣鋼領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)、過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、可靠的售后服務(wù)給予了充分肯定。
創(chuàng )新發(fā)展 為滿(mǎn)足客戶(hù)需求提供更優(yōu)產(chǎn)品
堅持以客戶(hù)為中心，已經(jīng)融入并成為漣鋼發(fā)展的重要核心基因。為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、全方位的用鋼新體驗，漣鋼壯大人才鏈，強化創(chuàng )新鏈，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)鏈，為更好滿(mǎn)足客戶(hù)的高品質(zhì)需求，為客戶(hù)產(chǎn)品升級換代提供強有力的支撐。
2021年7月， 5名博士、19名碩士等共計300余名優(yōu)秀青年入職漣鋼，進(jìn)一步壯大了漣鋼的人才隊伍。近年來(lái)，漣鋼通過(guò)實(shí)施“筑巢行動(dòng)”、“精英計劃”、“百高工程”，制定出臺各種優(yōu)厚政策，累計引進(jìn)博士40人，一支全能型、專(zhuān)家型、復合型的優(yōu)秀人才隊伍為漣鋼創(chuàng )新發(fā)展注入源源活水，也成為助推漣鋼產(chǎn)品結構升級的強大動(dòng)力。
以高端人才隊伍為助力客戶(hù)發(fā)展提供智力保障的同時(shí)，漣鋼加快產(chǎn)線(xiàn)結構調整，為產(chǎn)品提質(zhì)升級，滿(mǎn)足客戶(hù)更高需求提供設備保證。深入推進(jìn)產(chǎn)線(xiàn)升級改造系列工作，漣鋼建成亞洲主要的中、高端熱處理薄板生產(chǎn)基地；高速棒材生產(chǎn)線(xiàn)、轉爐全程無(wú)干預智能煉鋼、高端家電用鍍鋅板線(xiàn)等一大批改造項目相繼落地，推動(dòng)品種結構進(jìn)一步優(yōu)化，210-2250生產(chǎn)線(xiàn)、CSP線(xiàn)品種鋼生產(chǎn)范圍持續擴大，為漣鋼以更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求提供了支撐。
2021年，漣鋼設備智能運維中心、云數據中心、智能協(xié)同管控中心相繼建成，“一云兩平臺”構建起漣鋼智慧鋼鐵“最強大腦”, 內部實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)一體化協(xié)同、全流程質(zhì)量分析追溯；外部供應鏈高效協(xié)同，實(shí)現與上下游供應商、客戶(hù)的全程、在線(xiàn)、快速、閉環(huán)服務(wù)，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。加速智能化轉型，“精準、高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、安全、環(huán)?！钡匿撹F智造有效提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
始終堅持以客戶(hù)為中心，打造品牌優(yōu)勢，產(chǎn)線(xiàn)升級夯實(shí)創(chuàng )新?tīng)I盤(pán)，人才迅速轉化為創(chuàng )新動(dòng)力，“智造”助推生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)前行。目前，漣鋼高附加值產(chǎn)品比例從25%提高到65%，替代進(jìn)口品種累計達到46個(gè)，占品種總量的8%。在高質(zhì)量發(fā)展道路上，漣鋼正健步前行！
