本報通訊員 李楊
“經(jīng)過(guò)團隊多輪問(wèn)診，判斷貴單位檢測元器件位置設置不合理是導致無(wú)法自動(dòng)上料的主要原因，需要更改程序控制邏輯?！?月22日上午，河鋼集團張宣科技“工業(yè)醫院”電氣控制系統專(zhuān)家趙利明，正在為山東省濟南市某數控設備公司提供線(xiàn)上“診療”服務(wù)。
張宣科技“工業(yè)醫院”積極發(fā)揮資源優(yōu)勢及平臺服務(wù)功能，通過(guò)綜合“診療”、入企對接、論壇交流、技術(shù)培訓等多元化服務(wù)，為客戶(hù)企業(yè)解決發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全方位打造區域產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)圈。截至目前，該“工業(yè)醫院”累計服務(wù)鋼鐵、能源、食品、電力等行業(yè)企業(yè)30余家，提供解決方案40余個(gè)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)8家，創(chuàng )效2000余萬(wàn)元。
聚焦當地需求 讓綜合診療心貼心
“咱們‘工業(yè)大夫’的技術(shù)水平真是一流，不僅在短時(shí)間內幫我們解決了關(guān)鍵性問(wèn)題，還為我們提供了‘增值服務(wù)’?！?月19日，河北省張家口市某高層小區供水泵房控制室內，該小區物業(yè)經(jīng)理看著(zhù)運行順暢的供水系統滿(mǎn)意地說(shuō)。
1個(gè)多月前，張宣科技“工業(yè)醫院”接到張家口市某高層小區物業(yè)經(jīng)理的“求助電話(huà)”，由于該小區供水系統運行效率明顯下降，需要調配大量人力資源進(jìn)行手動(dòng)干預，否則將影響小區居民生活用水。張宣科技“工業(yè)醫院”自動(dòng)化控制診室“工業(yè)大夫”陳軍第一時(shí)間以視頻通話(huà)的方式對該小區供水問(wèn)題進(jìn)行“把脈診療”，敏銳地發(fā)現水泵供水模式不能自動(dòng)切換是制約該小區供水系統運行效率提升的主要原因。
線(xiàn)上“診斷”完成后，陳軍帶領(lǐng)多名“工業(yè)大夫”立即趕往該小區，展開(kāi)線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)“診療”服務(wù)。他們深入了解水泵供水系統運行情況后，出具了最終的“診斷報告”。經(jīng)過(guò)多輪技術(shù)“會(huì )診”，陳軍團隊開(kāi)出了用裝配配電柜來(lái)解決供水模式切換難題的“工業(yè)處方”。隨后，針對現場(chǎng)技術(shù)條件，他們又為客戶(hù)量身定制兩組配電柜，并安裝了配套的變頻控制器，順利實(shí)現水泵供水功能全自動(dòng)切換。
今年初以來(lái)，該“工業(yè)醫院”深入對接、及時(shí)響應本地需求，為多家本地客戶(hù)進(jìn)行“線(xiàn)上+線(xiàn)下”綜合診療服務(wù)，并提供“7×24小時(shí)”的售后服務(wù)，以一攬子的個(gè)性化解決方案和心貼心的服務(wù)幫助客戶(hù)消除痛點(diǎn)，受到當地眾多企業(yè)青睞，品牌知名度與美譽(yù)度不斷提升。
專(zhuān)家入企 技術(shù)幫扶服務(wù)升級
7月18日，在北京市某新能源制造公司IDC（互聯(lián)網(wǎng)數據中心）運營(yíng)中心內，張宣科技“工業(yè)醫院”智能化專(zhuān)家王文輝正在對升級改造后的智慧管控系統穩定性進(jìn)行最后一輪測試。只見(jiàn)他熟練地操控著(zhù)鼠標，安防監控、能源消耗、人員考勤、車(chē)輛統計、安全預警等數據顯示一目了然。
第2季度以來(lái)，張宣科技“工業(yè)醫院”以客戶(hù)需求為導向，將科研資源向市場(chǎng)端、客戶(hù)端傾斜，聯(lián)合新質(zhì)生產(chǎn)力工委會(huì )、北京科技大學(xué)、大連理工大學(xué)以及當地“工業(yè)診所”等部門(mén)，組建多門(mén)類(lèi)、多專(zhuān)業(yè)、多層級的專(zhuān)家團隊，通過(guò)入企對接綜合服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展難題。
就北京市某新能源制造公司線(xiàn)上提出的“綜合管控系統調配資源效率較低、故障與預警功能不完善”的實(shí)際需求，王文輝帶領(lǐng)智能化專(zhuān)家團隊依托“工業(yè)醫院”“工業(yè)診所”“工業(yè)大夫”三級診療服務(wù)體系，充分發(fā)揮5G、大數據、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)優(yōu)勢，通過(guò)多輪實(shí)地調研及“專(zhuān)家會(huì )診”，利用智能算法和控制系統，建立了“統一管理平臺+全光網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)+N個(gè)應用”的智慧型架構，與各子系統及智能終端設備連接，進(jìn)行基于場(chǎng)景的大數據分析，將該客戶(hù)的綜合管控平臺升級成集數據共享、信息互通、智能控制、提前識別、統一調度等功能為一體的智慧管控系統，運營(yíng)效率提升了23%。
為進(jìn)一步提升“工業(yè)醫院”的品牌影響力與市場(chǎng)競爭力，在對企業(yè)進(jìn)行入企技術(shù)幫扶的基礎上，“工業(yè)醫院”還為企業(yè)提供技術(shù)培訓、論壇交流等特色服務(wù)。截至目前，張宣科技“工業(yè)醫院”已成功舉辦5屆發(fā)展論壇，開(kāi)展專(zhuān)家入企技術(shù)培訓16次，贏(yíng)得了客戶(hù)廣泛贊譽(yù)。
《中國冶金報》（2024年08月14日 08版八版）
