本報特約通訊員 張建
山鋼萊蕪分公司型鋼廠(chǎng)把強化質(zhì)量管理作為建設世界一流型鋼企業(yè)、打造五位一體創(chuàng )新標桿和提升產(chǎn)品比較優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟，增強質(zhì)量意識，嚴格工藝管理，加強質(zhì)量監督，強化用戶(hù)服務(wù)，推進(jìn)型鋼產(chǎn)品精品化、差異化、高端化、專(zhuān)業(yè)化。今年1月—8月份，該廠(chǎng)產(chǎn)品綜合合格率達99.69%，重點(diǎn)戰略用戶(hù)滿(mǎn)意率為100%，顯著(zhù)提升了型鋼產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。
增強質(zhì)量意識
該廠(chǎng)以增強質(zhì)量意識和服務(wù)意識為主導思想，在深入開(kāi)展全員質(zhì)量教育培訓的基礎上，利用各類(lèi)宣傳平臺，宣傳質(zhì)量文化理念，傳播和推廣先進(jìn)的質(zhì)量理念和管理方法，引導各單位利用標語(yǔ)、宣傳欄、微信等方式，廣泛宣傳先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗、典型質(zhì)量案例及優(yōu)秀個(gè)人，營(yíng)造濃厚的質(zhì)量管理氛圍。同時(shí)，他們要求各軋鋼車(chē)間負責人作為質(zhì)量管控第一責任人，牢固樹(shù)立“大質(zhì)量”意識，把質(zhì)量管控放在各項工作的突出位置，結合“現場(chǎng)觀(guān)察”深入現場(chǎng)，主動(dòng)參與質(zhì)量管理，實(shí)現質(zhì)量提升。
嚴格工藝管理
該廠(chǎng)緊盯影響工序質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，查、改影響產(chǎn)品質(zhì)量提升的突出問(wèn)題，大型線(xiàn)圍繞煉鋼工序腹板裂紋等問(wèn)題，中型線(xiàn)、小型線(xiàn)、異型線(xiàn)圍繞坯重波動(dòng)、鑄坯裂邊控制等問(wèn)題，分別與上道工序進(jìn)行研討，實(shí)現質(zhì)量改進(jìn)和指標提升。同時(shí)，該廠(chǎng)以當前用戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量特性為核心，對過(guò)程質(zhì)量管控參數進(jìn)行梳理，整理形成“產(chǎn)品質(zhì)量穩定性控制參數清單”，納入各產(chǎn)線(xiàn)“質(zhì)量負責人子模塊”管控，持續提升產(chǎn)品質(zhì)量穩定性。
在此基礎上，該廠(chǎng)引導干部職工樹(shù)立“下道工序是用戶(hù)”的思想，組織各車(chē)間圍繞加熱溫度波動(dòng)對軋鋼影響、提高一支調合率等進(jìn)行交流，為產(chǎn)品質(zhì)量提升創(chuàng )造條件；各車(chē)間還開(kāi)展質(zhì)量專(zhuān)項對標，持續抓好質(zhì)量管控和問(wèn)題改進(jìn)，持續提升產(chǎn)品質(zhì)量。
加強質(zhì)量監督
針對當前嚴峻的市場(chǎng)形勢，該廠(chǎng)把消除典型產(chǎn)品的表觀(guān)質(zhì)量缺陷、提升各項質(zhì)量指標、持續提高用戶(hù)滿(mǎn)意度作為目標，依托全員改善平臺，發(fā)動(dòng)全員對質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行“找茬”，廣泛征集基層金點(diǎn)子、好建議。該廠(chǎng)指導各產(chǎn)線(xiàn)對內部發(fā)生的質(zhì)量事故、用戶(hù)滿(mǎn)意度測評報告等質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行梳理，對重復發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題則從管理、技術(shù)、操作多維度系統思考，努力解決問(wèn)題；生產(chǎn)技術(shù)室嚴格生產(chǎn)過(guò)程管控，對產(chǎn)品表面結疤、孔洞、嚴重彎曲等典型質(zhì)量事故，加大考核力度。同時(shí)，他們要求各外委精整單位建立產(chǎn)品短定尺鋸切加工標準化作業(yè)卡，提升精整質(zhì)量，每周牽頭對標準執行、過(guò)程控制、產(chǎn)成品表觀(guān)質(zhì)量進(jìn)行專(zhuān)項督查。
強化用戶(hù)服務(wù)
該廠(chǎng)以外部質(zhì)量損失、用戶(hù)抱怨為導向，組織產(chǎn)品質(zhì)量診斷，開(kāi)展型鋼產(chǎn)品表面質(zhì)量問(wèn)題“殲滅戰”，尤其是針對外標H型鋼、耐低溫H型鋼、門(mén)架槽鋼以及履帶鋼等“獨有+領(lǐng)先”產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，快速改善，并組織“回頭看”，驗證整改效果。同時(shí)，他們以“QCDVS （質(zhì)量、成本、交付、產(chǎn)品系列化、用戶(hù)服務(wù)）客戶(hù)定制化” 服務(wù)為核心，圍繞質(zhì)量模塊優(yōu)化落地、質(zhì)量穩定性提升等方面，邀請質(zhì)量模塊專(zhuān)業(yè)人員授課，組織各產(chǎn)線(xiàn)分享質(zhì)量管理經(jīng)驗，提升質(zhì)量管理水平。該廠(chǎng)還成立用戶(hù)走訪(fǎng)團隊，采取現場(chǎng)走訪(fǎng)和線(xiàn)上走訪(fǎng)等方式，傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，梳理問(wèn)題清單，制訂整改方案，提高了用戶(hù)對型鋼產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的感知度，實(shí)現互利共贏(yíng)。
目前，該廠(chǎng)可生產(chǎn)符合包括日、美、英在內的等國標準的建筑用型材和多種異型復雜斷面的型鋼產(chǎn)品，規格達700余個(gè)，產(chǎn)品先后通過(guò)了英、日、韓等多國認證，先后獲得“國家重點(diǎn)新產(chǎn)品獎”“冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量金杯獎”“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì )特優(yōu)質(zhì)量獎”和“冶金行業(yè)品質(zhì)卓越產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
《中國冶金報》（2022年10月25日 08版八版）
